この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。

私たちの目標は、お客様に満足していただけるサービスを提供することであり、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供するために努力いたします。

再度ご利用いただけることを心より願っております。

Rakuten STAY 小倉駅前

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

火災報知器の誤作動に関しましてお客様に多大なご迷惑をおかけし、
また不十分な説明のためご不安な気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

当施設関係スタッフは、なにか起きた時の対応方法等に関しまして十分に熟知しておりますので、なにか起きた際もしっかり対応させて頂く所存でございますが、今回このようなことになってしまい大変残念でございます。
施設関係スタッフへのイレギュラーな出来事への対応方法の再確認をし、今後このようなことが再発しないよう精進させていただきます。

当施設はオープンしたばかりということもあり、まだまだ未熟な部分もあるとは思いますが、
お客様方のお声をもとに今後ともより良い宿泊施設にしていけますよう精進してまいりますので、
また施設付近へお越しの際は、何卒よろしくお願いいたします。

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この度は数ある宿泊施設の中から当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

まず初めに、今回は多くの御不便をおかけしてしまったこと大変申し訳ございませんでした。火災報知器に関しまして、原因は電子レンジから煙が出てしまい火災報知器がなってしまったと判明いたしました。火災報知器が鳴ると消防署に連絡が行き、即時駆けつけが行われます。
消防の方が駆けつけ、警報の原因が分かるまではお客様の安全の為鳴り続けるようになっております。
夜分遅くに火災報知器がなってしまいお客様のお時間を奪ってしまったこと、お詫び申し上げます。

さらにキッチンに髪の毛が落ちていたこと、今一度深くお詫び申し上げます。こちらも合わせて清掃スタッフに周知、今後このようなことが再発しないよう徹底させていただきます。

また、今回せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、火災報知器の件と清掃不備によりご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。またこの度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足頂けるよう日々精進してまいりますので、当施設をどうぞ宜しくお願い致します。

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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

事前メールが多過ぎてわかりづらかった、騒音がしたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
事前メールに関しまして、当施設関係者間でメール内容の簡略化の検討をさせていただきます。
また当施設は24時間対応のカスタマーサポートの設置をしておりますので、騒音など、ご宿泊中に問題がございました際はお気軽にご連絡くださいませ。

この度はお客様のご貴重なお時間を割き、レビューを残していただきましたこと、深く御礼申し上げます。
お客様方のレビューをもとに、当施設を夜利用くしていけますよう精進してまいりますので、またお近くへお越しの際は当施設を何卒よろしくお願いいたします。

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