この度は当館をご利用いただきまして誠に感謝いたします。
お客様のご指摘・ご不満を拝読し、女将をはじめ私どもも身のすくむ思いでございます。
せっかくのご休暇に縁あって当館をお選びいただきましたのに、その思いに応えることが出来ずただただ申し訳ない気持ちでいっぱいです。設備的なご不満ももちろんですが、ご会計を間違えてしまうなど人為的なミスはまったくもって弁解の余地もございません。
今一度、旅館としての在り方を一から考えてまいりたいと思います。ご指摘いただきまして本当にありがとうございました。
日吉苑　日比