部屋のシーツが汚れていたため、取り替えていただくようフロントに電話したところ、「昼間に取り替えているので今は出来ない」とか「予約時にシーツは取り替えなくてよいと聞いてます」などといった到底納得のいかない理由で断られそうになり、フロントの顧客対応のまずさが気になりました。結局のところ他の宿泊者と勘違いしてたようですが、確認をせずに一方的に宿泊施設側の回答をするのはどうかと思います。チェックイン時の受付の方の対応の良さや施設も新しく良かっただけに残念でした。宿泊者側の立場にたった応対をしていただきたくコメントを差し上げました。