この度は数あるホテルの中より当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のお気持ち痛感致しております。お急ぎの場合のチェックアウト時等、鍵を最上階にまでお持ちいただく手間を考えると大変心苦しく思います。混雑時にはエレベーター待ちでお時間が過かってしまいますので、ご滞在中の鍵は、外出時はお持ち歩き頂けることもご案内しております。又、チェックアウト時どうしてもという場合であれば、フロントへ連絡頂く事で、机の上に置いてお帰り頂く事も可能でございます。しかしながら、根本的な解決とはなっておらず、お客様には大変ご負担をお掛けし申し訳なく思います。すぐの変更は難しいですが、改装点の一つとして優先的に検討したいと思います。貴重なご意見誠にありがとうございました