この度は当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、本来お客様をおもてなしするはずのホテルがこの様な事態になり、お客様に多大なご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
それにも関わらずお客様には心温かい言葉を賜りました事、大変嬉しく、スタッフ一同心よりお礼申し上げます。誠に有難うございます。
今後二度とお客様のご期待を裏切ることのない様、今まで以上に設備管理・点検を徹底してまいります。
また松本にお越しになる際は当ホテルを宜しくお願い致します。
この度はお客様の貴重なお時間を割いてのご投函、誠に有難うございました。

フロント　裵