こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2017-04-03 21:29:48
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投稿日：2016-09-01 21:50:34
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投稿日：2014-05-29 22:27:59
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投稿日：2013-01-16 23:07:28
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投稿日：2013-01-16 22:57:13
立地4
50のじいさんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ
駅前なので、事前に提携駐車場を聞こうと思い予約時に問い合わせたが、「提携駐車場はあるがフロントで聞いてほしい」との回答。
駅前で、バスターミナルの横で車も止められない場所で「まずエレベータで上がり１０階のフロントで聞け」は駐車違反しろと言う事と同じでは。
事前にネットで案内された駐車場に置いて歩いてフロントに行き、サービス券をもらったほうが親切では。
他に、ドライヤーの位置がわかりずらかった。周辺の観光案内を充実させてほしい。
でも、立地は良く曇りでしたが景色もよく過ごしやすい部屋でした。ありがとうございます。
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この度は折角ご宿泊下さいましたのに、駐車場のご案内で不親切であったこと、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、事前にお問合せ下さったにも関わらず、駐車違反を承知で10階フロントに出向いて頂くのはおかしいことでございます。
おっしゃる通り、
事前に問い合わせ頂いている方には
① ネットの駐車場をご覧いただく様にご案内する。
② ＦＡＸか郵送で駐車場地図を送付する。
③ ホテル１Ｆに駐車場案内を掲示しておりますのでご覧頂く様にご案内する。
④ ご到着された際にご連絡頂いてフロントにお立ち寄り頂かずにお電話でご案内する。
べきでございます。
駐車場のご案内が十分なご案内か？分りやすいか？不親切ではないか？全スタッフに確認の上注意致します。
また、ドライヤーの位置が分り辛かったとのことでご案内を工夫する様改善致します。
周辺観光案内の充実をとお声を頂戴し、ありがとうございます。
観光案内の資料は
「観光＆グルメマップ」と「そばマップ」と「温泉マップ」と「グルメマップ」をホテルで作成しご準備しておりますが、観光の街としてもっと充実させるべきでございます。更に案内の充実に力を入れて参ります。せっかく観光でいらしたところを、こちらも不十分で誠に申し訳ございませんでした。
景色に関しましては「松本の隠れ穴場スポット」と言われております。
晴天時には北アルプスが乗鞍から白馬まで一望頂けます。スカイレストランでの無料ソフトドリンクのサービスは皆様ご満足頂くご様子でございます。
今回お客様よりお声を頂いたことは即改善可能なサービス面ばかりでございます。
早急に改善致します。
次回の機会がございましたら、改善点を感じて頂けますように、トーコーシティホテルを楽しみにご来館頂けます様に、即改善致します。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
副支配人 渡真利