この度は、トーコーシティホテル松本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
清掃には細心の注意を払っておりますが、浴槽の清掃不備に関しましては、大変申し訳ございませんでした。実際のところ清掃スタッフの毛髪が気付かないうちに落ちることもございます。仕上がりをチェックする責任者が、更に注意を払うように致します。
また、スタンダードルームの浴室は一般的なビジネスホテルのユニットバスサイズであり、広いとは言えないかもしれません。ゆったりした浴室をご希望の方は、プレミアタイプの客室をご検討頂ければ幸いです。
10階のスカイラウンジでのご朝食は満喫されたご様子で安心致しました。いろいろと足りない点もあるかと思いますが、出来る限り質の高いサービスで快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回のご来館をお待ちしております。

フロント　堀

トーコーシティホテル松本をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
また、ご満足頂けました様で嬉しく思います。

まず立地につきまして、お客様のご都合に宜しかったようで何よりで御座います。当ホテルは松本駅前という、最高の立地に恵まれており、ビジネスのお客様は勿論、観光のお客様にも沢山のご利用を頂いております。

フリードリンクのサービスにつきましては、お客様方より好評を頂いております。10階のレストランからの北アルプスや夜景を眺めながら、ゆっくり過ごされるお客様が多くいらっしゃいます。

バスルームにつきましてはご迷惑をお掛けしております。スタンダードルームは少々バスタブが小さめで御座いますが、新たにプレミアルームというお部屋を作りました。プレミアルームはバスルームも広く使いやすくなっております。是非一度お試し下さいませ。

お部屋の机に関しましては小さめではございますが、お客様のおっしゃられるように、お仕事でお疲れの後に広めのベッドでゆっくりとお休み頂けるよう、ベッドを優先いたしました。特にビジネスのお客様にはご不便をお掛け致しますが、ご理解頂ければ幸いで御座います。

10階のフロントに関しましては、チェックインやチェックアウト時に、お客様に美しい北アルプスの景観をご覧頂きたく思いフロントを最上階に致しました。

この度はたくさんのご意見を頂き、有難う御座いました。私共トーコーシティホテルはお客様からのご意見を大事にし、また真摯に受け止め、より良いホテル創りを心がけて参ります。
今後もどうぞご愛顧の程、宜しくお願い致します。

フロント　浅見

この度はトーコーシティホテル松本をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
また、スタッフの対応につきまして好印象とのお言葉を頂き、重ねてお礼を申し上げます。私共スタッフとしましては、やはり対応についてお褒めの言葉を頂けるのが一番嬉しく思います。今後もお客様のお言葉を励みに、より一層良い接客を心がけて参りたいと思っております。
今後もどうぞご愛顧の程よろしくお願い致します。
ご投稿有難う御座いました。

フロント　浅見

ご宿泊ありがとうございました。
ご滞在を満喫されたご様子で安心致しました。
松本駅周辺には、マクドナルド等のチェーン店ばかりでなく、郷土料理を出す個性的な店やおいしいラーメン店、ソバの専門店、地元で有名な洋食屋など、魅力的なお店がたくさんございます。
どうぞフロントスタッフにお尋ねの上、街の散策に繰り出して下さい。
次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　堀

この度は、トーコーシティホテル松本へご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

快適にお過ごし頂けた様子で何よりで御座います。
今の時期の北アルプスの山々は高山植物も美しく、本当に素晴らしい景色を楽しませてくれますね。
当ホテルロビーにも登山好きな方の為に、山々の写真集などもご用意しておりますので、もしよろしければご参照下さいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿誠に有難う御座います。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げます。

フロント　藤澤

この度はトーコーシティホテル松本へご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
また、数々のお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り、当ホテルは駅前になりますので観光・ビジネスのお客様よりご好評を頂いております。
ハード面だけではなく、ソフト面でもよりお客様にご満足頂けますようこれからも努めて参りますので、
どうぞ今後とも当ホテルをご愛顧賜れますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、ご投稿誠に有難う御座いました。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

フロント　藤澤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルは只今、ご宿泊者様限定でチェックイン後・チェックアウトの際に、10階レストランでフリードリンクを行っております。レストランからは、北アルプスの美しい山々がご覧頂けます。
また、松本へ立ち寄る用事等御座いましたら、是非当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。
本日はお忙しい中ご投函誠に有難う御座いました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　岡村

この度は、トーコーシティホテル松本へご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。お褒めのお言葉スタッフ一同大変嬉しく拝見させて頂いております。
今後もお客様のご期待を裏切らないようスタッフ一同努めて参りたいと思います。
また松本にてご宿泊の際には、是非トーコーシティホテル松本をご利用頂きますようお願い致します。
貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご来館心よりお待ちしております。
フロント　岡村

この度は、トーコーシティホテル松本へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、数々のお褒めの言葉を賜り大変嬉しく、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごし頂けたご様子で安心致しました。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルの立地は駅に近く飲食店等も周辺にございますのでビジネス・観光のお客様にご好評を頂いております。
これからの松本は、松本ぼんぼんなどイベントも沢山ございますので、どうぞまた松本にご宿泊の際には当ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。

この度はご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げます。

フロント　藤澤

ご宿泊ありがとうございました。
昨年末に全館改装を施し、館内・客室の内装が美しくなったのと同様、スタッフも新たな気持ちで、お客様に満足いただける接客を目指しております。
快適にお過ごし頂けたご様子で安心致しました。今後も皆様から同様の声を頂ける様に励んで参ります。
これから夏休みに入り、山登りなどには最も良い季節が訪れます。当ホテルでゆっくりお休みになり、元気に観光に出て頂ければと思います。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

フロント　堀

この度はトーコーシティホテル松本へご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。沢山のお褒めのお言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変嬉しく拝見させて頂いております。
夏の朝ご覧頂ける北アルプスの山々も大変美しくなっておりますが、季節が変わり冬の朝になると雪化粧をしたまた一つ違った北アルプスがご覧頂けます。また、松本へ立ち寄る用事等御座いましたら、是非当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。これからもお客様の期待を裏切らないようスタッフ一同努めていきたいと思います。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

フロント　岡村

この度は、トーコーシティホテル松本をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルはフロントおよび朝食会場のスカイレストランを、最上階の10階に設けている都合上、チェックイン・チェックアウトの際には、どうしても一旦最上階までお越し頂く必要がございます。お手間をお掛けして申し訳ございませんが、その分、ご指摘のような最高の景色を眺めながら、気分よくご朝食をお取り頂けるかと存じます。
松本市は、松本城のような文化遺産や、上高地に代表される豊かな自然を有する日本有数の観光都市でございます。是非また足をお運び下さいますようお願い申し上げます。

フロント　堀

ご宿泊ありがとうございました。
立地の良さは当ホテルのアピールポイントの一つでございますが、その他にも、北アルプスを一望できるスカイレストランでのご朝食や、多種多様なニーズにおこたえする様々な宿泊プランも、自信を持ってお勧めするものでございます。
また松本にてご宿泊の際には、是非トーコーシティホテル松本をご利用頂きますようお願い致します。
貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

フロント　堀

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
それにも関わらず、浴室の件に関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無い様、さらに設備管理・点検を徹底して参ります。
また湯温調整に関しましては、恐縮ではございますが、直ちにハード面での改善というのが難しく、お客様自身でお湯・お水の２つの蛇口を捻って頂き、調整をしていただかなければいけないのが現状でございます。ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご容赦くださいませ。
またこれに懲りずに松本にお越しの際は当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中のご投函有難うございました。

フロント　裵

この度は、トーコーシティホテル松本へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、数々のお褒めの言葉を賜り大変嬉しく重ねて御礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、駅に近く館内にコンビニなどもございますので利便性が高く皆様に好評を頂いております。
また、お部屋の広さでございますが、狭さを感じさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様にごゆっくりとお休み頂く為大きめなベッドを入れさせて頂いておりますので何卒ご理解の程をお願い申し上げます。お部屋に空きがございましたらツインルームへのグレードアップや、シングルユース等もご用意がございますので是非ご利用下さいませ。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

フロント　藤澤

この度はトーコーシティホテル松本へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご意見頂きましたセキュリティードア、照明につきましてはお客様へご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。客室アンケートを頂いて5階ドアを直ぐに確認し、修理致しましたのでご安心下さいませ。
また、照明につきましては直ぐに改善が難しく私共も大変心苦しい所存でございます。大変申し訳御座いませんが何卒ご理解の程をお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見、ご感想を頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　藤澤

ご宿泊ありがとうございました。
松本駅東口正面の好立地は当ホテルの自慢の一つです。
フロントにご用の際に最上階までお越し頂くのはご不便な点もございますでしょうが、その反面、フロント及びスカイレストランは視界をさえぎる物のない最高の場所にありますので、天気の良い日にはアルプスの素晴らしい眺めがご覧頂けます。
またお越しの際は是非、スカイレストランでのご朝食をお試し下さいませ。
また、お客様の様々なアイディア・ご意見・ご要望は、今後の運営に生かしていきたいと考えております。
この度はご投稿ありがとうございました。
次回のご来館をお待ちしております。

フロント　堀

この度は、トーコーシティホテル松本へご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
当ホテルは、お客様の到着時間に合わせての早めのチェックイン対応も行っておりますので、早めの到着等御座いましたら遠慮なくスタッフまでお申し付け下さいませ。
お風呂の設備に関しましては、ご不便をお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。ユニットの設備につきましては、お客様にごゆっくり寛いで頂こうと大きめのベットをお部屋に入れさせて頂いている為、現時点ではユニットバスの改装は難しくなっております。大変申し訳御座いませんが、ご理解頂けたら幸いで御座います。
チェックアウト方法につきましては、今後の検討材料とさせて頂きます。貴重なご意見有難う御座います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント　岡村

この度は、トーコーシティホテル松本をご利用頂きまして誠に有難うございました。
廊下・朝食会場共にお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
客室内の設備に関しまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。ユニットバスににつきましては、お客様にごゆったりくつろいで頂く為、ダブルベットを使用している為、ユニットバスバスの方が若干狭めの設置となっております。何卒ご理解お願い致します。窓の清掃につきましては、定期的に行っておりますが、汚れがついていてしまったようで、大変失礼致しました。朝食につきましても、お客様ご満足頂けますようメニュー等の見直しを検討しております。次回当ホテルご利用の際、またお召し頂ければ幸いで御座います。
本日はお忙しい中のご投函有難う御座いました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます

フロント　岡村

毎度ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
過分なお褒めの言葉を頂き恐縮です。
いつもご期待に副えるよう、基本的なサービスの心得、細かい心配りを忘れないよう努めて参ります。
ご宿泊を重ねられて気になる点などございましたら、是非スタッフにお聞かせ下さい。
ご投稿ありがとうございました。次回のご来館をお待ちしております。

フロント　堀