この度は、ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。四季折々の山の風景をまたご覧になりにお越し頂ければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　浅井

この度は、ご利用ありがとうございました。まず、お部屋での不快な思い大変に失礼いたしました。スタッフ及び清掃員一同気をつけて対応してまりたいと思います。本当に申し訳ございませんでした。会員カードの件、ご案内が不足しておりました。大変に申し訳ございませんでした。ご指摘を頂戴したとおりに今後お客様にご案内をしてまいります。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
フロントデスク　浅井

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
10階から眺める景色は四季折々楽しんで頂くことができます。
また1階のファミリーマートは6月29日にオープン致します。
是非またご来館くださいませ。

フロント　丸山

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして快適にお過ごしいただけなかったようで心苦しい限りです。
またご朝食に関しましても楽しみにされていたものをご用意できておらず、大変申し訳ございませんでした。
日によってメニューに多少の変更はございますが、お客様に喜んでいただけるよう今後ともスタッフ一同力を入れてまいります。

松本には美味しい食べ物やお店が沢山ございます。
また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　今井

この度はプレミアホテルキャビン松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の騒音の件で不愉快な思いをお掛けしました事、私共の配慮が欠けており深く反省しております。
誠に申し訳ございませんでした。
今後お客様にお寛ぎの空間をご提供できますよう努めて参ります。
またお部屋のアメニティにつきましてご不便をお掛けしました。今後の参考にさせていただきます。
ご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
今後ともご利用頂けたら幸いでございます。

宿泊部　丸山

　この度はプレミアホテル-CABIN-松本へご宿泊
頂き、誠にありがとうございました。
お客様のお声の通り、私どものホテルは
松本駅徒歩2分、隣にバスターミナルという
抜群の立地条件でございます。
観光に、ビジネスに非常に便利であると
自負しております。

　立地条件だけにかまけず、お客様目線で
より快適にお過ごし頂けるホテル作りを
スタッフ一同目指して参りますので、また
松本へお越しの際にも、是非当ホテルへ
ご宿泊ください。

本日はお忙しい中、ご投稿誠にありがとう
ございました。

宿泊部　塚田

この度は、お風呂場の排水の件で大変に不愉快な思いをさせてしましました。大変に申し訳ございませんでした。設備の面をよくチェックするように十二分に注意をいたします。また、松本お越しの際はお泊りいただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。しかしながら、清掃の不備でお客様には大変ご不快な思いをされる結果を招きました事、この場を借り心よりお詫び申し上げます。
初めてのご来館ということで、少なからず当館に対して期待をされていたであろうかと思います。そのお気持ちを裏切る事をしてしまい大変心苦しく申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。再度ご来館頂くことは叶わぬ事と承知しておりますが、もう二度とこの様な思いをされるお客様をお見送りすることの無い様努力して参ります。
大切なお時間を割いてご投稿頂いたことを肝に銘じ、必ず改善して参ります。
誠に有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　相宮

　この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠に
ありがとうございました。

お客様のお声にもございます通り、私共の
ホテルは駅前且つバスターミナル隣に位置し、
複合ビルのためコンビニが館内にございます上
隣にスーパーが有り、市内のホテルの中でも
指折りの快適さだと自負しております。

客室・ユニットバスの広さに関しては逆に
駅前の立地という事が裏目に出てしまい、
最近の他ホテル様と比べると
多少手狭に感じる部分が有るかと思います。

今回頂きましたユニットバスの大きさなどの
施設の至らない点に関しましては、サービス等、
他の面にて挽回させて頂ける様スタッフ一同
鋭意取り組んでいく所存でございますので、
どうか今後ともご厚情賜れれば
幸いでございます。

本日はお忙しい中、ご投稿頂き
誠にありがとうございました。

宿泊部　塚田

　この度はトーコーシティホテル松本へご宿泊頂き
誠にありがとうございました。
当館はお客様からご指摘頂きました通り、築年数
は市内の新築のホテルが出来つつ有る昨今、新しい
とは申し上げられませんが、サービス面や他の点で
挽回出来る様励んで行く次第でございます。
wifiの貸出しもその一環でございますが、ホテルでは
標準的に全館使用可能の施設が増えておりますので、
私共も全館使用可能に出きる様に工事を検討中で
ございます。今暫くお時間を頂戴致しますが
何卒ご容赦の程宜しくお願い申し上げます。

本日はお忙しい中、ご投稿誠に
ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心より
お待ち致しております。

フロント　塚田

先日は、当館をご利用頂きまして心より御礼申し上げます。今年も、大勢の受験生がご来館されました。チェックインの際には少々緊張した面持ちのご様子でしたが、チェックアウトの際にはどこか晴れやかなリラックスしたお顔をされていたのが印象的でございました。期間中、少しでも大切なお時間を快適にお過ごし頂けたらと細心の注意を払ってはおりますが至らない点も多々あったかと思います。今後も、この期間の受験生の方へ向けたサービスの向上に努めて参りたいと思います。お嬢様にもどうか宜しくお伝え下さいませ。
ご投稿頂きまして誠に有り難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　相宮　

　この度は、トーコーシティホテル松本にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

　ご投稿頂きましたとおり、当ホテルは松本駅前、バスターミナル隣と好立地でございます為、多くのお客様から「分かりやすくて良い、便利だ」とのお声を頂戴致します。
また、只今の時期ですと10階レストランから見える冠雪した北アルプスは綺麗で見ていて飽きません。お客様もその山々を眺めながらお召上がり頂いたご朝食はまた一段と違った美味しさを味わえたのではないかと存じます。

　接客・サービスにつきましては、お客様のご期待に添う事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごし頂け、またご期待以上のサービスを提供できる様従業員一同心からのおもてなしを大切にしお客様から愛されるホテルづくりに努めて参ります。よろしければ、またご利用頂ければ幸いでございます。
　ご投稿誠にありがとうございました。
フロント　青木

この度は、数あるホテルの中から当ホテルに
ご宿泊下さり、誠にありがとうございました。
設備面等で不快な思いをさせてしまったこと、
私どもも大変心苦しく思います。申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘頂いた老朽化した設備の修繕でございますが、将来リニューアルの際の最重要課題とさせて頂きます。
立地に関しては、繁華街や駅に近いだけでなく、
建物内にコンビ二や居酒屋等が揃うため、
ほぼ傘いらずなホテルでもございます。
私どもスタッフも設備面での不具合を補えるような、
お客様に寄り添った心のこもったサービスを心掛けて参る所存でございます。
ぜひまた当ホテルをご利用頂ければと存じます。
この度は貴重なご意見を頂き、
誠にありがとうございました。

フロント　桑原

　この度は数あるホテルの中から当ホテルに
ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

投稿頂きました通り、当ホテルは駅前に位置し
館内の1階にはコンビニやドラックストアも
ございますので、大変便利にお過ごし頂けます。

この度はお忙しい中、ご投稿誠に
ありがとうございました。

またのお越しを従業員一同、
心よりお待ち申し上げます。

フロント牧野

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。スタッフの対応についてもお褒め頂き、感謝いたします。立地条件についても皆様に喜ばれております。設備に関しましては修繕できる事は早急に行いたいと思っております。貴重なご意見有り難うございました。また松本へお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
　　　　　　　　　　フロント　　　佐藤

この度はトーコーシティー松本をご利用頂き誠に有難うございました。滞在中はいろいろとご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
設備面に関しては改善できる所は直しお客様に満足頂ける様努めてまいります。またこちらへお越しの際は
お立ち寄りくださいませ。
この度はご投稿有難うございました。
　　　　　　　　　フロント　　　佐藤

　この度はトーコーシティホテル松本をご利用頂き、誠に有り難うございます。
せっかくご利用いただきましたのに、不快な思いをさせてしまし、大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
朝食につきましては、当ホテルでは、仕入れ、在庫によりまして、メニューをその都度変えております。
その日のうちに食材が無くなれば、メニューが変わることもございます。
お客様がご宿泊頂きました日は、だし巻き玉子は、お出しした物だけで、そのあと、別のメニューに変わる予定でございました。
ですが私共の不備により、次のメニューをお出ししておりませんでした。
当日、朝食をお召上がり頂いたお客様方には、品数を一品少なくご提供してしまい、大変申し訳なく思っております。
今後このような事の無い様、スタッフ一同注意致します。
誠に勝手を申し上げますが、これに懲りずに、また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
どうぞよろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　浅見

この度は、トーコーシティホテル松本へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は便利にお使い頂けました様子で何よりでございます。
また、ご朝食のお米もお気に召して頂けまして大変嬉しく存じます。
自然溢れる長野県松川村産のコシヒカリを農家さんより仕入れし使用しております。
綺麗な水で育ったお米は栄養と旨みがたっぷり詰まっております。
また松本へお越しの際も沢山お召し上がりくださいませ。

この度はご投稿を誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　藤澤

　この度はトーコーシティホテル松本へご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。

　当ホテルの一部の客室ではバスルームへの段差が
大きく、お客様から何とかして欲しいと過去に
お声を頂きまして、現在踏み台を入れたのですが、
お客様のご迷惑となってしまいました事、お詫び
申し上げます。申し訳ございませんでした。

　バスルームの大きさにつきましても、当ホテル
客室はベッド幅を大きく取る為にバスルームは
通常サイズとなってしまっており、お客様から
狭いとお声を頂戴する事が度々ございます。
　施設上の問題の為、早急な改善は難しいですが、
改装等機会有った際には最優先改装事項として
検討させて頂きます。それまではどうかサービス等
他の面にて挽回させて頂ければ幸いでございます。

　冷蔵庫ですが、お客様のご宿泊になりました
客室の冷蔵庫がペルチェ式で有る為、冷え辛く
ご迷惑をお掛け致しました事、重ねてお詫び
申し上げます。冷蔵物を冷えたまま保管する能力は
有るのですが、急速に冷蔵する能力は低く、
お客様からお声を頂戴する事が度々ございます。
これも優先改装事項として取り組んで参ります。

　本日はお忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。
これに懲りず、またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　塚田

この度は、当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
観光ツアーのパンフレットにつきまして有効にご活用頂けたようでなによりでございます。
このツアーは、提携先の旅行会社が実施しているものを当ホテルにてご紹介しております。ツアーの中でも、避暑地の名所「上高地直行便ツアー」やわさびで有名な大王わさび農場などを周る「安曇野周遊ツアー」が大変オススメになっております。観光後は松本駅まで戻って来る為、荷物を気にせず、手ぶらで観光できることも魅力の一つとなっております。
尚、上記以外でも季節を通し様々なツアーを行っているようです。また松本へお越しの際は当ホテルとご一緒にご利用頂ければと思います。
この度はご宿泊、ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
フロント　岡村