この度は、トーコーシティホテル松本へご宿泊頂きまして
誠にありがとございました。

快適にお過ごし頂けました様子で、私共も大変嬉しく存じます。
朝食バイキングでは、40種類の和洋食をご用意しております。
また、日替わりの「母の味」も皆様にご好評いただいておりますので、
次回のご来館の際も是非ご利用下さいませ。

この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　藤澤

この度はトーコーシティホテル松本をご利用頂き、
誠に有難うございます。
当ホテルでは、シングルとダブルのタイプは、北アルプス側に面しており、
上層階からは一望できます。
ご希望でしたら、お気軽にフロントにお問い合わせ下さい。
お部屋に空きがある時には、ご要望にお応えいたします。
夏は緑、秋は赤、冬は白と、色とりどりの北アルプスをご覧下さいませ。
この度はご投稿有難うございました。

フロント　浅見

この度は折角ご宿泊下さいましたのに、駐車場のご案内で不親切であったこと、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

　お客様のおっしゃる通り、事前にお問合せ下さったにも関わらず、駐車違反を承知で10階フロントに出向いて頂くのはおかしいことでございます。

おっしゃる通り、
事前に問い合わせ頂いている方には
①　ネットの駐車場をご覧いただく様にご案内する。
②　ＦＡＸか郵送で駐車場地図を送付する。
③　ホテル１Ｆに駐車場案内を掲示しておりますのでご覧頂く様にご案内する。
④　ご到着された際にご連絡頂いてフロントにお立ち寄り頂かずにお電話でご案内する。

べきでございます。
駐車場のご案内が十分なご案内か？分りやすいか？不親切ではないか？全スタッフに確認の上注意致します。

　また、ドライヤーの位置が分り辛かったとのことでご案内を工夫する様改善致します。

　周辺観光案内の充実をとお声を頂戴し、ありがとうございます。
観光案内の資料は
「観光＆グルメマップ」と「そばマップ」と「温泉マップ」と「グルメマップ」をホテルで作成しご準備しておりますが、観光の街としてもっと充実させるべきでございます。更に案内の充実に力を入れて参ります。せっかく観光でいらしたところを、こちらも不十分で誠に申し訳ございませんでした。

　景色に関しましては「松本の隠れ穴場スポット」と言われております。
　晴天時には北アルプスが乗鞍から白馬まで一望頂けます。スカイレストランでの無料ソフトドリンクのサービスは皆様ご満足頂くご様子でございます。

　今回お客様よりお声を頂いたことは即改善可能なサービス面ばかりでございます。
早急に改善致します。

　次回の機会がございましたら、改善点を感じて頂けますように、トーコーシティホテルを楽しみにご来館頂けます様に、即改善致します。

　この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

副支配人　渡真利

当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘の客室設備につきまして、下記のようにご意見を参考にさせていただきたく存じます。
１．お部屋の乾燥につきましては、できる限り加湿器で対応させていただいてございます。台数の増数と合わせて対応させていただきます。
２．カーテンにつきましては、新たなものを取り付けられるように、検討させていただきたく存じます。
３．換気口の電源等につきましては施設の問題もございますので、今後の課題として十分に検討させていただきたく存じます。
とても貴重なご意見をありがとうございました。
ホテルスタッフ全員でご満足いただけるように努めて参りますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

フロント　宮原

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館施設がご期待に添えなかった様子、大変申し訳ございませんでした。朝食につきましては、できるだけ地元の食材にこだわりながら郷土料理のご提供ができるように努力をさせていただいております。品数が増やせるようにこれからも努力をさせていただきます。駐車場につきましては、提携先駐車場をご利用いただいておりますので、ご迷惑をお掛けしてしまうことが多々ございます。改善しなければならない部分また改善できる部分をもう一度見直しさせていただきまして、これからもお客様に喜んでいただけるサービス提供ができる様に努力をさせていただきます。貴重なご指摘を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
フロント
浅井

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。またお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、本当にありがとうございます。お客様からのお声は、私達の仕事の励みとなり、また課題にもなります。
当ホテルは立地や景観に恵まれております。私達は、この利点を活かせるような接客やサービスの向上に努めております。
ご指摘頂きました設備面につきましては、大変ご不便をお掛けしました。早急な改善が可能確認して対応したいと思います。 申し訳ありませんでした。
これから寒さの厳しい時期になりますが、ホテルから見えるアルプスの景色は、一段と美しくなります。是非、またのご利用をお待ちしております。
フロント穂刈

ご宿泊ありがとうございました。
また、口コミの投稿ありがとうございます。
ご滞在を楽しんで頂けたようで、何よりでございます。
松本市にお越しの際は、ぜひまたご宿泊ください。
お待ちしております。

フロント　浅井

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。立地条件につきましては皆様に喜ばれております。設備面に関しましては、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後の課題とさせて頂きます。
また、機会がございましたら是非、ご利用の程お待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　佐藤

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食メニューにつきまして、貴重なご指摘ありがとうございます。できるだけ地元の食材及び田舎料理にこだわりながら朝食のご提供をさせていただける様に努力してまいります。提携先駐車場につきまして、やや当館より離れているため、ご不便を感じさせてしまいまして申し訳ございませんでした。ノーサンパーキングをご利用いただいたと思いますが、出入口が2ヶ所ございます。その内1ヶ所は、井上デパート側に出ていただけて、そちら側ですと横断報道をご利用いただきます。お分かり難く大変に申し訳ございませんでした。これからも、お客様に喜んでいただけるサービス提供に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント
浅井

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食につきましては、出来るだけ地元の食材にこだわりながら、田舎料理のご提供ができるように努力してまいります。さらに１０階ラウンジよりアルプスをご覧いただきながら朝食をお召し上がりいただけますことスタッフ一同、大変に喜んでおります。こらからもお客様に喜んでいただけるサービス提供に努めてまいります。またのご来館をお待ち申し上げております。
フロント
浅井

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食につきまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。できるけ、地元の食材、郷土料理にこだわりながら朝食の提供を心がけてまいります。また、今年の5月まで「朝食リレーマラソン」を開催しております。CABINホテルが所在する場所のご当地料理をご提供させていただいております。現在は、東京地域のご当地料理を提供させて頂いております。特に「穴子めし」及び「ちゃんこ鍋」がご好評を頂戴しております。ぜひ、次回もご利用いただけましたら幸いでございます。今後とも、お客様に喜んで頂けるサービス提供に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント
浅井

　この度はプレミアホテル-CABIN-松本へご宿泊
頂き、誠にありがとうございました。

駐車場、トイレの水流など、せっかく当ホテルを
お選び頂いたにも関わらずご不便をお掛けして
誠に申し訳ございません。

駐車場に関しては最寄りの提携先駐車場まで
徒歩3～4分掛かってしまい、荷物をお持ちのままだとかなり遠く感じられると思います。

提携先ではございませんが、代案として
松本駅前のロータリーは30分無料で駐車
可能でございますので一旦そちらへお停め
いただく事を提案させて頂きます。

トイレの水に関しましてはご不便お掛けし
申し訳ございませんでした。

設備点検し、二度と再発しない様に努めます。
どうかこれに懲りず、また松本へお寄りの際も
当ホテルへご宿泊頂けましたら幸いです。

本日はご投稿誠に有難うございました。
フロント　塚田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました件でございますが、防音設備が十分ではなく同意見を頂く事が多くございます。
しかしながら、設備上の問題である為早急に対応できる事では無く、今後の検討課題とさせて頂いておりますので何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

今後とも当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。

またのご利用をお待ちしております。

フロント　丸山

この度はご宿泊頂き、ありがとうございました。
快適にお休み頂けたとのことで、何よりでございます。
また洗濯物干しロープにつきまして、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。お客様によりよくお過ごし頂けるように、今後の参考にさせて頂きます。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
連泊時の清掃不要で松本のお菓子プレゼントできていなかった件、大変申し訳ございませんでした。今現在、清掃不要だったお客様にはチェックアウト時に信州土産とし「ジュース」を渡しております。お客様に渡すことが出来ず大変申し訳ございませんでした。今後このような事が無い様にスタッフに共有し改善いたします。
また、スタッフの態度が悪かった件、大変申し訳ございませんでした。対応したスタッフに再度教育いたします。
お客様に喜んで頂けるサービス提供が出来るように日々精進して参ります。
この度は、口コミを投稿して頂き誠にありがとうございました。

宿泊部　山崎

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。「盛りよし」夕食プランご満足いただけた様子で大変喜んでおります。フロント及びラウンジを最上階にすることで、アルプスの景色と夜の松本駅周辺の夜景をご堪能いただければと考えております。しかしながら、お客様にご不便さを感じさせてしまいましたこと、大変に申し訳ございませんでした。また、トイレにつきましては、直ぐに改善というわけにはいきませんが、貴重なご指摘を頂戴いたしましてありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント
浅井

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、眺望についてお褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら浴室についてご不快にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後は清掃と施設保全を徹底し、ご満足いただけるよう努めて参りますので、今後ともご厚情賜ります様宜しくお願い申し上げます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント　馬

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また良い評価をして頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともご満足いただけますよう、従業員一同、努力して参りますので、ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。
本当にありがとうございました。
フロント　馬

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。四季折々のアルプスをご覧になりにまたお越しいただけますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
朝食に関しました貴重なご意見誠にありがとうございます。ご指摘いただきました様に地元の食材にこだわった料理の提供に努力いたしましす。

フロント　浅井

この度はプレミアホテル-CABIN-松本に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
料金について、ご納得頂けず、私共も大変心苦しく思います。

最近は海外のお客様のご利用も多く、どうしても満室が続き、当ホテルの定める価格帯も高い日が続いてしまいして申し訳なく思います。

極力お客様の声を参考にして、出来る限りご宿泊し易い価格帯を目指して参りますので、どうか今後ともご厚情賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。
フロント　塚田