この度は、トーコーシティホテル松本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは、松本駅前、バスターミナルの横にある為ビジネス、観光のアクセスの便が良いとご好評を頂いております。また、ご朝食も「満足でした。」とのお声を頂き私共も大変嬉しく存じます。

　トイレの件に関しましては、お客様にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
早急の改善は難しく、心苦しい限りでございますが今後の改善点の参考にさせて頂きます。
どうぞ今回に懲りずまた来松の際は当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
本日はご投稿誠にありがとうございました。

フロント　青木

この度はトーコーシティホテル松本へご宿泊頂き誠に有難うございました。
宿泊料金につきましては、お客様に割高感を感じさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
8月はシーズン中となります為、定価にてご案内をさせて頂いております。
お客様に割高感を感じさせずご満足頂けますよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。

また、ご朝食では貴重なご意見を誠にありがとうございます。
お客様の活力となるご朝食を提供できますよう、今後の参考とさせて頂き、改善に努めて参ります。

沢山のご意見を誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　藤澤

この度はトーコーシティホテル松本をご利用頂き、
誠に有難うございます。

レストランからの眺望を楽しみにされていたとの事ですが、大変残念でございます。
北アルプスは、１月から３月くらいにかけてが、
一番キレイに見る事ができます。
また松本へお越しの機会がございましたら、
是非、レストランからの眺望をご覧頂きたいと思います。

ご投稿有難うございました。

フロント　浅見

この度は、トーコーシティホテル松本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
おおむね満足頂けたようで何よりです。
客室窓については、安全のため通常は施錠しておりますが、特にご希望がございましたら、フロントにて専用の鍵を貸し出ししております。
また、客室の椅子に関しましては、全室変更は難しいですが、次回ご予約を頂いた際には、背もたれ付きの椅子を手配致したく存じます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

トーコーシティホテル松本
フロント　堀

この度は、数ある松本のホテルより当ホテルへご宿泊頂きましたにもかかわらず、
通路の煙の臭いではご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。

前日に1階「アメリカンドラッグ」にて一部設備が燃えました際に
私共のホテルへ煙が流れ込んできてしまった次第でございます。
当日に換気・消臭作業を行い、翌日も日中に消臭作業を行いましたが
十分に消臭ができておらず誠に申し訳ございませんでした。
再度点検し徹底して参ります。

また、上記の事がありましたにもかかわらず接客、
ご朝食ではお褒めの言葉を頂き恐縮でございます。
設備面では若干の経年を感じさせてしまう点もあるかと存じますが、
それをカバーできるくらいご満足頂けます様、従業員一同努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また松本へお越しの機会がございました際には
当ホテルをご利用頂けます様お願い申し上げます。
この度はご意見を誠にありがとうございました。

フロント　藤澤

降雪の足元の悪い中お越し頂き、誠にありがとうございました。
急な雪には驚かされ、不便もありますが、翌朝にすっきりと晴れると、真っ白な街並みを見渡すことができて感動することもございます。北アルプスもとりわけ冬場は美しく、たくさんの方にこの景色を眺めながらの朝食を楽しんで頂きたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

フロント　堀

　この度はトーコーシティホテル松本にご宿泊頂き
誠にありがとうございました。
折角お泊り頂いたにも関わらず、スタッフの対応で
ご不快な思いをお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。

　ご宿泊頂いているお客様の予約情報を把握していない
という事は、本来あるまじき状態であり、猛省致します。
　今後再発防止の為、チェックイン時チェックアウト時の
確認を全スタッフしっかりと行う様再徹底して参ります。
　どうかこれに懲りず、また今後もご利用頂ければ
幸いでございます。

　本日はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　塚田

何度もご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お風呂の排水に不具合があった点につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ1名が離席している間のことで、対応に時間がかかり大変ご不便をおかけ致しました。
また何らかの不具合が発生した際には、迅速・誠実な対応に努めて参ります。またご利用頂ければ幸いです。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　堀

この度は、トーコーシティホテル松本へご宿泊頂きまして
誠にありがとございました。

快適にお過ごし頂けました様子で、私共も大変嬉しく存じます。
朝食バイキングでは、40種類の和洋食をご用意しております。
また、日替わりの「母の味」も皆様にご好評いただいておりますので、
次回のご来館の際も是非ご利用下さいませ。

この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　藤澤

　この度は数ある松本市内のホテルから当ホテルを
お選び頂き、誠にありがとうございます。
率直なご意見、非常に今後の為になります。
当ホテルのツインルームは17平米の大きさなのですが、
ゆったりとお休み頂ける様にベッドサイズを大き目の
140cm幅、120cm幅でご用意しております。
その分、客室を狭く感じる事も有るかと思いますが、
何卒ご容赦下さいます様お願い申し上げます。
　また浴室の大きさに関しましては、多くのお客様から
お声を頂戴しておりますが予算、工事期間等の問題により
直ぐに取り掛かるというわけには参りませんが、
次回リニューアルの際の検討課題とさせて頂きます。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承の程宜しく
お願い申し上げます。

　本日はご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　塚田

この度はトーコーシティホテル松本をご利用頂き、
誠に有難うございます。
当ホテルでは、シングルとダブルのタイプは、北アルプス側に面しており、
上層階からは一望できます。
ご希望でしたら、お気軽にフロントにお問い合わせ下さい。
お部屋に空きがある時には、ご要望にお応えいたします。
夏は緑、秋は赤、冬は白と、色とりどりの北アルプスをご覧下さいませ。
この度はご投稿有難うございました。

フロント　浅見

いつもトーコーシティホテル松本へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

駐車場、浴室ではご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今現在直ぐに改善は難しくなっておりますが、その分お客様にご満足頂けます様サービスの向上に努めて参りますので、
どうぞ今後とも末永いご愛顧を賜れましたらと存じます。

この度はお忙しい中、ご投稿を誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　藤澤

この度は、当ホテルにご宿泊下さり誠にありがとうございます。当館の価格にはご満足頂いた様子でスタッフ一同光栄に存じます。お部屋のバスルームでございますが、当ホテルの改装部屋は広めのバスタブとなってございます。是非、次回ご予約の際は改装ルームをご指定下さいませ。
またのお越しをお待ち申しております。
ありがとうございます。
フロント　宮原

当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘の客室設備につきまして、下記のようにご意見を参考にさせていただきたく存じます。
１．お部屋の乾燥につきましては、できる限り加湿器で対応させていただいてございます。台数の増数と合わせて対応させていただきます。
２．カーテンにつきましては、新たなものを取り付けられるように、検討させていただきたく存じます。
３．換気口の電源等につきましては施設の問題もございますので、今後の課題として十分に検討させていただきたく存じます。
とても貴重なご意見をありがとうございました。
ホテルスタッフ全員でご満足いただけるように努めて参りますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

フロント　宮原

この度は、トーコーシティホテル松本をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、当ホテルの朝食をお気に召して頂けました様で、嬉しく想います。
今後も、より良い朝食をお出し出来ますよう努力して参ります。その為には、お客様からのご意見も必要でございます。アンケート等にご協力頂ければ幸いでございます。
よろしくお願いします。

ご投稿有難うございました。

フロント　浅見

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館施設がご期待に添えなかった様子、大変申し訳ございませんでした。朝食につきましては、できるだけ地元の食材にこだわりながら郷土料理のご提供ができるように努力をさせていただいております。品数が増やせるようにこれからも努力をさせていただきます。駐車場につきましては、提携先駐車場をご利用いただいておりますので、ご迷惑をお掛けしてしまうことが多々ございます。改善しなければならない部分また改善できる部分をもう一度見直しさせていただきまして、これからもお客様に喜んでいただけるサービス提供ができる様に努力をさせていただきます。貴重なご指摘を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
フロント
浅井

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。夕食付プランをご利用いただきましてありがとうございます。酒楽でのご夕食、ご提供するボリュームにご満足いただけなかった様子、大変申し訳ございませんでした。早速、酒楽担当者に伝えさせていただきます。貴重なご指摘ありがとうございます。朝食につきましては、できるだけ地元の食材にこだわりながら、田舎料理のご提供ができるように努力してまいります。こらからも、お客様に喜んでいただけるサービス提供に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント
浅井

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食メニューにつきまして、貴重なご指摘ありがとうございます。できるだけ地元の食材及び田舎料理にこだわりながら朝食のご提供をさせていただける様に努力してまいります。提携先駐車場につきまして、やや当館より離れているため、ご不便を感じさせてしまいまして申し訳ございませんでした。ノーサンパーキングをご利用いただいたと思いますが、出入口が2ヶ所ございます。その内1ヶ所は、井上デパート側に出ていただけて、そちら側ですと横断報道をご利用いただきます。お分かり難く大変に申し訳ございませんでした。これからも、お客様に喜んでいただけるサービス提供に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント
浅井

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食につきましては、出来るだけ地元の食材にこだわりながら、田舎料理のご提供ができるように努力してまいります。さらに１０階ラウンジよりアルプスをご覧いただきながら朝食をお召し上がりいただけますことスタッフ一同、大変に喜んでおります。こらからもお客様に喜んでいただけるサービス提供に努めてまいります。またのご来館をお待ち申し上げております。
フロント
浅井

　この度はプレミアホテル-CABIN-松本へご宿泊
頂き、誠にありがとうございました。

駐車場、トイレの水流など、せっかく当ホテルを
お選び頂いたにも関わらずご不便をお掛けして
誠に申し訳ございません。

駐車場に関しては最寄りの提携先駐車場まで
徒歩3～4分掛かってしまい、荷物をお持ちのままだとかなり遠く感じられると思います。

提携先ではございませんが、代案として
松本駅前のロータリーは30分無料で駐車
可能でございますので一旦そちらへお停め
いただく事を提案させて頂きます。

トイレの水に関しましてはご不便お掛けし
申し訳ございませんでした。

設備点検し、二度と再発しない様に努めます。
どうかこれに懲りず、また松本へお寄りの際も
当ホテルへご宿泊頂けましたら幸いです。

本日はご投稿誠に有難うございました。
フロント　塚田