この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
連泊時の清掃不要で松本のお菓子プレゼントできていなかった件、大変申し訳ございませんでした。今現在、清掃不要だったお客様にはチェックアウト時に信州土産とし「ジュース」を渡しております。お客様に渡すことが出来ず大変申し訳ございませんでした。今後このような事が無い様にスタッフに共有し改善いたします。
また、スタッフの態度が悪かった件、大変申し訳ございませんでした。対応したスタッフに再度教育いたします。
お客様に喜んで頂けるサービス提供が出来るように日々精進して参ります。
この度は、口コミを投稿して頂き誠にありがとうございました。

宿泊部　山崎

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。「盛りよし」夕食プランご満足いただけた様子で大変喜んでおります。フロント及びラウンジを最上階にすることで、アルプスの景色と夜の松本駅周辺の夜景をご堪能いただければと考えております。しかしながら、お客様にご不便さを感じさせてしまいましたこと、大変に申し訳ございませんでした。また、トイレにつきましては、直ぐに改善というわけにはいきませんが、貴重なご指摘を頂戴いたしましてありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント
浅井

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また良い評価をして頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともご満足いただけますよう、従業員一同、努力して参りますので、ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。
本当にありがとうございました。
フロント　馬

Thank you very much for in this time.
And we appreciate that your good opinion.
About the restaurant size, this is the future problem.
Thank you very much.
The Premier Hotel Cabin Matsumoto Front Desk

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中お寛ぎいただけたようで大変嬉しく思っております。
今後もご利用頂けたら幸いでございます。

お忙しい中ご意見をお寄せいただきありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げます。

フロント　丸山

この度は、お風呂場の排水の件で大変に不愉快な思いをさせてしましました。大変に申し訳ございませんでした。設備の面をよくチェックするように十二分に注意をいたします。また、松本お越しの際はお泊りいただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。しかしながら、清掃の不備でお客様には大変ご不快な思いをされる結果を招きました事、この場を借り心よりお詫び申し上げます。
初めてのご来館ということで、少なからず当館に対して期待をされていたであろうかと思います。そのお気持ちを裏切る事をしてしまい大変心苦しく申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。再度ご来館頂くことは叶わぬ事と承知しておりますが、もう二度とこの様な思いをされるお客様をお見送りすることの無い様努力して参ります。
大切なお時間を割いてご投稿頂いたことを肝に銘じ、必ず改善して参ります。
誠に有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　相宮

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　今後はよりお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参りたく存じます。　
　朝食につきましても、季節の移り変わりや、長野県らしさを感じて頂けるご朝食をご提供できるよう、メニューを検討しております。　
　機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
　
フロント　髙橋

過日はトーコーシティホテル松本にご宿泊頂き、
誠に有難うございます。

当ホテルには、
契約の駐車場が２箇所ございまして、
滞在時間やプランに応じて
適切な方をご案内させていただいております。

楽天トラベルを含め、
各サイトにも駐車場の案内を
掲載させていただいておりますが、
不明な点ございましたら、
お電話でのご案内もさせて頂きますので、
遠慮なくお申し付け下さいませ。

この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、
誠に有難うございました。

またのご利用を従業員一同、
心よりお待ち申し上げます。

フロント　宮坂

　いつもトーコーシティホテル松本をご利用頂き、
誠に有難うございます。
ご指摘頂きました様に、
お車でお越しのお客様にはご不便をお掛けし、
大変申し訳ございません。
私共も気にかけてはおりますが、
駅前という立地上、
なかなか適当な駐車場が見つからず、
ご迷惑をお掛けしておりますが、
ご理解頂ければ幸いでございます。
今後も、当ホテルをご利用頂ければ、
嬉しく思います。
どうぞよろしくお願い致します。

ご投稿有難うございました。

フロント　浅見

この度はトーコーシティホテル松本をご利用頂きまして誠にありがとうございました。便利にご利用いただけたようで幸いでございます。最上階にフロントがある件に関しましてはご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。１０階からの北アルプスの眺望を皆様にご覧頂きたくフロント、ロビーを最上階に設置致しました。機会がございましたら是非またご利用頂けますようお願い申し上げます。
フロント　田中

この度は、当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
観光ツアーのパンフレットにつきまして有効にご活用頂けたようでなによりでございます。
このツアーは、提携先の旅行会社が実施しているものを当ホテルにてご紹介しております。ツアーの中でも、避暑地の名所「上高地直行便ツアー」やわさびで有名な大王わさび農場などを周る「安曇野周遊ツアー」が大変オススメになっております。観光後は松本駅まで戻って来る為、荷物を気にせず、手ぶらで観光できることも魅力の一つとなっております。
尚、上記以外でも季節を通し様々なツアーを行っているようです。また松本へお越しの際は当ホテルとご一緒にご利用頂ければと思います。
この度はご宿泊、ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
フロント　岡村

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お客様のお声どおり、私どもの客室は広いとは言い難く、
皆様にご不便をお掛けしておりますが、その分サービス面で
お客様にお返し出来る様、スタッフ一同誠心誠意対応させて
頂きますので、どうか今後とも当ホテルをご利用下さいます様
宜しくお願い申し上げます。

　本日はお忙しい中、ご投稿下さり誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　塚田

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
これからもお客様から愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参りたいと思います。
本日はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。
朝晩冷え込むことが多くなりました。どうぞご自愛下さい。

フロント　花形

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様に快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。これからもお客様から愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参りたいと思います。
本日はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
朝晩冷え込むことが多くなりました。どうぞご自愛下さい。

フロント　花形

　この度は数ある宿泊施設の中から
トーコーシティホテル松本へご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、客室の煙草の
匂いが強く、ご気分を害する結果となってしまい
申し訳ございませんでした。

客室の窓はお子様などが誤って落ちたりしない
よう全室施錠しておりますが、暑いという方や
匂いが気になる方などの為に窓の鍵をフロント
にて貸し出しております。
必要な方はフロントまでお申し出下さいませ。

　本日は貴重な時間を割いてのご投稿、誠に
ありがとうございました。
また松本にお越しの際にも是非当ホテルへ
お立ち寄り下さいませ。

フロント　塚田

　この度はトーコーシティホテル松本へご宿泊
頂き、誠にありがとうございました。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、客室の煙草の
匂いが強く、ご気分を害する結果となってしまい、大変心苦しく思います。
申し訳ございませんでした。

　客室窓は安全の為全室施錠しておりますが、
窓の鍵をフロントにて貸し出しております。
ご希望のお客様は申し訳無いのですが
フロントまでお申し出下さいませ。
また当ホテルのエアコンに換気機能は
付いておりません。型番が古く、お客様に
ご迷惑をお掛けするのが大変心苦しく思いますが、何卒ご了承下さいませ。

本日は忙しい中ご投稿下さり、誠に
ありがとうございました。
これに懲りず、また松本へお越しの際に
当ホテルへお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

フロント　塚田

この度は、トーコーシティホテル松本へご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

駐車場の距離では、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
松本駅前の立地の為、今現在駐車場の確保が難しい状態でございます。
ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解とご協力の程お願い申し上げます。

また、外出の際のルームキーでございますが、
ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
そのままお持ち頂いたままでも、お預かりも承っております。

ご朝食、お楽しみ頂けた様子で何よりでございます。
10階レストランからは北アルプスが一望でき、
皆様にご覧頂きたい為レストラン、フロント共に10階へ移転致しました。
これからの季節は紅葉や、雪冠を纏った北アルプスも楽しめますので
また松本に来られる機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。

この度はご投稿を誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　藤澤

　この度はトーコーシティホテル松本にご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。
また立地上の問題で提携駐車場が遠い事、フロントが
最上階に有るために色々と不便をお掛けしました事
お詫び申し上げます。
提携駐車場は現在の徒歩２分の場所よりもっと近い
場所を探しておりますが、なかなか見つからず、
皆様にご迷惑をお掛けしております。見つかり次第
ご案内致しますので、どうかそれまでは現状のままで
ご了承下さいます様宜しくお願い致します。
またフロントが１０階にございますのは、当ホテル
スカイレストランからご覧頂ける、北アルプスの
抜群の経験をチェックインの際皆様に是非ご覧頂きたい
という思いからの理由でございます。
何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
朝食メニューについては只今４０種類ほどご用意して
おりますが、今後価格と折り合いを見ながら、
品数の増加を検討させて頂きます。

本日はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿、
誠にありがとうございました。
また松本へお越しの際にもお立ち寄り頂ければ
幸いです。

フロント
塚田

　この度はトーコーシティホテル松本へご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。
お客様のお声どおり、当ホテルは松本駅前に有り、
バスターミナル隣とアクセス抜群の好立地で
ございまして、多くのお客様から便利とのお声を
頂戴しております。
ビジネスはもちろんの事、ご家族での旅行にも
様々なお得プランをご用意して皆様を
お待ちしております。
本日はお忙しい中、ご投稿頂き
誠にありがとうございました。
また松本へお越しの際には是非当ホテルへ
お立ち寄り下さいませ。

フロント　塚田