この度はトーコーシティホテル松本をご利用頂き、
誠に有難うございます。
当ホテルでは、シングルとダブルのタイプは、北アルプス側に面しており、
上層階からは一望できます。
ご希望でしたら、お気軽にフロントにお問い合わせ下さい。
お部屋に空きがある時には、ご要望にお応えいたします。
夏は緑、秋は赤、冬は白と、色とりどりの北アルプスをご覧下さいませ。
この度はご投稿有難うございました。

フロント　浅見

　この度はトーコーシティホテル松本をご利用頂き、
誠にありがとうございました。
折角数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、
折悪く不備が重なってしまい大変ご不快な思いを
お掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
浴槽の清掃、またパジャマの不備につきましては
担当した清掃スタッフの清掃・点検方法を再度
チェックし、再発防止に務めてまいります。
また、駐車場料金につきましては、
駐車場の精算をして頂く際に、スタッフからお時間
等の説明をしておりますが、説明に不十分な部分が
有った様でございます。
申し訳ございませんでした。
お客様がおっしゃっている通り、当ホテルには駐車場がない為、
付近の提携先駐車場をご案内しております。
当ホテルの提携先駐車場は二箇所有り、
料金がリーズナブルな提携駐車場は当ホテルから徒歩５分の
タウンパーキングという駐車場でございまして、
２４時間毎に８００円のサービス券をフロントで販売しております。また、
距離を気にする方には徒歩２分のノーサンパーキングを
ご案内しております。当日１５時から翌朝１０時まで１０００円の
サービス券をフロントで販売しており、お客様のお停めになられた
駐車場ですが、お客様のお言葉から推測するとノーサンパーキングの方を
ご案内してしまっていた様でございます。申し訳ございませんでした。
両駐車場とも、サービス券に設定されているお時間を過ぎますと、
３０分につき１５０円の超過料金が掛かるのですが、
再度駐車場の案内文言について、お客様に誤解を与えない様、
スタッフ内で再見直しをさせて頂きます。

　この度はご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、
貴重なお時間を割いてご投稿頂き、誠にありがとうございました。
悪い所は直して参りますので、どうかまた松本にお越しの際にも、
当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
フロント　塚田

この度は、トーコーシティホテル松本へご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けました様子で何よりでございます。

各階にセキュリティドアを設置しておりますので、
女性はもちろん、男性のお客様も安心してご宿泊頂けます。
また、館内にコンビニや居酒屋もございますので雨の日も
ご不便なく行動できるとご好評の声を頂戴しております。
館内のサークルKとの提携プラン(500円のクーポン付き)の
プランなどもございますので、是非ご利用下さいませ。

この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　藤澤

この度は、当ホテルにご宿泊下さり誠にありがとうございます。当館の価格にはご満足頂いた様子でスタッフ一同光栄に存じます。お部屋のバスルームでございますが、当ホテルの改装部屋は広めのバスタブとなってございます。是非、次回ご予約の際は改装ルームをご指定下さいませ。
またのお越しをお待ち申しております。
ありがとうございます。
フロント　宮原

この度は、トーコーシティホテル松本へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けました様子で何よりでございます。
お声を頂戴した通り、駅とバスターミナルが近く利便性が高いと皆様よりお声を頂戴しております。
サークルKの他にアメリカンドラッグ、2階と3階にはカラオケや居酒屋がございますので、雨の日なども濡れる事無くお過ごしいただけます。
1階サークルKでご利用できますコンビにクーポン付きのプランもございますので、是非ご利用下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　藤澤

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

通常のホテルと違い、フロントが最上階という構造上、お客様にはお手間を煩わせてしまい申し訳ございませんでした。フロント横の10階スカイレストランからは松本の街並み、天候によっては雄大な北アルプスもご覧頂けます。
お客様のお褒めのお言葉、フロントスタッフ、清掃スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、一人ひとり努めて参りたい考えております。
本日はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。

フロント　花形

この度は、トーコーシティホテル松本へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数あるビジネスホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、当ホテルの防音設備が至らず、ご不便、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳御座いませんでした。
当ホテルでは、客室からの騒音等が気になる場合、お部屋のご移動等、出来る限りではございますが、対応を行っております。どうか今回に懲りず当ホテルをまたご利用頂ければと思います。
この度は、お忙しい中ご投函頂き誠に有難う御座いました。

フロント　岡村

この度はトーコーシティホテル松本をご利用頂きまして、
誠に有難うございます。

今回、お客様がご利用頂きましたプランは、
室数限定のお得なプランでございます。
この他にも、様々な特典が付いたプランも
たくさん御座いますので、
是非、お試し下さいませ。

また、『こんなプランがあったらなぁ～』
と言う様なご意見も募集しております。
客室に設置してありますアンケートに
ご記入下さいませ。

これからも、どうぞご愛顧の程宜しく
お願い致します。
ご投稿有難う御座いました。

フロント　浅見

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食メニューにつきまして、貴重なご指摘ありがとうございます。できるだけ地元の食材及び田舎料理にこだわりながら朝食のご提供をさせていただける様に努力してまいります。提携先駐車場につきまして、やや当館より離れているため、ご不便を感じさせてしまいまして申し訳ございませんでした。ノーサンパーキングをご利用いただいたと思いますが、出入口が2ヶ所ございます。その内1ヶ所は、井上デパート側に出ていただけて、そちら側ですと横断報道をご利用いただきます。お分かり難く大変に申し訳ございませんでした。これからも、お客様に喜んでいただけるサービス提供に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント
浅井

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございました。現在、長野県の行政が行っております「信州割スペシャル」という事業に基づき、私どもの施設におきましてもお客様にお得にご宿泊をして頂ける様、利用をさせて頂いております。
今回、お客様の「厳しすぎるのでは」というご感想はご最もかと存じます。私どももこのようなケースの対応で日々心苦しい判断をさせて頂いているのが現状でございます。
コロナ過で滞っている地域の活性化、しいては旅行業界への経済支援策として取り組まれている重要な事業ですので、規定通りに忠実に現場の確認を確実に行うべきという思いが、お客様の目からは厳しく映り、何かしら不愉快なご対応があったかもしれません。この場をお借りしお詫び申し上げます。
又、今回お客様よりご指摘頂きましたように、今一度予約サイトの表示に関しては見直しを行い、お客様がご納得してご利用を頂ける様に改善をすすめて参ります。
この度は貴重なご意見、ご感想を有難うございました。

この度はご宿泊頂き、ありがとうございました。
快適にお休み頂けたとのことで、何よりでございます。
また洗濯物干しロープにつきまして、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。お客様によりよくお過ごし頂けるように、今後の参考にさせて頂きます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
先ずはお部屋のエアコンにつきましてご説明致します。集中管理中の表記であれば本来使用できる状態ではあるのですが恐らくボタンの接触不良によりリモコンが反応しなかった可能性がございます。睡眠中お寒い思いをお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後ご利用の際も何か不都合な点がございましたら遠慮なくフロントへご連絡下さい。
またそれにも関わらずお褒めのお言葉もいただき大変嬉しく思っております。
当ホテルは駅に近く、眺望も良く立地に大変恵まれております。
喜んで頂けて何よりでございます。
またのご利用をお待ち申し上げます。

フロント　丸山

この度はご宿泊を頂きまことにありがとうございました。
シャワーカーテンの件でございますが貴重なご意見として今後の検討課題とさせて頂きますのでよろしくお願いいたします。

お忙しい中、ご意見ありがとうございました。

フロント　丸山

Thank you very much for in this time.
And we appreciate that your good opinion.
About the restaurant size, this is the future problem.
Thank you very much.
The Premier Hotel Cabin Matsumoto Front Desk

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
松本駅までは徒歩2分ほどにあり、隣にバスターミナルと大変立地に恵まれております。
お客様にとって、便利にご利用いただけたようで何よりです。立地面だけでなく、お客様にご満足いただけるよう、日々努力していきたいと思っております。
今後もお近くにお越しの際には、是非ご利用をお待ちしております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
フロント　塚本

この度はプレミアホテル-CABIN-松本へご宿泊
頂き、誠にありがとうございました。
　折角ご宿泊頂いたにも関わらず、浴槽の
大きさについてご不便をお掛け致しました事、
お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

　他お客様からの同様の御声を頂戴する事も
ございますが、直ぐに対応出来かねる事柄で
ございます為、次回リニューアル時の最検討
課題とさせて頂き、どうかご了承賜れれば
幸いに存じます。

　このマイナス点につきましては、スタッフの
対応や朝食の面で挽回できる様、スタッフ
一同励んで参りますので、どうかまた松本へ
お立ち寄りの際にも、当ホテルへご宿泊
頂ければ幸いです。

　本日はご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心より
お待ち致しております。

宿泊部　塚田

いつもご利用ありがとうございます。
今回のご利用時にはコンビニの改装工事によりご不便をお掛けいたしました。
その後ファミリーマートがオープン致しましたのでご利用ください。
またのご来館をお待ち申し上げます。

フロント　丸山

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋については、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
すぐにとはいきませんが、今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

レストランは、四季折々で変わった北アルプスを望めます。
また機会がございましたら、是非お待ち申し上げております。

フロント

この度はご宿泊誠に有難うございました。
お風呂の蛇口の操作でご面倒をお掛けしたようで、申し訳ございませんでした。8月中は満室の日が多く、特にお盆は非常に混み合期間でありましたので、その他不都合な事など多々あったかと思われます。どうかこれに懲りずまたこちらにお越しになる機会がございましたらまたご利用頂けます様お願い申し上げます。ご投稿誠に有難うございました。　　　　フロント相宮

いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お風呂の設備に関しましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。広さに関してはすぐの改善は難しくご要望にお答えできず大変心苦しく思います。
その分毎日の清掃は勿論の事、改善出来うる範囲でお客様に快適にご利用頂くにはどうしたら良いか考えていきたいと思います。貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　　　　　　宿泊部　相宮