この度はトーコーシティホテル松本をご利用頂き誠にありがとうございました。お風呂に関しましてはご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。ごゆっくりお休み頂こうと考えベッドを大きめにしているため室内スペースやユニットバスが小さ目となってしまいました。ご理解頂ければ幸いでございます。機会がございましたら是非またご利用頂けますようお願い申し上げます。

フロント　田中

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　今後はよりお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参りたく存じます。　
　朝食につきましても、季節の移り変わりや、長野県らしさを感じて頂けるご朝食をご提供できるよう、メニューを検討しております。　
　機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
　
フロント　髙橋

過日はトーコーシティホテル松本にご宿泊頂き、
誠に有難うございます。

当ホテルには、
契約の駐車場が２箇所ございまして、
滞在時間やプランに応じて
適切な方をご案内させていただいております。

楽天トラベルを含め、
各サイトにも駐車場の案内を
掲載させていただいておりますが、
不明な点ございましたら、
お電話でのご案内もさせて頂きますので、
遠慮なくお申し付け下さいませ。

この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、
誠に有難うございました。

またのご利用を従業員一同、
心よりお待ち申し上げます。

フロント　宮坂

この度は、トーコーシティホテル松本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは、松本駅前、バスターミナルの横にある為ビジネス、観光のアクセスの便が良いとご好評を頂いております。また、ご朝食も「満足でした。」とのお声を頂き私共も大変嬉しく存じます。

　トイレの件に関しましては、お客様にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
早急の改善は難しく、心苦しい限りでございますが今後の改善点の参考にさせて頂きます。
どうぞ今回に懲りずまた来松の際は当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
本日はご投稿誠にありがとうございました。

フロント　青木

この度はトーコーシティホテル松本へご宿泊頂き誠に有難うございました。
宿泊料金につきましては、お客様に割高感を感じさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
8月はシーズン中となります為、定価にてご案内をさせて頂いております。
お客様に割高感を感じさせずご満足頂けますよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。

また、ご朝食では貴重なご意見を誠にありがとうございます。
お客様の活力となるご朝食を提供できますよう、今後の参考とさせて頂き、改善に努めて参ります。

沢山のご意見を誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　藤澤

この度はトーコーシティホテル松本をご利用頂きまして誠にありがとうございました。便利にご利用いただけたようで幸いでございます。最上階にフロントがある件に関しましてはご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。１０階からの北アルプスの眺望を皆様にご覧頂きたくフロント、ロビーを最上階に設置致しました。機会がございましたら是非またご利用頂けますようお願い申し上げます。
フロント　田中

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館のシングルのお部屋はゆったりとお休み頂けますよう、幅140センチの大きさのダブルベッドをご用意しております。
そのため浴室スペースはコンパクトな造りとなっておりお客様にはご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、当日の空室状況によってではございますがご要望ございましたらルームチェンジ等の対応もさせて頂いております。24時間体制でフロントも対応しておりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
今後の設備環境の参考にさせて頂きたいと思います。
この度は貴重なご意見頂き誠にありがとうございました。
これからもより良いホテルを目指し従業員一同努めて参りますのでどうぞこれに懲りず松本にお越しの際にはご利用頂けましたらと存じます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　花形

この度は、トーコーシティホテル松本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
エレベーターの改装工事では、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。ご宿泊の皆様には今しばらくご不便をお掛けしますが、エレベーターのより安全で快適な運行のため、ご理解・ご協力をお願い致します。
また、当館のバイキング朝食は信州ならではの品揃えでご好評頂いております。ぜひ次回はお試し下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　堀

この度は、トーコーシティホテル松本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
おおむね満足頂けたようで何よりです。
客室窓については、安全のため通常は施錠しておりますが、特にご希望がございましたら、フロントにて専用の鍵を貸し出ししております。
また、客室の椅子に関しましては、全室変更は難しいですが、次回ご予約を頂いた際には、背もたれ付きの椅子を手配致したく存じます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

トーコーシティホテル松本
フロント　堀

いつもご宿泊を誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、お客様のご期待に副えず誠に申し訳ございませんでした。

ウェルカムドリンクでございますが、今現在も通常通り行っております。
既にご存知かとスタッフが思い、ご案内を控えさせて頂いた様子でございます。
ご案内が不足しておりました事、心よりお詫び申し上げます。

また、ご朝食のとろろでございますが、長芋の旬が冬になり
お客様へは一番美味しい時期のみお召上がり頂きたい為
今現在は「そばサラダ」へメニューを変更させて頂いております。
ご迷惑をお掛け致しますがご了承の程、宜しくお願い致します。

誠に勝手なお願いではございますが、
またお越しの際はご宿泊の程宜しくお願い申し上げます。

フロント　藤澤

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お客様のお声どおり、私どもの客室は広いとは言い難く、
皆様にご不便をお掛けしておりますが、その分サービス面で
お客様にお返し出来る様、スタッフ一同誠心誠意対応させて
頂きますので、どうか今後とも当ホテルをご利用下さいます様
宜しくお願い申し上げます。

　本日はお忙しい中、ご投稿下さり誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　塚田

降雪の足元の悪い中お越し頂き、誠にありがとうございました。
急な雪には驚かされ、不便もありますが、翌朝にすっきりと晴れると、真っ白な街並みを見渡すことができて感動することもございます。北アルプスもとりわけ冬場は美しく、たくさんの方にこの景色を眺めながらの朝食を楽しんで頂きたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

フロント　堀

この度は、トーコーシティホテル松本へご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

駐車場の距離では、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
松本駅前の立地の為、今現在駐車場の確保が難しい状態でございます。
ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解とご協力の程お願い申し上げます。

また、外出の際のルームキーでございますが、
ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
そのままお持ち頂いたままでも、お預かりも承っております。

ご朝食、お楽しみ頂けた様子で何よりでございます。
10階レストランからは北アルプスが一望でき、
皆様にご覧頂きたい為レストラン、フロント共に10階へ移転致しました。
これからの季節は紅葉や、雪冠を纏った北アルプスも楽しめますので
また松本に来られる機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。

この度はご投稿を誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　藤澤

　この度はトーコーシティホテル松本にご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。
また立地上の問題で提携駐車場が遠い事、フロントが
最上階に有るために色々と不便をお掛けしました事
お詫び申し上げます。
提携駐車場は現在の徒歩２分の場所よりもっと近い
場所を探しておりますが、なかなか見つからず、
皆様にご迷惑をお掛けしております。見つかり次第
ご案内致しますので、どうかそれまでは現状のままで
ご了承下さいます様宜しくお願い致します。
またフロントが１０階にございますのは、当ホテル
スカイレストランからご覧頂ける、北アルプスの
抜群の経験をチェックインの際皆様に是非ご覧頂きたい
という思いからの理由でございます。
何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
朝食メニューについては只今４０種類ほどご用意して
おりますが、今後価格と折り合いを見ながら、
品数の増加を検討させて頂きます。

本日はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿、
誠にありがとうございました。
また松本へお越しの際にもお立ち寄り頂ければ
幸いです。

フロント
塚田

ご宿泊ありがとうございました。
JR松本駅から徒歩2分、松本バスターミナル真横の好アクセスは当ホテルのアピールポイントの一つでございます。また、10階のスカイラウンジからは、天気が良い日には北アルプスの素晴らしい眺望をお楽しみ頂けます。山々を眺めながらのご朝食をぜひお試し下さい。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　堀

この度は、トーコーシティホテル松本へご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けました様子で何よりでございます。
松本駅とバスターミナルが近い為、皆様よりお喜びのお声を頂戴しております。
これからの季節、北アルプスも雪化粧がされより美しくなります。
また松本に来られる機会がございましたら是非当ホテルにお立ち寄り下さいませ。

この度はご投稿を誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　藤澤

　この度は数ある松本市内のホテルから当ホテルを
お選び頂き、誠にありがとうございます。
率直なご意見、非常に今後の為になります。
当ホテルのツインルームは17平米の大きさなのですが、
ゆったりとお休み頂ける様にベッドサイズを大き目の
140cm幅、120cm幅でご用意しております。
その分、客室を狭く感じる事も有るかと思いますが、
何卒ご容赦下さいます様お願い申し上げます。
　また浴室の大きさに関しましては、多くのお客様から
お声を頂戴しておりますが予算、工事期間等の問題により
直ぐに取り掛かるというわけには参りませんが、
次回リニューアルの際の検討課題とさせて頂きます。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承の程宜しく
お願い申し上げます。

　本日はご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　塚田

トーコーシティホテル松本をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行の気分を害してしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
当ホテルでは、喫煙ルームと禁煙ルームの階層を分けてはおりますが、
喫煙ルームと言えど、次のお客様に不快感を与えぬように、
清掃時の換気、清掃後の消臭を徹底しているつもりでおりました。
しかしながらこの様なご意見を頂き、誠に恥ずかしく思います。
今後、全ての部屋が禁煙ルームであると考え、しっかりと換気、消臭を行なって参ります。
貴重なご意見を有難うございました。
また、機会がございましたら、当ホテルをご利用頂ければ嬉しく思います。

フロント　浅見

この度は折角ご宿泊下さいましたのに、駐車場のご案内で不親切であったこと、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

　お客様のおっしゃる通り、事前にお問合せ下さったにも関わらず、駐車違反を承知で10階フロントに出向いて頂くのはおかしいことでございます。

おっしゃる通り、
事前に問い合わせ頂いている方には
①　ネットの駐車場をご覧いただく様にご案内する。
②　ＦＡＸか郵送で駐車場地図を送付する。
③　ホテル１Ｆに駐車場案内を掲示しておりますのでご覧頂く様にご案内する。
④　ご到着された際にご連絡頂いてフロントにお立ち寄り頂かずにお電話でご案内する。

べきでございます。
駐車場のご案内が十分なご案内か？分りやすいか？不親切ではないか？全スタッフに確認の上注意致します。

　また、ドライヤーの位置が分り辛かったとのことでご案内を工夫する様改善致します。

　周辺観光案内の充実をとお声を頂戴し、ありがとうございます。
観光案内の資料は
「観光＆グルメマップ」と「そばマップ」と「温泉マップ」と「グルメマップ」をホテルで作成しご準備しておりますが、観光の街としてもっと充実させるべきでございます。更に案内の充実に力を入れて参ります。せっかく観光でいらしたところを、こちらも不十分で誠に申し訳ございませんでした。

　景色に関しましては「松本の隠れ穴場スポット」と言われております。
　晴天時には北アルプスが乗鞍から白馬まで一望頂けます。スカイレストランでの無料ソフトドリンクのサービスは皆様ご満足頂くご様子でございます。

　今回お客様よりお声を頂いたことは即改善可能なサービス面ばかりでございます。
早急に改善致します。

　次回の機会がございましたら、改善点を感じて頂けますように、トーコーシティホテルを楽しみにご来館頂けます様に、即改善致します。

　この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

副支配人　渡真利

この度は、トーコーシティホテル松本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
浴室の広さに関しましては、ご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。当館には大浴場がなく、ユニットバスも一般的なビジネスホテルのサイズでございますので、ご了承の上で今後のご宿泊をご検討下さいますようお願い致します。
また、バス・自動車で行ける日帰り温泉施設が松本市内に多数ございます。ご要望がございましたらフロントにお問合せ下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　堀