この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。またお忙しい中、貴重なコメントを頂きまして、本当にありがとうございます。お客様からのお声は、私達の仕事の励みとなり、また課題にもなります。
当ホテルは、立地や景観に恵まれております。その反面、ご指摘いただいたような設備面でご迷惑をお掛けする部分もあります。申し訳ありませんでした。
設備の改善は早急にする事が難しい為、その部分を補えるような接客やサービスの向上に努めております。
寒さが増して、観光には適さない季節ですが、是非またのご利用をお待ちしております。
この度は、本当にありがとうございました。
フロント穂刈

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、眺望についてお褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら浴室についてご不快にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後は清掃と施設保全を徹底し、ご満足いただけるよう努めて参りますので、今後ともご厚情賜ります様宜しくお願い申し上げます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント　馬

この度はプレミアホテルキャビン松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の騒音の件で不愉快な思いをお掛けしました事、私共の配慮が欠けており深く反省しております。
誠に申し訳ございませんでした。
今後お客様にお寛ぎの空間をご提供できますよう努めて参ります。
またお部屋のアメニティにつきましてご不便をお掛けしました。今後の参考にさせていただきます。
ご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
今後ともご利用頂けたら幸いでございます。

宿泊部　丸山

この度は、トーコーシティホテル松本へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は便利にお使い頂けました様子で何よりでございます。
また、ご朝食のお米もお気に召して頂けまして大変嬉しく存じます。
自然溢れる長野県松川村産のコシヒカリを農家さんより仕入れし使用しております。
綺麗な水で育ったお米は栄養と旨みがたっぷり詰まっております。
また松本へお越しの際も沢山お召し上がりくださいませ。

この度はご投稿を誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　藤澤

この度はトーコーシティホテル松本にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、設備の古さ、虫の侵入とで
ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
壁の薄さ、設備の古さは私共でも問題であると認識
しているのですが、直ぐには如何んともし難く、次回
リニューアルの際の最重要課題として検討させて頂きたく
存じます。またその設備で劣る分、清掃やおもてなし等
他の部分で挽回させて頂きたいと思っております。
　朝食、立地に関しましてはご満足頂けました様で
私共も大変嬉しく思います。これからもお客様第一に、
全社員お客様の目線での快いサービスを考えて参りますので、
どうかまた松本へお越しの際にも当ホテルへご宿泊
下さいます様宜しくお願い申し上げます。
フロント　塚田

トーコーシティホテル松本をご利用頂き、
誠に有り難うございます。
久々にご利用頂いたにも関わらず、
冷蔵庫の件では、ご迷惑をお掛けし、
大変申し訳ございませんでした。
直ちに、冷蔵庫を確認致します。
次回以降は、冷蔵庫の冷え具合を確認し、
良く冷える部屋をご用意させて頂きます。
これに懲りずに、またご利用頂ければ、
嬉しく思います。
貴重なご意見を有り難うございました。

フロント　浅見

ご宿泊ありがとうございました。
10階の朝食会場は、北アルプスを一望できる好ロケーションにございます。最近では山頂にうっすらと雪がつもり、晴天の折には山々の素晴らしい眺めをご覧頂けます。ぜひまた松本にお越しの際は、当ホテルにお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、ご来館をお待ちしております。

フロント　堀

ご宿泊ありがとうございました。
当ホテル最上階からの眺めを満喫されたご様子で安心致しました。
松本駅前には、大都市にあるような展望タワーや高層ビルがございません。北アルプスを一望できるような場所が他にないため、10階展望レストランは当ホテルの自慢の一つでございます。
次回もご宿泊の際には、ぜひお勧めの朝食付きプランでご予約下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　堀

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食につきまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。できるけ、地元の食材、郷土料理にこだわりながら朝食の提供を心がけてまいります。また、今年の5月まで「朝食リレーマラソン」を開催しております。CABINホテルが所在する場所のご当地料理をご提供させていただいております。現在は、東京地域のご当地料理を提供させて頂いております。特に「穴子めし」及び「ちゃんこ鍋」がご好評を頂戴しております。ぜひ、次回もご利用いただけましたら幸いでございます。今後とも、お客様に喜んで頂けるサービス提供に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント
浅井

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。施設つきましては、お客様のおっしゃられますように新しいとは申し上げられませんが、今後ともお客様に喜んでいただけるサービス提供に努めてまいります。朝食につきましては、CABINホテルが所在するご当地料理を朝食リレーマラソンというかたちでご提供させて頂いております。来年5月まで継続いたします。またのご利用をお待ち申し上げております。提携先駐車場につましては、同様のご指摘を頂戴いたします。即変更というわけにはまいりませんが、貴重なご指摘ありがとうございます。紅葉深まるアルプスをご覧になりに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント
浅井

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
先ずはお部屋のエアコンにつきましてご説明致します。集中管理中の表記であれば本来使用できる状態ではあるのですが恐らくボタンの接触不良によりリモコンが反応しなかった可能性がございます。睡眠中お寒い思いをお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後ご利用の際も何か不都合な点がございましたら遠慮なくフロントへご連絡下さい。
またそれにも関わらずお褒めのお言葉もいただき大変嬉しく思っております。
当ホテルは駅に近く、眺望も良く立地に大変恵まれております。
喜んで頂けて何よりでございます。
またのご利用をお待ち申し上げます。

フロント　丸山

この度は、ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。四季折々の山の風景をまたご覧になりにお越し頂ければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　浅井

この度はプレミアホテル-CABIN-松本へご宿泊
頂き、誠にありがとうございました。
　折角ご宿泊頂いたにも関わらず、浴槽の
大きさについてご不便をお掛け致しました事、
お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

　他お客様からの同様の御声を頂戴する事も
ございますが、直ぐに対応出来かねる事柄で
ございます為、次回リニューアル時の最検討
課題とさせて頂き、どうかご了承賜れれば
幸いに存じます。

　このマイナス点につきましては、スタッフの
対応や朝食の面で挽回できる様、スタッフ
一同励んで参りますので、どうかまた松本へ
お立ち寄りの際にも、当ホテルへご宿泊
頂ければ幸いです。

　本日はご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心より
お待ち致しております。

宿泊部　塚田

この度は、ご利用ありがとうございました。まず、お部屋での不快な思い大変に失礼いたしました。スタッフ及び清掃員一同気をつけて対応してまりたいと思います。本当に申し訳ございませんでした。会員カードの件、ご案内が不足しておりました。大変に申し訳ございませんでした。ご指摘を頂戴したとおりに今後お客様にご案内をしてまいります。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
フロントデスク　浅井

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋については、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
すぐにとはいきませんが、今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

レストランは、四季折々で変わった北アルプスを望めます。
また機会がございましたら、是非お待ち申し上げております。

フロント

この度はトーコーシティホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
この度は、お忙しい中御投稿頂き、誠にありがとうございます。
朝食、松本駅前の立地に御満足頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの部屋の広さについてですが、お客様にくつろいでいただく為に、大きなベットをご用意させて頂いております。その為、お部屋の広さに限りがございまして、ご不便をおかけ致しまして申し訳ありません。

またのご利用をホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

　この度はトーコーシティホテル松本へご宿泊頂き
誠にありがとうございました。
当館はお客様からご指摘頂きました通り、築年数
は市内の新築のホテルが出来つつ有る昨今、新しい
とは申し上げられませんが、サービス面や他の点で
挽回出来る様励んで行く次第でございます。
wifiの貸出しもその一環でございますが、ホテルでは
標準的に全館使用可能の施設が増えておりますので、
私共も全館使用可能に出きる様に工事を検討中で
ございます。今暫くお時間を頂戴致しますが
何卒ご容赦の程宜しくお願い申し上げます。

本日はお忙しい中、ご投稿誠に
ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心より
お待ち致しております。

フロント　塚田

いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お風呂の設備に関しましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。広さに関してはすぐの改善は難しくご要望にお答えできず大変心苦しく思います。
その分毎日の清掃は勿論の事、改善出来うる範囲でお客様に快適にご利用頂くにはどうしたら良いか考えていきたいと思います。貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　　　　　　宿泊部　相宮

　この度は、トーコーシティホテル松本にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

　ご投稿頂きましたとおり、当ホテルは松本駅前、バスターミナル隣と好立地でございます為、多くのお客様から「分かりやすくて良い、便利だ」とのお声を頂戴致します。
また、只今の時期ですと10階レストランから見える冠雪した北アルプスは綺麗で見ていて飽きません。お客様もその山々を眺めながらお召上がり頂いたご朝食はまた一段と違った美味しさを味わえたのではないかと存じます。

　接客・サービスにつきましては、お客様のご期待に添う事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごし頂け、またご期待以上のサービスを提供できる様従業員一同心からのおもてなしを大切にしお客様から愛されるホテルづくりに努めて参ります。よろしければ、またご利用頂ければ幸いでございます。
　ご投稿誠にありがとうございました。
フロント　青木

この度はトーコーシティー松本をご利用頂き誠に有難うございました。滞在中はいろいろとご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
設備面に関しては改善できる所は直しお客様に満足頂ける様努めてまいります。またこちらへお越しの際は
お立ち寄りくださいませ。
この度はご投稿有難うございました。
　　　　　　　　　フロント　　　佐藤