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dacompatibleさんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ
- dacompatibleさん [40代/男性] 2023年05月24日 00:46:21
-
駅から信号を渡りすぐの場所にあるので立地はよい。ただ、2点問題を感じたのでこの評価です。
一つ目は、泊まったロビー直下の9階では、廊下や部屋で全館空調の音がすごく響いていて、耳栓をしていても空調音が聞こえてしまう程だったので、実際に寝付けずに辛かった。二泊目以降は部屋を別の階に変えて貰えたので難を逃れましたが、正直あれは枕が変わると過敏になってしまうタイプの方には9階の部屋は厳しいと思う。
二つ目はインターネット。まずWiFiルーターが古いままでWPAしか対応していないのでセキュリティ的に問題があります。またLANケーブルで接続してもネットワークは安定せず、よくて30Mbps程度だが数十秒もたたないうちに1Mbps以下になったり、まともにインターネットが使えなかったです。結局滞在中はホテルのインターネットは諦めてほぼpovoで接続していたので、インターネットを必要とするビジネスユーザは要注意かと思いました。
ご飯はおそば、山賊焼きやおやきなど地元グルメもあり、ホテル朝食としては美味しかったし、連泊でも飽きず、眺望が良いので気分良く食事できました。
あと掃除はちゃんとされていると思いますが、廊下や部屋の床にシミが残ってる箇所もあったり、トイレは古くて固くなったボタンを力を入れて押し込んで溜めた水を流す形式で、押し込むのに骨が折れるし、流す音もかなり大きくてうるさいです。騒音やインターネットもそうですが、全体的に設備が古めで、それに付随する問題があると感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- プレミアホテルーCABINー松本 2023年05月24日 17:50:48
-
この度はプレミアホテル-CABIN-松本へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご宿泊に関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。9階の空調の音、また廊下の汚れやトイレの押しボタン等施設の問題でご不便・ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のお声にもございます通り、施設が新しくない為、多くのお客様にご不便をお掛けしてしまっていること、大変心苦しく思います。
空室が有れば極力お客様のご希望に添った内容でお部屋をご用意させて頂きますので、何かございましたらお気軽にフロントスタッフへお申し付け下さい。
ネット回線の速度につきましてもご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様全体のネット使用率が上昇しているのですが時間帯によって利用者が著しく増える時間帯によっては回線速度が落ち込むといった現象が度々見られるようになってしまいました。
この問題に付きましても直ぐの対応は難しいですが、回線強化出来ないか、検討させて頂きたいと思います。
どうかこれに懲りず、また松本へお越しの際にも当ホテルへお越し頂けましたら幸いでございます。
本日はご投稿誠にありがとうございました。
フロント 塚田
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- ご利用のお部屋
- 【【シングル】☆禁煙☆140cmのダブルベッド使用】
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plazueloさんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ
- plazueloさん [60代/男性] 2022年08月20日 12:10:43
-
隣の部屋の声が壁を通して聞こえてくる
、朝早く起きる必要があったので22時に就寝しようとしたが、隣の話し声で眠りにつけず、翌日の予定に大いに影響。フロント横のウェルカムサービスは時間がなく使用しなかったが、雰囲気も良くて是非使いたかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- プレミアホテルーCABINー松本 2022年08月20日 21:04:32
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様がお休みになれなかった事、大変申し訳ございませんでした。これまで以上に館内点検を強化し大きな声で騒いでいるお客様がいましたら注意し未然に防げるように努めて参ります。
今後もお客様がゆっくり安心して寛げるホテルを目指し日々精進してまいりますので、これに懲りずに当ホテルをご利用下さい。
お忙しい中、口コミを投稿して頂き誠に有難うございました。
フロント穂刈
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投稿者さんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月28日 19:00:34
-
部屋のトイレ、洗面台、シャワールームが狭く綺麗ではありませんでした。
また、集団客があり、朝食の時間の融通が利かず、困りました。ビュッフェのメニュー数も少なかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- プレミアホテルーCABINー松本 2022年06月29日 17:35:01
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。設備面、ご朝食につきましてはご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後の課題とさせて頂き、スタッフで共有させて頂きます。
また機会がございましたら、是非ご利用の程、お待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
フロント 佐藤
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akazi5148さんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ
- akazi5148さん [60代/男性] 2022年05月13日 17:21:44
-
ヘッドが低すぎる
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- プレミアホテルーCABINー松本 2022年05月13日 17:37:23
-
ご宿泊頂き、ありがとうございます。
ご滞在中はご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
今回頂いた口コミは、ホテルの改修時等に参考とさせて頂きます。
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投稿者さんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月03日 17:47:31
-
松本駅前で立地は良いのですが、提携駐車場が遠いです。雨が降っており荷物がビショビショになりました。
フロントと朝食会場が最上階なので、チェックアウト時にフロントとエレベーターが濃密状態となります。チェックイン時に精算終わっているので、手続き無しのチェックアウトを検討して欲しいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- プレミアホテルーCABINー松本 2022年05月04日 17:03:33
-
ご宿泊頂き、ありがとうございました。
駐車場についてご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。また、その他にも貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。駐車場やエレベーターについてはなかなかすぐに解決出来る問題ではなく、リニューアル時等の参考とさせて頂きます。
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しょうちゃん２９７７さんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ
- しょうちゃん２９７７さん [60代/男性] 2022年01月20日 08:23:59
-
隣の部屋で大勢で騒いでいて眠れませんでした
大きな笑い声- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- プレミアホテルーCABINー松本 2022年01月20日 16:31:50
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様がお休みになれなかった事、大変申し訳ございませんでした。これまで以上に館内点検を強化し大きな声で騒いでいるお客様がいましたら注意し未然に防げるように努めて参ります。
今後もお客様がゆっくり安心して寛げるホテルを目指し日々精進してまいりますので、これに懲りずに当ホテルをご利用下さい。
お忙しい中、口コミを投稿して頂き誠に有難うございました。
フロント 山崎
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投稿者さんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月10日 17:25:58
-
朝食時間が時間制となっていたが出張などで出発が決まっている場合大変不便。
あらかじめ予約時に知らせるべき。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年11月
- プレミアホテルーCABINー松本 2021年11月10日 23:19:58
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。ご朝食の時間制の件に関しましては、ご不便をお掛けしてしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を参考に検討させて頂きます。
また松本にお越しの際は是非、お立ち寄り下さいませ。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
フロント 佐藤
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投稿者さんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月15日 12:04:48
-
一点だけ オゾン脱臭機械を 部屋に置きっぱなしにしないで下さい。
大変な事になります
謝罪はありましたが 今後 このような事がないような改善策の返信をお待ちしております- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年09月
- プレミアホテルーCABINー松本 2020年09月16日 10:02:39
-
この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございました。
また、オゾン脱臭機の撤去がなされないままのお部屋へご案内をしてしまい、この場を借り心よりお詫び申し上げます。
今回の最大の原因は、脱臭処理を施している最中であるという情報の引継ぎが行われていなかった事にあります。通常であれば、オゾン機をお部屋に入れた時点で、付箋に『オゾン処理中』と記入し鍵に添付し、更にそれを引き継事項として他のスタッフに引き継がれる事となっています。今回、オゾン機のセットを行ったスタッフがここまでの引継ぎを怠った事が原因でありますが、今回の過ちを踏まえ、剥がれる可能性のある付箋のやり取りを禁止し、キーラックへ確実に表示可能な専用の札を作成致しました。 また、一人のスタッフが最後まで責任を持つ事は前提でありますが、他のスタッフもオゾン処理をするという情報を受け取った時点で、即座に引継事項に組み込む事や、札を準備する等というスタッフ同士が連携して作業を行える様、注意を呼び掛けました。
今回、お客様のお体に何らかの症状が表れてもおかしくないような状況にまで追い込むような過ちを犯してしまい、大変心苦しく感じております。
謝罪してもしきれませんが、二度とこの様な過ちを犯さぬ事で少しでもお客様対しての誠意がお伝えできる様、日々精進して参ります。
この度は、誠に申し訳ありませんでした。
宿泊部 相宮
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投稿者さんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月30日 20:01:59
-
・一番気になったのが、廊下や室内の臭い。中国系のお店(マッサージ屋さんとか)の独特な漢方のような得体の知れない嫌な臭いに面食らった。不快でした。
・洗面器や浴槽の排水溝入り口周辺に黄色い水垢が。月一で良いからカビキラーで綺麗にすれば良いのに。
・冷房が効かない。フロント曰く、最低温度(18度だったか19度)ではなく22度が一番冷えるとのこと。意味不明。22度でも微妙に緩かった。
・フロントに借りた携帯充電器が充電しない。(仕方ないので自分で買ってきた。)
・チェックイン時、フロントの男性が私の名前を聞き取れなかった際、「はい？」という返答。「もう一度宜しいですか？」とか、何か他に聞き方無いのでしょうか？マナー研修してますか？
・若い女性客がチェックインした際、他の客に聞こえるように「***号室になります。」と言ってた。部屋がどこかなんて別に声に出して言わなくても良いのでは？
立地は良く安い。それでもリピートは無いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- プレミアホテルーCABINー松本 2020年08月31日 01:21:18
-
この度はプレミアホテル-CABIN-へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
折角松本市内のホテルから当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、客室・廊下の臭い、清掃状況、また備品からスタッフ対応とお客様のご気分を害してしまいました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
臭い、清掃状況につきましては当日清掃担当スタッフと一度御話させて頂き、原因の究明と
再発防止に努めてまいります。
また備品貸出し品の確認、スタッフへのマナー研修、対応等に付きましても誠にお恥ずかしい話でございますが今回のようにお客様への不信感、またご不快な思いをさせないような対応を全員に再度徹底し、再発防止に努めて参ります。
お部屋のお声掛けにつきましては他のお客様から
お声掛けが欲しいと以前に意見を数度頂いた為、
行っております。どうかご了承頂きたく存じます。
本日はご投稿誠にありがとうございました。
どうかこれに懲りず、また松本へお越しの際にもご宿泊頂ければ幸いです。
フロント 塚田
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Ж一番星Жさんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ
- Ж一番星Жさん [40代/男性] 2019年08月19日 15:05:44
-
8月16日宿泊しました。
遅かった為、風呂に入ろうとした所
浴室、床には髪の毛が複数落ちていて、タオルには長い髪が着いていて
気持ちが悪くなりました。
室内は、普通でしたが、ベットのシーツには染みが着いていて、壁にも染みがありました。
後は、朝食を一番に楽しみにしていたのに、時間差の早い物順で朝食をとる事が出来ませんでした。
早い物順ならば、ちゃんとうたってほしいです。
朝飯が食べれた人達は好評かしてるとは想いますが、今まで色々な宿に泊まって来ましたが、
一番評価は低いホテルだと想います。
辛口コメントご免なさい。
二度と泊まりたくないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- プレミアホテルーCABINー松本 2019年08月19日 17:23:15
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中におきましては客室清掃に不備な点があり、大変不快な思いをお掛けし誠に申し訳ありませんでした。心からお詫び申し上げます。
日ごろから、清掃の不備がないように注意して参りましたが今回のお客様よりご指摘を受けましたことを真摯に受け止め、さらにスタッフへの指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後チェックの見直しを行い十分注意いたす所存でございます。
また、朝食の件につきましては、レストランの広さが十分では無いため、混雑の緩和になればとこのようなシステムにさせてただいております。
お客様へはご不便をお掛けする事になるかと思いますが何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント 丸山
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ryooma2371さんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ
- ryooma2371さん [50代/男性] 2018年08月13日 16:05:06
-
朝食や接客態度は良かったのですが、トイレが清掃されておらず排泄物が付着していました！
ショック!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年08月
- プレミアホテルーCABINー松本 2018年08月13日 18:58:43
-
この度はプレミアホテル-ＣＡＢＩＮ-松本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴したにもかかわらず、清掃の不備でご不快にさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃担当者にもこの旨を改めて伝え、厳重に注意をいたしました。
今後は二度とこのようなことが無いよう徹底してまいりますので、
もし再度ご利用いただく機会があれば宜しくお願い申し上げます。
プレミアホテル-ＣＡＢＩＮ-松本 フロント 小林
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投稿者さんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月01日 22:27:37
-
立地：駅の目の前で利便性よく、窓からの眺めもよかった。駐車場は少し歩く提携駐車場であれば８００円で２４時間止められるとのことでよかった。
部屋：ダブルベッドと簡易ベッドという部屋は、荷物を置くスペースが取れない狭さ。デスクも狭かったが、寝るだけならまぁ十分。調光のスイッチはありましたが、足元灯はなく、子連れだったので真っ暗にすることができず、調光に難儀しました。カーテン開けると駅前の明かりが入るのでそれで調整しました。
エレベーターホールから近い部屋でしたので、廊下で話し込んでいる人の声がかなりしっかり聞こえました。
リノベーションされているようで、壁紙や設備はきれいでした。
食事：ビュッフェの朝食を利用。和洋品数はそこそこあり、デザートもあり、地域名産のおかずも用意されていたのはよかったのですが、名産おかずは固かったり乾燥したりでイマイチでしたし、料金考えると建物１階のコンビニでもよかったかな。
風呂：シャワー温度調節は、急に冷えたり熱くなったり多少ありましたが許容範囲内。
アメニティ：必要最低限といったところでしょうか。歯ブラシの質はよかったのですが、ほかに欲しいものはフロントで受け取るようですね。
サービス：深夜に突然館内放送のスイッチが入り、驚いて飛び起きました。スイッチのトラブルだったのかもしれませんが、翌朝特にお詫びとか説明とかなく、何事もなかったような対応だったのが残念です。
ウェルカムドリンクは少し遅い時間でも利用でき、部屋までコーヒーを持っていけたのはありがたかったです。
総評：地方のビジネスホテルはよく利用しますが、他と比べて部屋のきれいさや立地の面でよいホテルと思いました。ただ、疲れた夜中に起こされたので評価はマイナス。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- プレミアホテルーCABINー松本 2016年11月02日 21:51:47
-
この度はプレミアホテル-CABIN-松本へご宿泊
頂き、誠にありがとうございました。
また立地、部屋、食事やサービスに至るまで、
詳細に評価頂きました事、御礼申し上げます。
ありがとうございます。
お声にございます深夜の館内放送に
つきましては、お休みの所起こして
しまいました事、心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
当日の状況を確認しました所、ビル内2階の
非常ベルがいたずらで押され、復旧作業に
当たった際、誤って館内に誤報が流れて
しまった様でございます。
深夜の時間帯であった為、翌朝にご宿泊頂いた
全てのお客様に謝罪と共にご説明させて
頂く算段だったのですが、手落ちでご説明、
及びお詫びが出来なかったものと思われます。
ご不快な思いをさせてしまった事、心苦しく、
お詫びの申し上げようもございません。
大変申し訳ございませんでした。
再度復旧手順を全スタッフ確認し、
再発の無い様努めて参ります。
今後もスタッフ一同、お客様に愛されるホテル
目指して誠心誠意務めて参りますので、
どうかこれに懲りず、また松本へお越しの
際にも当ホテルをご利用頂ければ
幸いでございます。
本日は貴重なご意見、誠にありがとう
ございました。
宿泊部 塚田
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いけめんたいこ7072さんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ
- いけめんたいこ7072さん [30代/男性] 2016年10月23日 11:29:42
-
チェックインして部屋を確認すると、トイレにう●ちがべっとりと・・便座には毛も・・
すぐに部屋を交換してもらいましたが、気分が悪く、ホテルとして信用出来ませんね。
部屋の感じは壁紙が古く汚れており、凄く狭いです。壁に穴があいてました。
禁煙ルームでしたが、おそらく前は喫煙で使用していたのかな？匂いは消臭されています。
ベッドはあまり良くないです(・へ・)
良い点は、駅の目の前にあります！一番良い点は、空港からのエアポートシャトルバスの降りる位置がホテルの真ん前です！ホテルのビルまで徒歩6歩くらいです！
まわりには飲食店も沢山有ります。一階にはコンビニも有ります。
寝るだけと電車を使うなら良いのではないでしょうか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- プレミアホテルーCABINー松本 2016年10月23日 14:30:42
-
この度は私どもの確認不足により、未清掃のお部屋をご提供してしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げますと共に、二度とこのような事の無い様、深く反省しスタッフ一同気を引き締める所存でございます。また、お部屋を変えるというご面倒をお掛けした上に、交換しましたお部屋も快適に過ごして頂くことが出来ず、大変心苦しく申し訳ない気持ちで一杯です。設備の点検など、今以上に徹底して参ります。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、立地面でのお褒めの言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。
皆様に、ご満足頂けるホテルを目指して日々精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント 桑原
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投稿者さんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月01日 23:48:40
-
立地、部屋の広さともに問題ありませんでしたが、シャワーのカランが故障しており、シャワーからほぼ水、カランから熱いお湯が出る状態でした。
シャワーを満足に浴びることができませんでした。あいにく、満室で別室にも移れず、ほかのホテルへの提案もなく、なくなく、止まらざるを得ませんでした。
清掃をされるときに設備のチェックをされることをしてないのでしょうね。
非常に残念な1泊となりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- プレミアホテルーCABINー松本 2016年09月02日 10:46:05
-
この度は私どもの確認不足により通常お売りしてはならないお部屋をご提供してしまいました事をこの場を借り深くお詫び申し上げます。お暑い最中、汗を流すことさえできなかった事は大変な苦痛だったかと思われます。楽しみにされていた旅行を台無しにしてしまう結果を招いててしまい、非常に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。設備の点検もさることながら私どもの対応の甘さにも問題がございました。今一度、接客・応対に関する知識を一から見直し、今後こういった事態を招かぬ様徹底して参ります。
お詫びしてもお詫びしきれませんが、どうかまたいつの日か松本にお越し頂き今回私どものホテルでの残念な思い出を、払拭して頂けるご旅行ができます様お祈り申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
宿泊部 相宮
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月12日 01:48:41
-
そもそもレセプションを最上階に設ける作りが、人の動きを増やし、エレベーターが来るのを遅くさせている。ようやくそのレセプションに着いたら、二人とも電話中。一人が電話が終わってようやく受付かと思ったら、奥に引っ込んでしまい、もう一人が電話が終わるのを引き続き待つことに。なんなの？
両手に荷物を抱えて、ドアを開けて真っ暗な部屋に入ったら思い切り何かに蹴躓いた。荷物を置き電気をつけるためにドアのところに戻ろうとしてもう一度蹴躓き、電気をつけてようやくそれが、バスルームに入るための踏み台？だと分かる。なんでそんなもの置いてるのかさっぱり理解できず、大至急片付けた。この時点でテンションだだ下がり。
明朝、バイオリン？ビオラ？の練習の音に目が覚め、きっついホテルだなあとげんなりしたが、食堂で従業員の女性の笑顔に救われた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- プレミアホテルーCABINー松本 2015年09月15日 17:17:04
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。設備面につきまして大変ご不便をお掛けしました事お詫び申し上げます。お部屋の不備は早急に改善出来るところはしていきたいと思います。
大変申し訳ございませんでした。また松本にお越しの際はお立ち寄り下さいませ。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月14日 10:32:14
-
素泊まりなのであんまり関係ないっちゃ関係ないですが、
禁煙の部屋が他になかったので、選択しましたけど
窓の外に景色もなく、やや広めのベッドだけでこの値段は高かったな、と思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- プレミアホテルーCABINー松本 2015年07月14日 17:01:12
-
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。お部屋のタイプがお客様のご希望に添えず、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。機会がございましたら、またご利用頂ければ幸いです。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
テリー130さんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ
- テリー130さん [40代/男性] 2014年10月15日 17:49:31
-
立地は駅前で間違いなく最高なんですが
部屋はちょっと残念ですね、特に今回の部屋は扉のダンパーがへたっていたのか、自動で閉まらずに開けっ放しで外出してしまいました。（私の不注意ですが、通常は閉まりますよね）
髭剃りも切れが悪い、あまり質の良くない感じでした。
フロントさんの対応も良く、悪いホテルでは無いのですがリピートしたいと思わせる何かが
松本は行く機会が多く、リッチモンド、東急イン、ドーミーイン、ツーリストホテル、ブエナビスタなど色々利用しました。どのホテルにもマネ出来ない最高の立地なんですから、必ず松本宿泊はここ！と思わせるもう一つがあれば- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- プレミアホテルーCABINー松本 2014年10月16日 08:35:32
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
施設におきましては、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。早急に点検、補修してまいります。アメニティーにつきましても、お客様から頂きましたご意見を参考に検討してまいりたく存じます。 また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 高橋
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総合2
会長９９４８さんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ
- 会長９９４８さん [50代/男性] 2014年04月24日 20:36:32
-
部屋の窓枠に隙間があり、外が見えており、暖房を入れると暑く、消すと寒い状態だった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- プレミアホテルーCABINー松本 2014年04月25日 17:49:38
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この度はトーコーシティホテル松本をご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回は快適にお過ごし頂く事が出来ず大変申し訳ございませんでした。窓のパッキンが老朽のため外れておりました。全館点検し今月中にはすべて改修の見込みでございます。大変申し訳ございませんでした。機会がございましたら是非またご利用頂けますようお願い申し上げます。
支配人 田中
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投稿者さんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月28日 13:03:02
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苦情になってしまいますが、2点あります。
①荷物を宅配で事前にホテルへ送ってありました(送るときも、ホテルに連絡しその旨つたえてありました)。その上で、当日23:40ごろホテル到着(遅くなるものいってありました)。フロントで荷物が届いているかどうか確認すると、フロントの方があたふた、右往左往されていました。「荷物は私が泊まる部屋においてもらってないですか？」といって初めて確認して、「そうですね、すみませんでした」とのこと。挙句の果てに渡される鍵も微妙に違うのを渡されてかけました。疲れてホテルに到着して、こんなことで時間とられるというのが一番腹が立ちました。
②部屋に入って、洗面所に髪の毛が落ちていました。潔癖ではないのでいいのですが、今まで止まったビジネスホテルで初めてだったので、びっくりしたのと、がっかりしました。あと、アメニティがあまり充実してないように思います。
あと細々と色々ありましたが、設備の問題は文句言っても仕方ないので、上記の点だけお伝えします。
もう利用しないと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- プレミアホテルーCABINー松本 2014年01月28日 15:56:42
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この度は、数ある松本のホテルより当ホテルへご宿泊頂いたにもかかわらず、
従業員の対応が至らなかった事、お部屋の清掃が不十分な事で、
お客様にはお疲れの所大変ご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今回の原因と致しましては下記が問題であったと認識しております。
①対応させて頂きました従業員が研修中の為対応が不十分であった事、
本来であればフォローすべき従業員が折り悪く不在でした事
②清掃後の点検が不足している事
ホテルとして起こってはならない事でお恥ずかしい限りでございます。
今後二度とこのような事が起こらぬよう、
情報の周知徹底、清掃後の点検強化に努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、どうかこれに懲りずまたご利用頂けますようお願い申し上げます。
この度はご意見を誠にありがとうございました。
フロント 藤澤
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投稿者さんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ
駐車場がホテルから離れていて不便。部屋に入る時ドアと壁がぎりぎりで大きな荷物が入れづらかったし出入りも不便で火災の時など逃げ出すのに不便である。部屋のベッドは大きくて良いのだが、その分占有率が大きく部屋の中の移動がとても不便だった。4階の部屋だったが上の階の物音がよく聞こえる。
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この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館施設につきましていろいろとご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。当館の提携先駐車場につましては、お客様がおっしゃられるご指摘を頂戴いたします。即改善というわけにはまいりませんが、当館の課題とさせていただきます。当館のお部屋のサイズがビジネスサイズをベースをしているため、お荷物などございますとどうしても窮屈感を感じさせてしまいます。これも当館の課題とさせていただきます。貴重なご指摘誠にありがとうございます。これからもお客様に喜んでいただけるサービス提供に心掛けてまいります。即改善できないことばがりで大変申し訳ございませんが、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント
浅井