この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。夕食付プランをご利用いただきましてありがとうございます。酒楽でのご夕食、ご提供するボリュームにご満足いただけなかった様子、大変申し訳ございませんでした。早速、酒楽担当者に伝えさせていただきます。貴重なご指摘ありがとうございます。朝食につきましては、できるだけ地元の食材にこだわりながら、田舎料理のご提供ができるように努力してまいります。こらからも、お客様に喜んでいただけるサービス提供に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント
浅井

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食メニューにつきまして、貴重なご指摘ありがとうございます。できるだけ地元の食材及び田舎料理にこだわりながら朝食のご提供をさせていただける様に努力してまいります。提携先駐車場につきまして、やや当館より離れているため、ご不便を感じさせてしまいまして申し訳ございませんでした。ノーサンパーキングをご利用いただいたと思いますが、出入口が2ヶ所ございます。その内1ヶ所は、井上デパート側に出ていただけて、そちら側ですと横断報道をご利用いただきます。お分かり難く大変に申し訳ございませんでした。これからも、お客様に喜んでいただけるサービス提供に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント
浅井

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました件でございますが、防音設備が十分ではなく同意見を頂く事が多くございます。
しかしながら、設備上の問題である為早急に対応できる事では無く、今後の検討課題とさせて頂いておりますので何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

今後とも当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。

またのご利用をお待ちしております。

フロント　丸山

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、眺望についてお褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら浴室についてご不快にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後は清掃と施設保全を徹底し、ご満足いただけるよう努めて参りますので、今後ともご厚情賜ります様宜しくお願い申し上げます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント　馬

Thank you very much for in this time.
And we appreciate that your good opinion.
About the restaurant size, this is the future problem.
Thank you very much.
The Premier Hotel Cabin Matsumoto Front Desk

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋については、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
すぐにとはいきませんが、今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

レストランは、四季折々で変わった北アルプスを望めます。
また機会がございましたら、是非お待ち申し上げております。

フロント

　この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠に
ありがとうございました。

お客様のお声にもございます通り、私共の
ホテルは駅前且つバスターミナル隣に位置し、
複合ビルのためコンビニが館内にございます上
隣にスーパーが有り、市内のホテルの中でも
指折りの快適さだと自負しております。

客室・ユニットバスの広さに関しては逆に
駅前の立地という事が裏目に出てしまい、
最近の他ホテル様と比べると
多少手狭に感じる部分が有るかと思います。

今回頂きましたユニットバスの大きさなどの
施設の至らない点に関しましては、サービス等、
他の面にて挽回させて頂ける様スタッフ一同
鋭意取り組んでいく所存でございますので、
どうか今後ともご厚情賜れれば
幸いでございます。

本日はお忙しい中、ご投稿頂き
誠にありがとうございました。

宿泊部　塚田

過日はトーコーシティホテル松本にご宿泊頂き、
誠に有難うございます。

当ホテルには、
契約の駐車場が２箇所ございまして、
滞在時間やプランに応じて
適切な方をご案内させていただいております。

楽天トラベルを含め、
各サイトにも駐車場の案内を
掲載させていただいておりますが、
不明な点ございましたら、
お電話でのご案内もさせて頂きますので、
遠慮なくお申し付け下さいませ。

この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、
誠に有難うございました。

またのご利用を従業員一同、
心よりお待ち申し上げます。

フロント　宮坂

この度はトーコーシティー松本をご利用頂き誠に有難うございました。滞在中はいろいろとご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
設備面に関しては改善できる所は直しお客様に満足頂ける様努めてまいります。またこちらへお越しの際は
お立ち寄りくださいませ。
この度はご投稿有難うございました。
　　　　　　　　　フロント　　　佐藤

この度はトーコーシティホテル松本にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、設備の古さ、虫の侵入とで
ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
壁の薄さ、設備の古さは私共でも問題であると認識
しているのですが、直ぐには如何んともし難く、次回
リニューアルの際の最重要課題として検討させて頂きたく
存じます。またその設備で劣る分、清掃やおもてなし等
他の部分で挽回させて頂きたいと思っております。
　朝食、立地に関しましてはご満足頂けました様で
私共も大変嬉しく思います。これからもお客様第一に、
全社員お客様の目線での快いサービスを考えて参りますので、
どうかまた松本へお越しの際にも当ホテルへご宿泊
下さいます様宜しくお願い申し上げます。
フロント　塚田

　この度はトーコーシティホテル松本にご宿泊頂き
誠にありがとうございました。
折角お泊り頂いたにも関わらず、スタッフの対応で
ご不快な思いをお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。

　ご宿泊頂いているお客様の予約情報を把握していない
という事は、本来あるまじき状態であり、猛省致します。
　今後再発防止の為、チェックイン時チェックアウト時の
確認を全スタッフしっかりと行う様再徹底して参ります。
　どうかこれに懲りず、また今後もご利用頂ければ
幸いでございます。

　本日はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　塚田

この度はトーコーシティホテル松本をご利用頂き、
誠に有難うございます。
せっかくご宿泊頂きましたのに、
ご期待に添うことが出来ず、
大変申し訳御座いません。
ロビーは、北アルプスの山々をご覧頂こうと思いまして、
最上階に設置いたしました。
お部屋につきましては、
ゆったりとお休み頂きたく思い、
ベッドを大きいサイズに致しました。
お狭く感じられましたようで、
申し訳御座いません。
お風呂は、ユニットバスの為、
やはり、お狭く感じられたようで、申し訳御座いません。
朝食につきましては、「種類豊富」というまぎらわしい表現を使ったため、
ご迷惑をお掛けしました。
今後、少しでも改善できますよう、努めて参ります。
ご投稿有難う御座いました。

フロント　浅見

いつもトーコーシティホテル松本をご利用頂き、
誠に有り難うございます。

当ホテルでは、より良いサービスのご提供を目指しております。
お店や施設のご案内、観光地の道案内はもちろん、
その他にも、お気軽にフロントスタッフにお訊ねください。

朝食にメニューの『ひじきとクワイのサラダ』をお気に召して頂けました様で、
嬉しく思います。
こちらのメニューは、非常に人気も高く、
たくさんのお客様より、お言葉を頂いております。
また、「こんなメニューが有ったらなぁ～」というのがありましたら、
お気軽にスタッフにお申し付け下さい。
また、アンケート用紙にご記入頂いても結構です。

駐車場につきましては、ご不便をお掛け致します。
お荷物が多い時などは、フロントにお声掛けください。
フロントスタッフが、入口までお伺い致します。

お部屋の窓につきましては、ご案内が不足しており、
大変申し訳ございませんでした。
通常、お部屋の窓は鍵が掛かっており開けることはできませんが、
ご希望の方には、専用の鍵の貸出を行なっておりますので、
お気軽にフロントにお申し付けくださいませ。

この度は、たくさんのご意見を有り難うございます。
当ホテルは、お客様のご意見を元に、
より良いホテルを目指してまいります。
これからも、ご愛顧の程よろしくお願いいたします。


フロント　浅見

　この度はトーコーシティホテル松本をご利用頂き、
誠にありがとうございました。

せっかくお泊り頂いたにも関わらず、客室の広さ、
また朝食内容にてお客様のご期待に添える内容で
ご用意出来なかった事、心苦しく思います。
申し訳ございません。朝食は約40種、地元野菜の他、
地の素材を使ったバイキングをご用意しております。
価格に見合わぬ内容だったとのお声ですが、
今回のお客様からのご意見を頂戴した事、
調理担当スタッフと共に今後の朝食に反映させて
行きたいと思います。
また客室についてですが、ゆっくりお休み頂く為に
140cmのダブルベッドを入れておりますが、そのベッドが
客室内を圧迫してしまっている次第でございます。
何卒ご容赦下さいます様、宜しくお願い申し上げます。
本日はお忙しい中、ご意見を頂戴しまして
誠にありがとうございました。
　これに懲りず、また次回も当ホテルおへお越し頂ければ
幸いでございます。
フロント　塚田

この度は、トーコーシティホテル松本へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けました様子で何よりでございます。
お声を頂戴した通り、駅とバスターミナルが近く利便性が高いと皆様よりお声を頂戴しております。
サークルKの他にアメリカンドラッグ、2階と3階にはカラオケや居酒屋がございますので、雨の日なども濡れる事無くお過ごしいただけます。
1階サークルKでご利用できますコンビにクーポン付きのプランもございますので、是非ご利用下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　藤澤

この度は、トーコーシティホテル松本へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数あるビジネスホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、当ホテルの防音設備が至らず、ご不便、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳御座いませんでした。
当ホテルでは、客室からの騒音等が気になる場合、お部屋のご移動等、出来る限りではございますが、対応を行っております。どうか今回に懲りず当ホテルをまたご利用頂ければと思います。
この度は、お忙しい中ご投函頂き誠に有難う御座いました。

フロント　岡村

この度はトーコーシティホテル松本をご利用頂きまして、
誠に有難うございます。

今回、お客様がご利用頂きましたプランは、
室数限定のお得なプランでございます。
この他にも、様々な特典が付いたプランも
たくさん御座いますので、
是非、お試し下さいませ。

また、『こんなプランがあったらなぁ～』
と言う様なご意見も募集しております。
客室に設置してありますアンケートに
ご記入下さいませ。

これからも、どうぞご愛顧の程宜しく
お願い致します。
ご投稿有難う御座いました。

フロント　浅見

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館施設がご期待に添えなかった様子、大変申し訳ございませんでした。朝食につきましては、できるだけ地元の食材にこだわりながら郷土料理のご提供ができるように努力をさせていただいております。品数が増やせるようにこれからも努力をさせていただきます。駐車場につきましては、提携先駐車場をご利用いただいておりますので、ご迷惑をお掛けしてしまうことが多々ございます。改善しなければならない部分また改善できる部分をもう一度見直しさせていただきまして、これからもお客様に喜んでいただけるサービス提供ができる様に努力をさせていただきます。貴重なご指摘を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
フロント
浅井

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。またお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、本当にありがとうございます。お客様からのお声は、私達の仕事の励みとなり、また課題にもなります。
当ホテルは立地や景観に恵まれております。私達は、この利点を活かせるような接客やサービスの向上に努めております。
ご指摘頂きました設備面につきましては、大変ご不便をお掛けしました。早急な改善が可能確認して対応したいと思います。 申し訳ありませんでした。
これから寒さの厳しい時期になりますが、ホテルから見えるアルプスの景色は、一段と美しくなります。是非、またのご利用をお待ちしております。
フロント穂刈

ご宿泊ありがとうございました。
また、口コミの投稿ありがとうございます。
ご滞在を楽しんで頂けたようで、何よりでございます。
松本市にお越しの際は、ぜひまたご宿泊ください。
お待ちしております。

フロント　浅井