この度は数あるホテルより当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
　ご希望のプランがネットからお取りいただけない際にも調整できます限りご準備させて頂きます。
　またレディースルームでない際にも、数に限りはございますがフロントにて加湿器の貸出しも行なっております。
　二日目にトイレのゴミが残っていたとのこと。お恥ずかしい限りでございます。本日客室清掃の者に伝え、本日以降のお掃除に不備が無いように厳重に注意・伝達しております。
　また、朝食の際に果物を用意した件でご指摘をいただきましたが、この件はお客様のご指摘通り配慮不足でございます。当ホテルはお客様からご要望いただいことで可能なことはその場でお応えする方針で全スタッフ全力で努めております。お客様から「果物がない」とのお声をいただきご準備させていただきました。ただ、その際にお声を頂いたお客様以外の全てのお客様に新しく果物を料理台にお出しした旨をお伝えしておりませんでした。一お客様のご要望を大切にすることと同時に、他のお客様に同じご案内をしなければなりません。ご不快な思いをされた方もいらしたことと存じます。配慮不足で誠に申し訳ございませんでした。
　アメニティは質を上げると品数が減り、品数を増やすと質が多少なりと落ちてしまうと言った悩みがございますが、現行に限らず、様々に展開するべく本日よりプランニングしております。
　フリードリンクの件でございますが、一部対象外の方もいらっしゃること。女性のお客様は特に喜んで頂けることからあえて表記しておりましたが、これもお客様のおっしゃる通り大半はご案内しております特典ですので特典表記から除外致しました。
　飲食店割引クーポンマップのお渡しを忘れてしまい大変申し訳ございませんでした。
　特典内容をご覧いただいた上でのご予約に関わらず、不備や相違がありましたことを深くお詫び申し上げます。
　上記のご意見は全スタッフに引継ぎを徹底して行なっております。
　お客様のご意見は、お客様に真に愛されるホテルになる為に、一番大切なものでございます。
何もおっしゃらない方が大半でございます。お客様が感じられたことを同様に感じる方が多数いらっしゃることと存じます。改善しなければなりません。お忙しい中、お手間をかけてお教えいただき心より感謝しております。
　「また利用する」とのお言葉に次回は最大限お応えできますよう、精一杯努めて参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

副支配人　渡真利

この度は、トーコーシティホテル松本へご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。
その際には、多数のご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

駐車場でございますが、駅前という立地の為契約先への
ご案内となり私共も大変心苦しく思っております。
今現在直ぐに改善が出来ない為、ご足労をお掛け致しますが
ご理解とご協力を頂けましたら幸いでございます。
ロビーの椅子の件でございますが、隣にありますスカイレストランを
フリードリンクで開放しております。
お待ち合わせ等ございましたら、ご自由にご利用くださいませ。

また、今回は広いお部屋へと思いツインルームへの
グレードアップをさせて頂きましたが、
ご希望に副えず申し訳ございませんでした。
次回よりシングルルームのみへご案内させて頂きますよう
従業員一同周知徹底して参ります。

今回に懲りず、また当ホテルをご利用頂けますよう
お願い申し上げます。
この度はご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

フロント　藤澤

　この度はトーコーシティホテル松本へご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
また、客室についてお褒めの言葉を頂戴し、
重ねてお礼申し上げます。

朝食についてですが、現在原材料のコスト等の理由
から、なかなか特産品をお出し出来ない状態で
ございます事、まずはお詫び申し上げます。
申し訳ございません。
現在信州の特産品として、野沢菜の漬物を
ご用意してはおりますが、その他信州の地の物を
（例えばお蕎麦・おやき等）
その日のメニューの組み合わせを考慮し、
今後用意出来る様、検討させて頂きます。

　本日はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、
誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心より
お待ち致しております。

フロント　塚田

この度はトーコーシティホテル松本へご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。
また、お泊り頂いたのにも関わらず設備、備品に
関して多数ご不快な思いをお掛け致しまして本当に
申し訳ございませんでした。
ベッドのきしみ、及びエアコンの音については
原因を調査し、すぐに然るべき対処を
検討させて頂きます。
また、タオルの臭いについてですが、
客室準備の際のチェックを再度確認し、
再発防止を徹底して心掛けます。
ご宿泊中、多くのご迷惑をお掛けしましたが、
どうかこれに懲りず、またご利用頂ければ
幸いでございます。

　本日はお忙しい中、ご投稿頂きまして
誠にありがとうございました。

フロント　塚田

この度はトーコーシティホテル松本をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。ご朝食にも満足頂けたようで私共も大変嬉しく思います。
晴れた日は当ホテルスカイレストランより北アルプスが一望できますので、また是非お越し下さいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　金

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。また数々のお褒めのお言葉を頂き従業員一同嬉しく思います。
また何か御座いましたら私共フロントまでお申し付けくださいませ。
本日はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
また松本にお越しの際にはぜひ当ホテルへご宿泊下さいませ。従業員一同心よりお待ち致しております。

フロント　花形

　この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠に
ありがとうございます。ご滞在の間、快適にお過ごし
頂けました様で、私共も大変嬉しく思います。

今回ご利用頂いたプランは、
室数限定での、特別なお得プランでございます。
常に出ているという訳ではございませんが、
又皆様からのお声を大切に考え、ご要望に
お応え出来るプランを今後も作製して参りますので、
又次回長野へお越しの際も是非当ホテルへ
ご宿泊下さいませ。

　本日はお忙しい中、ご投稿賜り誠に
ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心より
お待ち致しております。
フロント　塚田

　この度はトーコーシティホテル松本をご利用頂き、
誠にありがとうございました。
また、プラン、立地、従業員の接客に対して非常に
高く評価を頂戴しました事、重ねてお礼
申し上げます。ありがとうございます。

　施設・設備についてはお客様の仰います通り、
古さを感じる事も有るかと思います。ですがその分、
出来る事は出来る限り、全てのお客様に対して、
誠心誠意からのおもてなしを
従業員一同常に心掛けて日々励んでおります。
　まだまだ勉強中のため、お客様のご不便や
ご不快な思いを読み取り切れない場面も有るかとは
思いますが、どうか今後もご贔屓頂ければ
幸いでございます。
また松本へお越しの際には、是非当ホテルへ
お越し下さいませ。

　本日はお忙しい中、ご投稿頂きまして
誠にありがとうございました。
フロント　塚田

　この度は松本市内に数あるホテルの中から、
トーコーシティホテル松本をお選び頂き、誠に
ありがとうございました。
また、数々のお褒めの言葉まで頂戴し、
感激至極にございます。ありがとうございます。

　当ホテルは複合ビルという事で、コンビニや
居酒屋等、様々な施設が館内にあり、
セキュリティーには特に気を使っております。
各階のエレベーターホールにはオートロックのドアを
設けておりまして、ご宿泊以外のお客様は
各フロアの廊下へさえも入る事が出来ませんので、
女性の方でも安心してご宿泊頂けます。
また、何かございましたらフロントへの内線電話にて
何なりとお申しつけ下さいませ。
出来る限り対応させて頂きます。

本日はお忙しいお時間を割いてのご投稿、誠に
ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心より
お待ち致しております。
フロント　塚田

　この度はトーコーシティホテル松本へご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。また、従業員の
対応について非常に大きな評価を頂きました事、
重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。
　施設・設備などの点においては、お客様の
おっしゃいます通り、当ホテルでは大きな感動を
ご提供出来ないかも知れません。
　その代わりという訳ではござませんが、お客様を
大切におもてなししよう、お客様に喜んで貰おうと
いうおもてなしの精神は、従業員一同、常に深く
意識して、笑顔でのお迎えを心掛けております。
　これからも従業員一同、全てのお客様に対して
精一杯の対応を行なって参りますので、
今後ともご愛顧賜れれば幸いでございます。

　本日はお忙しい中、ご投稿頂き、誠に
ありがとうございました。お客様のまたのお越しを
心よりお待ち致しております。

フロント　塚田

いつもトーコーシティホテル松本をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今回、お客様にご利用頂きましたお部屋は、プレミアタイプのお部屋でして、室数が少ない為、インターネットでは販売を致しておりませんが、空きがある場合にはグレードアップさせて頂いております。
お気に召して頂けました様で、嬉しく思います。

今後もより良いサービスの提供を目指して参ります。
どうぞご愛顧の程よろしくお願いします。

フロント　浅見

いつもトーコーシティホテル松本をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、朝食やフロントの対応にもお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼を申し上げます。
今後も、より美味しい朝食と、より良いサービスの提供を目指して参ります。
どうぞご愛顧のの程よろしくお願いします。
ご投稿有難うございました。

フロント　浅見

この度はトーコーシティホテル松本をご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。次回はぜひ北アルプスを一望しながらのご朝食もお試しくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　田中

この度は、トーコーシティホテル松本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
宿泊料金によって朝食付き、駐車場代付きなどの付加サービスの差はございますが、基本となるサービスに差はございません。そのためバースデイプランは大変お値打ちのプランであると自負しております。記念となる大切な日に快適にお過ごし頂けて何よりです。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　堀

この度は、トーコーシティホテル松本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの客室広さは、シングルルーム14平米、ツインルーム17平米でございます。ご参考の上でお部屋をお選び頂ければと思います。
宿泊プランは時期に合わせ、ニーズに合わせて、新しいものを提供して参ります。どうぞまたご宿泊の際には、別のプラン利用もご検討下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　堀

この度はトーコーシティホテル松本をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また『満足』とのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今後も、より良いサービスと朝食のご提供を目指し、スタッフ一同努力して参ります。
どうぞ変わらぬご愛顧を、よろしくお願いします。

ご投稿有難うございました。

フロント　浅見

この度は、トーコーシティホテル松本へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごし頂けました様子でとても安心致しました。
当日にございましたライブはいかがでしたでしょうか？
皆様の熱気に私共も沢山のパワーを頂きました。
次回また松本へ来られる機会がございましたら、
是非当ホテルへお立ち寄り下さいます様、お願い申し上げます。

この度はご投稿を誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

フロント　藤澤

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食でございますが、ご満足頂けました様子で私共も大変嬉しく思います。
母の味を主に、ビジネスや観光のお客様の一日の活力になる様な朝食を
目指しております。
何かご要望等ございましたら、出来る限り副えます様致しますので
ご意見をお聞かせ下さいませ。
また、今後も末永いご愛顧を賜れますようお願い申し上げます。

この度はご投稿誠にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　藤澤

ご宿泊ありがとうございました。
客室ベッドメイキングの不手際にもかかわらず、温かいお言葉をご投稿いただき恐縮です。部屋移動などのお手数をお掛けして申し訳ございませんでした。
ところで、当ホテルには実際のところエキストラベッドはなく、通常のシングルルームに始めから設置されているソファーベッドに寝具をセットすることで、簡易ツインルームとして販売することがございます。先日はその簡易ソファーベッドのセットがされていなかったため、通常のツインルームにお泊り頂いた次第でございます。
ミスを防ぐ事も重要ですが、起こってしまった場合にすばやく適切に対応できるよう心掛けております。また松本へお越しの際がございましたら、当ホテルをお選びいただければ幸いです。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　堀

いつもトーコーシティホテル松本をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また朝食付きプランには、『お勧め』とのお言葉を頂き、恐縮致します。
今後も、お客様の期待を裏切らぬ様、より良い朝食とサービスの提供を目指して参ります。
どうぞご愛顧の程よろしくお願い致します。

ご投稿有難うございました。

フロント　浅見