この度は、トーコーシティホテル松本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは、松本駅前、バスターミナルの横にある為ビジネス、観光のアクセスの便が良いとご好評を頂いております。また、ご朝食も「満足でした。」とのお声を頂き私共も大変嬉しく存じます。

　トイレの件に関しましては、お客様にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
早急の改善は難しく、心苦しい限りでございますが今後の改善点の参考にさせて頂きます。
どうぞ今回に懲りずまた来松の際は当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
本日はご投稿誠にありがとうございました。

フロント　青木

この度はトーコーシティホテル松本へご宿泊頂き誠に有難うございました。
宿泊料金につきましては、お客様に割高感を感じさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
8月はシーズン中となります為、定価にてご案内をさせて頂いております。
お客様に割高感を感じさせずご満足頂けますよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。

また、ご朝食では貴重なご意見を誠にありがとうございます。
お客様の活力となるご朝食を提供できますよう、今後の参考とさせて頂き、改善に努めて参ります。

沢山のご意見を誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　藤澤

　この度はトーコーシティホテル松本をご利用頂き、誠に有り難うございます。
せっかくご利用いただきましたのに、不快な思いをさせてしまし、大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
朝食につきましては、当ホテルでは、仕入れ、在庫によりまして、メニューをその都度変えております。
その日のうちに食材が無くなれば、メニューが変わることもございます。
お客様がご宿泊頂きました日は、だし巻き玉子は、お出しした物だけで、そのあと、別のメニューに変わる予定でございました。
ですが私共の不備により、次のメニューをお出ししておりませんでした。
当日、朝食をお召上がり頂いたお客様方には、品数を一品少なくご提供してしまい、大変申し訳なく思っております。
今後このような事の無い様、スタッフ一同注意致します。
誠に勝手を申し上げますが、これに懲りずに、また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
どうぞよろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　浅見

この度は、トーコーシティホテル松本へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は便利にお使い頂けました様子で何よりでございます。
また、ご朝食のお米もお気に召して頂けまして大変嬉しく存じます。
自然溢れる長野県松川村産のコシヒカリを農家さんより仕入れし使用しております。
綺麗な水で育ったお米は栄養と旨みがたっぷり詰まっております。
また松本へお越しの際も沢山お召し上がりくださいませ。

この度はご投稿を誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　藤澤

　この度はトーコーシティホテル松本へご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。

　当ホテルの一部の客室ではバスルームへの段差が
大きく、お客様から何とかして欲しいと過去に
お声を頂きまして、現在踏み台を入れたのですが、
お客様のご迷惑となってしまいました事、お詫び
申し上げます。申し訳ございませんでした。

　バスルームの大きさにつきましても、当ホテル
客室はベッド幅を大きく取る為にバスルームは
通常サイズとなってしまっており、お客様から
狭いとお声を頂戴する事が度々ございます。
　施設上の問題の為、早急な改善は難しいですが、
改装等機会有った際には最優先改装事項として
検討させて頂きます。それまではどうかサービス等
他の面にて挽回させて頂ければ幸いでございます。

　冷蔵庫ですが、お客様のご宿泊になりました
客室の冷蔵庫がペルチェ式で有る為、冷え辛く
ご迷惑をお掛け致しました事、重ねてお詫び
申し上げます。冷蔵物を冷えたまま保管する能力は
有るのですが、急速に冷蔵する能力は低く、
お客様からお声を頂戴する事が度々ございます。
これも優先改装事項として取り組んで参ります。

　本日はお忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。
これに懲りず、またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　塚田

この度はトーコーシティホテル松本をご利用頂き、
誠に有難うございます。

レストランからの眺望を楽しみにされていたとの事ですが、大変残念でございます。
北アルプスは、１月から３月くらいにかけてが、
一番キレイに見る事ができます。
また松本へお越しの機会がございましたら、
是非、レストランからの眺望をご覧頂きたいと思います。

ご投稿有難うございました。

フロント　浅見

　いつもトーコーシティホテル松本をご利用頂き、
誠に有難うございます。
ご指摘頂きました様に、
お車でお越しのお客様にはご不便をお掛けし、
大変申し訳ございません。
私共も気にかけてはおりますが、
駅前という立地上、
なかなか適当な駐車場が見つからず、
ご迷惑をお掛けしておりますが、
ご理解頂ければ幸いでございます。
今後も、当ホテルをご利用頂ければ、
嬉しく思います。
どうぞよろしくお願い致します。

ご投稿有難うございました。

フロント　浅見

この度はトーコーシティホテル松本をご利用頂きまして誠にありがとうございました。便利にご利用いただけたようで幸いでございます。最上階にフロントがある件に関しましてはご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。１０階からの北アルプスの眺望を皆様にご覧頂きたくフロント、ロビーを最上階に設置致しました。機会がございましたら是非またご利用頂けますようお願い申し上げます。
フロント　田中

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館のシングルのお部屋はゆったりとお休み頂けますよう、幅140センチの大きさのダブルベッドをご用意しております。
そのため浴室スペースはコンパクトな造りとなっておりお客様にはご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、当日の空室状況によってではございますがご要望ございましたらルームチェンジ等の対応もさせて頂いております。24時間体制でフロントも対応しておりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
今後の設備環境の参考にさせて頂きたいと思います。
この度は貴重なご意見頂き誠にありがとうございました。
これからもより良いホテルを目指し従業員一同努めて参りますのでどうぞこれに懲りず松本にお越しの際にはご利用頂けましたらと存じます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　花形

この度は、当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
観光ツアーのパンフレットにつきまして有効にご活用頂けたようでなによりでございます。
このツアーは、提携先の旅行会社が実施しているものを当ホテルにてご紹介しております。ツアーの中でも、避暑地の名所「上高地直行便ツアー」やわさびで有名な大王わさび農場などを周る「安曇野周遊ツアー」が大変オススメになっております。観光後は松本駅まで戻って来る為、荷物を気にせず、手ぶらで観光できることも魅力の一つとなっております。
尚、上記以外でも季節を通し様々なツアーを行っているようです。また松本へお越しの際は当ホテルとご一緒にご利用頂ければと思います。
この度はご宿泊、ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
フロント　岡村

この度はトーコーシティホテル松本へご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の臭いでは、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お声を頂戴し、早速客室内の点検を行いましたが今現在臭いが確認出来ない状態でございました。
本来であれば清掃時の段階で気付かなければならない事でございます。
安心してお使い頂けますよう消臭作業を行いました。

今後はこのような事が起こりませんよう、より清掃時や客室点検に努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、どうぞこれに懲りずまたご利用頂けますようお願い申し上げます。
この度はご投稿を誠にありがとうございました。

フロント　藤澤

この度は、トーコーシティホテル松本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
エレベーターの改装工事では、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。ご宿泊の皆様には今しばらくご不便をお掛けしますが、エレベーターのより安全で快適な運行のため、ご理解・ご協力をお願い致します。
また、当館のバイキング朝食は信州ならではの品揃えでご好評頂いております。ぜひ次回はお試し下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　堀

この度は、トーコーシティホテル松本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
おおむね満足頂けたようで何よりです。
客室窓については、安全のため通常は施錠しておりますが、特にご希望がございましたら、フロントにて専用の鍵を貸し出ししております。
また、客室の椅子に関しましては、全室変更は難しいですが、次回ご予約を頂いた際には、背もたれ付きの椅子を手配致したく存じます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

トーコーシティホテル松本
フロント　堀

この度はトーコーシティホテル松本にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、設備の古さ、虫の侵入とで
ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
壁の薄さ、設備の古さは私共でも問題であると認識
しているのですが、直ぐには如何んともし難く、次回
リニューアルの際の最重要課題として検討させて頂きたく
存じます。またその設備で劣る分、清掃やおもてなし等
他の部分で挽回させて頂きたいと思っております。
　朝食、立地に関しましてはご満足頂けました様で
私共も大変嬉しく思います。これからもお客様第一に、
全社員お客様の目線での快いサービスを考えて参りますので、
どうかまた松本へお越しの際にも当ホテルへご宿泊
下さいます様宜しくお願い申し上げます。
フロント　塚田

いつもご宿泊を誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、お客様のご期待に副えず誠に申し訳ございませんでした。

ウェルカムドリンクでございますが、今現在も通常通り行っております。
既にご存知かとスタッフが思い、ご案内を控えさせて頂いた様子でございます。
ご案内が不足しておりました事、心よりお詫び申し上げます。

また、ご朝食のとろろでございますが、長芋の旬が冬になり
お客様へは一番美味しい時期のみお召上がり頂きたい為
今現在は「そばサラダ」へメニューを変更させて頂いております。
ご迷惑をお掛け致しますがご了承の程、宜しくお願い致します。

誠に勝手なお願いではございますが、
またお越しの際はご宿泊の程宜しくお願い申し上げます。

フロント　藤澤

この度は、数ある松本のホテルより当ホテルへご宿泊頂きましたにもかかわらず、
通路の煙の臭いではご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。

前日に1階「アメリカンドラッグ」にて一部設備が燃えました際に
私共のホテルへ煙が流れ込んできてしまった次第でございます。
当日に換気・消臭作業を行い、翌日も日中に消臭作業を行いましたが
十分に消臭ができておらず誠に申し訳ございませんでした。
再度点検し徹底して参ります。

また、上記の事がありましたにもかかわらず接客、
ご朝食ではお褒めの言葉を頂き恐縮でございます。
設備面では若干の経年を感じさせてしまう点もあるかと存じますが、
それをカバーできるくらいご満足頂けます様、従業員一同努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また松本へお越しの機会がございました際には
当ホテルをご利用頂けます様お願い申し上げます。
この度はご意見を誠にありがとうございました。

フロント　藤澤

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お客様のお声どおり、私どもの客室は広いとは言い難く、
皆様にご不便をお掛けしておりますが、その分サービス面で
お客様にお返し出来る様、スタッフ一同誠心誠意対応させて
頂きますので、どうか今後とも当ホテルをご利用下さいます様
宜しくお願い申し上げます。

　本日はお忙しい中、ご投稿下さり誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　塚田

降雪の足元の悪い中お越し頂き、誠にありがとうございました。
急な雪には驚かされ、不便もありますが、翌朝にすっきりと晴れると、真っ白な街並みを見渡すことができて感動することもございます。北アルプスもとりわけ冬場は美しく、たくさんの方にこの景色を眺めながらの朝食を楽しんで頂きたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

フロント　堀

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
これからもお客様から愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参りたいと思います。
本日はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。
朝晩冷え込むことが多くなりました。どうぞご自愛下さい。

フロント　花形

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様に快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。これからもお客様から愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参りたいと思います。
本日はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
朝晩冷え込むことが多くなりました。どうぞご自愛下さい。

フロント　花形