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プレミアホテルーCABINー松本 クチコミ・感想・情報

プレミアホテルーCABINー松本

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    プレミアホテルーCABINー松本のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.28
    • アンケート件数:2495件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.15
    • 立地4.81
    • 部屋3.88
    • 設備・アメニティ3.74
    • 風呂3.26
    • 食事4.34
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
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    [並びかえ]

    29件中 1~20件表示

    総合2

    akazi5148さんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ

    akazi5148さん [60代/男性] 2022年05月13日 17:21:44

    ヘッドが低すぎる

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年04月
    プレミアホテルーCABINー松本 2022年05月13日 17:37:23

    ご宿泊頂き、ありがとうございます。
    ご滞在中はご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
    今回頂いた口コミは、ホテルの改修時等に参考とさせて頂きます。

    ご利用の宿泊プラン
    <素泊>7日前までのご予約でお得【早期割7日プラン】
    ご利用のお部屋
    【【シングル】★喫煙★140cmのダブルベッド使用】

    総合2

    投稿者さんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ

    投稿者さん 2022年05月03日 17:47:31

    松本駅前で立地は良いのですが、提携駐車場が遠いです。雨が降っており荷物がビショビショになりました。
    フロントと朝食会場が最上階なので、チェックアウト時にフロントとエレベーターが濃密状態となります。チェックイン時に精算終わっているので、手続き無しのチェックアウトを検討して欲しいですね。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年05月
    プレミアホテルーCABINー松本 2022年05月04日 17:03:33

    ご宿泊頂き、ありがとうございました。
    駐車場についてご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。また、その他にも貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。駐車場やエレベーターについてはなかなかすぐに解決出来る問題ではなく、リニューアル時等の参考とさせて頂きます。

    ご利用の宿泊プラン
    <素泊>14日前までのご予約でお得【早期割14日プラン】
    ご利用のお部屋
    【【ダブル】☆禁煙☆ベットサイズ140cmでゆったり】

    総合2

    しょうちゃん2977さんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ

    しょうちゃん2977さん [60代/男性] 2022年01月20日 08:23:59

    隣の部屋で大勢で騒いでいて眠れませんでした
    大きな笑い声

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年01月
    プレミアホテルーCABINー松本 2022年01月20日 16:31:50

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
    お客様がお休みになれなかった事、大変申し訳ございませんでした。これまで以上に館内点検を強化し大きな声で騒いでいるお客様がいましたら注意し未然に防げるように努めて参ります。
    今後もお客様がゆっくり安心して寛げるホテルを目指し日々精進してまいりますので、これに懲りずに当ホテルをご利用下さい。
    お忙しい中、口コミを投稿して頂き誠に有難うございました。
    フロント 山崎

    ご利用の宿泊プラン
    <素泊>【信州割SPECIAL】表示金額より1人2500円引♪長野県民と県隣8県在住者限定プラン
    ご利用のお部屋
    【【シングル】☆禁煙☆140cmのダブルベッド使用】

    総合2

    投稿者さんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ

    投稿者さん 2021年11月10日 17:25:58

    朝食時間が時間制となっていたが出張などで出発が決まっている場合大変不便。
    あらかじめ予約時に知らせるべき。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2021年11月
    プレミアホテルーCABINー松本 2021年11月10日 23:19:58

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。ご朝食の時間制の件に関しましては、ご不便をお掛けしてしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を参考に検討させて頂きます。
    また松本にお越しの際は是非、お立ち寄り下さいませ。
    お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

    フロント 佐藤

    ご利用の宿泊プラン
    ≪朝食付≫45日前までのご予約でお得【早期割45日プラン】【さき楽】
    ご利用のお部屋
    【【シングル】☆禁煙☆140cmのダブルベッド使用】

    総合2

    投稿者さんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ

    投稿者さん 2020年09月15日 12:04:48

    一点だけ オゾン脱臭機械を 部屋に置きっぱなしにしないで下さい。
    大変な事になります
    謝罪はありましたが 今後 このような事がないような改善策の返信をお待ちしております

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    その他
    宿泊年月
    2020年09月
    プレミアホテルーCABINー松本 2020年09月16日 10:02:39

    この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございました。
    また、オゾン脱臭機の撤去がなされないままのお部屋へご案内をしてしまい、この場を借り心よりお詫び申し上げます。
    今回の最大の原因は、脱臭処理を施している最中であるという情報の引継ぎが行われていなかった事にあります。通常であれば、オゾン機をお部屋に入れた時点で、付箋に『オゾン処理中』と記入し鍵に添付し、更にそれを引き継事項として他のスタッフに引き継がれる事となっています。今回、オゾン機のセットを行ったスタッフがここまでの引継ぎを怠った事が原因でありますが、今回の過ちを踏まえ、剥がれる可能性のある付箋のやり取りを禁止し、キーラックへ確実に表示可能な専用の札を作成致しました。 また、一人のスタッフが最後まで責任を持つ事は前提でありますが、他のスタッフもオゾン処理をするという情報を受け取った時点で、即座に引継事項に組み込む事や、札を準備する等というスタッフ同士が連携して作業を行える様、注意を呼び掛けました。
    今回、お客様のお体に何らかの症状が表れてもおかしくないような状況にまで追い込むような過ちを犯してしまい、大変心苦しく感じております。
    謝罪してもしきれませんが、二度とこの様な過ちを犯さぬ事で少しでもお客様対しての誠意がお伝えできる様、日々精進して参ります。

    この度は、誠に申し訳ありませんでした。
                   宿泊部 相宮

    ご利用の宿泊プラン
    <素泊>【楽天限定】クチコミ投稿で楽天ポイント2%!【クチコミ投稿プラン】
    ご利用のお部屋
    【【ダブル】★喫煙★ベットサイズ140cmでゆったり】

    総合2

    投稿者さんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ

    投稿者さん 2020年08月30日 20:01:59

    ・一番気になったのが、廊下や室内の臭い。中国系のお店(マッサージ屋さんとか)の独特な漢方のような得体の知れない嫌な臭いに面食らった。不快でした。
    ・洗面器や浴槽の排水溝入り口周辺に黄色い水垢が。月一で良いからカビキラーで綺麗にすれば良いのに。
    ・冷房が効かない。フロント曰く、最低温度(18度だったか19度)ではなく22度が一番冷えるとのこと。意味不明。22度でも微妙に緩かった。
    ・フロントに借りた携帯充電器が充電しない。(仕方ないので自分で買ってきた。)
    ・チェックイン時、フロントの男性が私の名前を聞き取れなかった際、「はい?」という返答。「もう一度宜しいですか?」とか、何か他に聞き方無いのでしょうか?マナー研修してますか?
    ・若い女性客がチェックインした際、他の客に聞こえるように「***号室になります。」と言ってた。部屋がどこかなんて別に声に出して言わなくても良いのでは?

    立地は良く安い。それでもリピートは無いと思います。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年08月
    プレミアホテルーCABINー松本 2020年08月31日 01:21:18

     この度はプレミアホテル-CABIN-へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    折角松本市内のホテルから当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、客室・廊下の臭い、清掃状況、また備品からスタッフ対応とお客様のご気分を害してしまいました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

    臭い、清掃状況につきましては当日清掃担当スタッフと一度御話させて頂き、原因の究明と
    再発防止に努めてまいります。

    また備品貸出し品の確認、スタッフへのマナー研修、対応等に付きましても誠にお恥ずかしい話でございますが今回のようにお客様への不信感、またご不快な思いをさせないような対応を全員に再度徹底し、再発防止に努めて参ります。

    お部屋のお声掛けにつきましては他のお客様から
    お声掛けが欲しいと以前に意見を数度頂いた為、
    行っております。どうかご了承頂きたく存じます。

    本日はご投稿誠にありがとうございました。
    どうかこれに懲りず、また松本へお越しの際にもご宿泊頂ければ幸いです。

    フロント 塚田

    ご利用の宿泊プラン
    <素泊>【楽天限定】クチコミ投稿で楽天ポイント2%!【クチコミ投稿プラン】
    ご利用のお部屋
    【【シングル】☆禁煙☆140cmのダブルベッド使用】

    総合2

    Ж一番星Жさんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ

    Ж一番星Жさん [40代/男性] 2019年08月19日 15:05:44

    8月16日宿泊しました。
    遅かった為、風呂に入ろうとした所
    浴室、床には髪の毛が複数落ちていて、タオルには長い髪が着いていて
    気持ちが悪くなりました。
    室内は、普通でしたが、ベットのシーツには染みが着いていて、壁にも染みがありました。
    後は、朝食を一番に楽しみにしていたのに、時間差の早い物順で朝食をとる事が出来ませんでした。

    早い物順ならば、ちゃんとうたってほしいです。
    朝飯が食べれた人達は好評かしてるとは想いますが、今まで色々な宿に泊まって来ましたが、
    一番評価は低いホテルだと想います。
    辛口コメントご免なさい。
    二度と泊まりたくないです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年08月
    プレミアホテルーCABINー松本 2019年08月19日 17:23:15

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中におきましては客室清掃に不備な点があり、大変不快な思いをお掛けし誠に申し訳ありませんでした。心からお詫び申し上げます。
    日ごろから、清掃の不備がないように注意して参りましたが今回のお客様よりご指摘を受けましたことを真摯に受け止め、さらにスタッフへの指導を徹底する必要性を痛感しております。
    今後チェックの見直しを行い十分注意いたす所存でございます。
    また、朝食の件につきましては、レストランの広さが十分では無いため、混雑の緩和になればとこのようなシステムにさせてただいております。
    お客様へはご不便をお掛けする事になるかと思いますが何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

    この度はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

    フロント 丸山

    ご利用の宿泊プラン
    <素泊>45日前までのご予約でお得【早期割45日プラン】【さき楽】
    ご利用のお部屋
    【【2ベッドで3名利用】☆禁煙☆アメニティは3名分】

    総合2

    ryooma2371さんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ

    ryooma2371さん [50代/男性] 2018年08月13日 16:05:06

    朝食や接客態度は良かったのですが、トイレが清掃されておらず排泄物が付着していました!
    ショック!!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2018年08月
    プレミアホテルーCABINー松本 2018年08月13日 18:58:43

    この度はプレミアホテル-CABIN-松本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉を頂戴したにもかかわらず、清掃の不備でご不快にさせてしまい、大変申し訳ございません。
    清掃担当者にもこの旨を改めて伝え、厳重に注意をいたしました。
    今後は二度とこのようなことが無いよう徹底してまいりますので、
    もし再度ご利用いただく機会があれば宜しくお願い申し上げます。

    プレミアホテル-CABIN-松本 フロント 小林

    ご利用の宿泊プラン
    <素泊>※事前カード決済のみ【キャンセル不可割プラン】14日前までのご予約でお得
    ご利用のお部屋
    【【スタジオツイン】☆禁煙☆お手軽に宿泊できるツインルーム】

    総合2

    投稿者さんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ

    投稿者さん 2016年11月01日 22:27:37

    立地:駅の目の前で利便性よく、窓からの眺めもよかった。駐車場は少し歩く提携駐車場であれば800円で24時間止められるとのことでよかった。
    部屋:ダブルベッドと簡易ベッドという部屋は、荷物を置くスペースが取れない狭さ。デスクも狭かったが、寝るだけならまぁ十分。調光のスイッチはありましたが、足元灯はなく、子連れだったので真っ暗にすることができず、調光に難儀しました。カーテン開けると駅前の明かりが入るのでそれで調整しました。
    エレベーターホールから近い部屋でしたので、廊下で話し込んでいる人の声がかなりしっかり聞こえました。
    リノベーションされているようで、壁紙や設備はきれいでした。
    食事:ビュッフェの朝食を利用。和洋品数はそこそこあり、デザートもあり、地域名産のおかずも用意されていたのはよかったのですが、名産おかずは固かったり乾燥したりでイマイチでしたし、料金考えると建物1階のコンビニでもよかったかな。
    風呂:シャワー温度調節は、急に冷えたり熱くなったり多少ありましたが許容範囲内。
    アメニティ:必要最低限といったところでしょうか。歯ブラシの質はよかったのですが、ほかに欲しいものはフロントで受け取るようですね。
    サービス:深夜に突然館内放送のスイッチが入り、驚いて飛び起きました。スイッチのトラブルだったのかもしれませんが、翌朝特にお詫びとか説明とかなく、何事もなかったような対応だったのが残念です。
    ウェルカムドリンクは少し遅い時間でも利用でき、部屋までコーヒーを持っていけたのはありがたかったです。
    総評:地方のビジネスホテルはよく利用しますが、他と比べて部屋のきれいさや立地の面でよいホテルと思いました。ただ、疲れた夜中に起こされたので評価はマイナス。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2016年10月
    プレミアホテルーCABINー松本 2016年11月02日 21:51:47

    この度はプレミアホテル-CABIN-松本へご宿泊
    頂き、誠にありがとうございました。
    また立地、部屋、食事やサービスに至るまで、
    詳細に評価頂きました事、御礼申し上げます。
    ありがとうございます。

     お声にございます深夜の館内放送に
    つきましては、お休みの所起こして
    しまいました事、心よりお詫び申し上げます。
    申し訳ございませんでした。

     当日の状況を確認しました所、ビル内2階の
    非常ベルがいたずらで押され、復旧作業に
    当たった際、誤って館内に誤報が流れて
    しまった様でございます。

    深夜の時間帯であった為、翌朝にご宿泊頂いた
    全てのお客様に謝罪と共にご説明させて
    頂く算段だったのですが、手落ちでご説明、
    及びお詫びが出来なかったものと思われます。

    ご不快な思いをさせてしまった事、心苦しく、
    お詫びの申し上げようもございません。
    大変申し訳ございませんでした。
     再度復旧手順を全スタッフ確認し、
    再発の無い様努めて参ります。

    今後もスタッフ一同、お客様に愛されるホテル
    目指して誠心誠意務めて参りますので、
    どうかこれに懲りず、また松本へお越しの
    際にも当ホテルをご利用頂ければ
    幸いでございます。

     本日は貴重なご意見、誠にありがとう
    ございました。

    宿泊部 塚田

    ご利用の宿泊プラン
    ツインよりもお手軽に!【スタジオツインプラン】
    ご利用のお部屋
    【【スタジオツイン】☆禁煙☆お手軽に宿泊できるツインルーム】

    総合2

    いけめんたいこ7072さんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ

    いけめんたいこ7072さん [30代/男性] 2016年10月23日 11:29:42

    チェックインして部屋を確認すると、トイレにう●ちがべっとりと・・便座には毛も・・
    すぐに部屋を交換してもらいましたが、気分が悪く、ホテルとして信用出来ませんね。
    部屋の感じは壁紙が古く汚れており、凄く狭いです。壁に穴があいてました。
    禁煙ルームでしたが、おそらく前は喫煙で使用していたのかな?匂いは消臭されています。
    ベッドはあまり良くないです(・へ・)
    良い点は、駅の目の前にあります!一番良い点は、空港からのエアポートシャトルバスの降りる位置がホテルの真ん前です!ホテルのビルまで徒歩6歩くらいです!
    まわりには飲食店も沢山有ります。一階にはコンビニも有ります。
    寝るだけと電車を使うなら良いのではないでしょうか。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2016年10月
    プレミアホテルーCABINー松本 2016年10月23日 14:30:42

    この度は私どもの確認不足により、未清掃のお部屋をご提供してしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げますと共に、二度とこのような事の無い様、深く反省しスタッフ一同気を引き締める所存でございます。また、お部屋を変えるというご面倒をお掛けした上に、交換しましたお部屋も快適に過ごして頂くことが出来ず、大変心苦しく申し訳ない気持ちで一杯です。設備の点検など、今以上に徹底して参ります。
    ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、立地面でのお褒めの言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。
    皆様に、ご満足頂けるホテルを目指して日々精進して参ります。
    この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    フロント 桑原

    ご利用の宿泊プラン
    【平日限定】ちょっと嬉しい♪楽天ポイント2%!【楽天限定】
    ご利用のお部屋
    【【シングル】☆禁煙☆140cmのダブルベッド使用】

    総合2

    投稿者さんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ

    投稿者さん 2016年09月01日 23:48:40

    立地、部屋の広さともに問題ありませんでしたが、シャワーのカランが故障しており、シャワーからほぼ水、カランから熱いお湯が出る状態でした。
    シャワーを満足に浴びることができませんでした。あいにく、満室で別室にも移れず、ほかのホテルへの提案もなく、なくなく、止まらざるを得ませんでした。
    清掃をされるときに設備のチェックをされることをしてないのでしょうね。
    非常に残念な1泊となりました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2016年08月
    プレミアホテルーCABINー松本 2016年09月02日 10:46:05

    この度は私どもの確認不足により通常お売りしてはならないお部屋をご提供してしまいました事をこの場を借り深くお詫び申し上げます。お暑い最中、汗を流すことさえできなかった事は大変な苦痛だったかと思われます。楽しみにされていた旅行を台無しにしてしまう結果を招いててしまい、非常に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。設備の点検もさることながら私どもの対応の甘さにも問題がございました。今一度、接客・応対に関する知識を一から見直し、今後こういった事態を招かぬ様徹底して参ります。
    お詫びしてもお詫びしきれませんが、どうかまたいつの日か松本にお越し頂き今回私どものホテルでの残念な思い出を、払拭して頂けるご旅行ができます様お祈り申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。
                  宿泊部 相宮

    ご利用の宿泊プラン
    クチコミ投稿で楽天ポイント2%!【クチコミ投稿プラン】
    ご利用のお部屋
    【【ツイン】☆禁煙☆140cm&120cmサイズベッド】

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ

    投稿者さん 2015年09月12日 01:48:41

     そもそもレセプションを最上階に設ける作りが、人の動きを増やし、エレベーターが来るのを遅くさせている。ようやくそのレセプションに着いたら、二人とも電話中。一人が電話が終わってようやく受付かと思ったら、奥に引っ込んでしまい、もう一人が電話が終わるのを引き続き待つことに。なんなの?
     両手に荷物を抱えて、ドアを開けて真っ暗な部屋に入ったら思い切り何かに蹴躓いた。荷物を置き電気をつけるためにドアのところに戻ろうとしてもう一度蹴躓き、電気をつけてようやくそれが、バスルームに入るための踏み台?だと分かる。なんでそんなもの置いてるのかさっぱり理解できず、大至急片付けた。この時点でテンションだだ下がり。
     明朝、バイオリン?ビオラ?の練習の音に目が覚め、きっついホテルだなあとげんなりしたが、食堂で従業員の女性の笑顔に救われた。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2015年09月
    プレミアホテルーCABINー松本 2015年09月15日 17:17:04

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。設備面につきまして大変ご不便をお掛けしました事お詫び申し上げます。お部屋の不備は早急に改善出来るところはしていきたいと思います。
    大変申し訳ございませんでした。また松本にお越しの際はお立ち寄り下さいませ。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
        フロント

    ご利用の宿泊プラン
    【味覚】北アルプスを一望できるレストランで!【和洋約40種の朝食バイキング付プラン】
    ご利用のお部屋
    【【シングル】☆禁煙☆140cmのダブルベッド使用】

    総合2

    投稿者さんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ

    投稿者さん 2015年07月14日 10:32:14

    素泊まりなのであんまり関係ないっちゃ関係ないですが、
    禁煙の部屋が他になかったので、選択しましたけど
    窓の外に景色もなく、やや広めのベッドだけでこの値段は高かったな、と思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2015年07月
    プレミアホテルーCABINー松本 2015年07月14日 17:01:12

    この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。お部屋のタイプがお客様のご希望に添えず、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。機会がございましたら、またご利用頂ければ幸いです。

    ご利用の宿泊プラン
    【早割28プラン】28日前までのご予約で早期割引♪
    ご利用のお部屋
    【【シングル】☆禁煙☆140cmのダブルベッド使用】

    総合2

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    テリー130さんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ

    テリー130さん [40代/男性] 2014年10月15日 17:49:31

    立地は駅前で間違いなく最高なんですが

    部屋はちょっと残念ですね、特に今回の部屋は扉のダンパーがへたっていたのか、自動で閉まらずに開けっ放しで外出してしまいました。(私の不注意ですが、通常は閉まりますよね)
    髭剃りも切れが悪い、あまり質の良くない感じでした。
    フロントさんの対応も良く、悪いホテルでは無いのですがリピートしたいと思わせる何かが

    松本は行く機会が多く、リッチモンド、東急イン、ドーミーイン、ツーリストホテル、ブエナビスタなど色々利用しました。どのホテルにもマネ出来ない最高の立地なんですから、必ず松本宿泊はここ!と思わせるもう一つがあれば

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2014年10月
    プレミアホテルーCABINー松本 2014年10月16日 08:35:32

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
     施設におきましては、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。早急に点検、補修してまいります。アメニティーにつきましても、お客様から頂きましたご意見を参考に検討してまいりたく存じます。 また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    フロント 高橋

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    会長9948さんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ

    会長9948さん [50代/男性] 2014年04月24日 20:36:32

    部屋の窓枠に隙間があり、外が見えており、暖房を入れると暑く、消すと寒い状態だった。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2014年04月
    プレミアホテルーCABINー松本 2014年04月25日 17:49:38

    この度はトーコーシティホテル松本をご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回は快適にお過ごし頂く事が出来ず大変申し訳ございませんでした。窓のパッキンが老朽のため外れておりました。全館点検し今月中にはすべて改修の見込みでございます。大変申し訳ございませんでした。機会がございましたら是非またご利用頂けますようお願い申し上げます。
    支配人 田中

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    投稿者さんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ

    投稿者さん 2014年01月28日 13:03:02

    苦情になってしまいますが、2点あります。
    ①荷物を宅配で事前にホテルへ送ってありました(送るときも、ホテルに連絡しその旨つたえてありました)。その上で、当日23:40ごろホテル到着(遅くなるものいってありました)。フロントで荷物が届いているかどうか確認すると、フロントの方があたふた、右往左往されていました。「荷物は私が泊まる部屋においてもらってないですか?」といって初めて確認して、「そうですね、すみませんでした」とのこと。挙句の果てに渡される鍵も微妙に違うのを渡されてかけました。疲れてホテルに到着して、こんなことで時間とられるというのが一番腹が立ちました。

    ②部屋に入って、洗面所に髪の毛が落ちていました。潔癖ではないのでいいのですが、今まで止まったビジネスホテルで初めてだったので、びっくりしたのと、がっかりしました。あと、アメニティがあまり充実してないように思います。

    あと細々と色々ありましたが、設備の問題は文句言っても仕方ないので、上記の点だけお伝えします。
    もう利用しないと思います。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2014年01月
    プレミアホテルーCABINー松本 2014年01月28日 15:56:42

    この度は、数ある松本のホテルより当ホテルへご宿泊頂いたにもかかわらず、
    従業員の対応が至らなかった事、お部屋の清掃が不十分な事で、
    お客様にはお疲れの所大変ご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    今回の原因と致しましては下記が問題であったと認識しております。

    ①対応させて頂きました従業員が研修中の為対応が不十分であった事、
    本来であればフォローすべき従業員が折り悪く不在でした事

    ②清掃後の点検が不足している事

    ホテルとして起こってはならない事でお恥ずかしい限りでございます。
    今後二度とこのような事が起こらぬよう、
    情報の周知徹底、清掃後の点検強化に努めて参ります。
    誠に勝手なお願いではございますが、どうかこれに懲りずまたご利用頂けますようお願い申し上げます。
    この度はご意見を誠にありがとうございました。

    フロント 藤澤

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    総合2

    shin0090045さんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ

    shin0090045さん [40代/男性] 2014年01月21日 14:41:58

    夫婦2人で食事無しで予約しました。
    朝、他の部屋の子供が通路を大騒ぎで歩き起こされてしまった。
    枕が高く、またベッドの寝心地があまり良くなかった。

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    宿泊年月
    2014年01月
    プレミアホテルーCABINー松本 2014年01月22日 15:57:31

     この度は、トーコーシティホテル松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
     
     せっかく当ホテルをご利用頂きましたのに、施設の防音が完全ではない為にお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。心苦しい限りではございますが、壁の防音等の早急の改善は難しいのが現状でございます。その分、接客面でお客様にご満足頂ける様従業員一同サービス向上に努めて参ります。
     また枕に関しましては、当ホテルでは低い枕をご用意しております。この度はそのご案内が不足しておりました事重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。もし次回ご宿泊頂ける機会がございましたら、低い枕でベッドをセットしお部屋をご準備させて頂きたく存じます。お客様に少しでも快適にお休み頂ける様努めて参りますのでどうかこれに懲りずにまたご利用頂けましたら幸いでございます。

    この度は、お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
    フロント 青木

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    投稿者さんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ

    投稿者さん 2013年09月09日 22:14:54

    雨のなか、駅からすぐの好立地には助けられた。フロントの接客態度も良かった。
    ただ、値段に見合う部屋だったかは疑問。
    特に風呂(ユニットバス)は若干、変色していて入る気がせず、シャワーだけで済ませた。
    掃除が行き届いてないワケではなくて、経年劣化なのだと思うが、あの価格設定なら新品に取り換えておくべき傷み具合なのではないか。
    湿ったタオルを掛けるポール(もしくは紐でも)が無かったことにも、不具合を感じた。

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    家族
    宿泊年月
    2013年09月
    プレミアホテルーCABINー松本 2013年09月12日 21:19:08

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ユニットバスに関しましては快適にご利用頂けなかったようで大変申し訳ございませんでした。5年ほど前に内装等全面的に改装致しましたがユニットバスの交換は出来ませんでした。次回の改装の際には検討したいと思います。機会がございましたら是非またご利用頂けますようお願い申し上げます。
    フロント 田中

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    どらっとぴっとさんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ

    どらっとぴっとさん [30代/男性] 2013年07月14日 23:20:10

    この部屋でなぜ評価が四つ星以上なのか首を傾げる感じです。
    まず部屋はダブルの部屋で予約したんですが、実際はフォトギャラリーにあるシングル2の部屋でした。
    なんでなんだ・・・。
    風呂なんてもっと最悪
    狭いし、古いし、前の宿泊者のものと思われる髪の毛が壁についてるし・・・。
    駐車場は遠い、軽く5分は歩かなくてはいけません。

    これで値段が1万円を切るようであれば仕方ないかなと思いますが、駐車場を込みにすると1万円3千円超えです。

    しいていい点は繁華街に近いため、ご飯やコンビニには困らないと思います。

    このレベルなら某ビジネスホテルチェーンの方がいいように思いました。
    明日の朝の朝食に期待したいと思いました。

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    宿泊年月
    2013年07月
    プレミアホテルーCABINー松本 2013年07月15日 17:12:29

    この度は、トーコーシティホテル松本をご利用頂きまして、誠に有り難う御座います。
    お部屋の件につきましてはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳御座いませんでした。

    客室のご案内についてでございますが、当館では全室ダブルベットを使用しており、シングルルーム・ダブルルームともに
    同じお部屋をご案内しております。
    フォトギャラリーの写真については、今回のお声を頂き、本日スタンダートダブルのお部屋を改めて掲載致しました。
    この度はご案内が不足致しまして重ねてお詫び申し上げます。

    お部屋の清掃につきましてもご不便・ご迷惑をお掛け致して申し訳ございませんでした。
    本日フロントスタッフ全員とメイク責任者へ引継ぎをさせて頂き、今後は清掃終了後の点検を
    強化するなど再発防止に努めたいと存じます。

    今回頂いたお声はスタッフ一同きつく受け止め、今後に活かしたく思っております。どうか今回に懲りずまた当ホテルを
    ご利用頂けたら幸いでございます。

    フロント スタッフ一同

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    ご利用のお部屋
    【【ダブル】★喫煙可★140cmサイズベッド】

    総合2

    投稿者さんの プレミアホテルーCABINー松本 のクチコミ

    投稿者さん 2013年02月02日 09:41:30

    1月31に日に娘が受験のために利用させていただきました。立地はとてもよく客室のベッドも広く第一印象はよかったみたいですが、デスクのライトが切れていて交換してもらったっり、空調の暖房が効いておらず、フロントに言ったら一応全館暖房になっており、個別でも調節できるとのことで、部屋でやってみたがいっさい暖かくなることはなかったようです。リモコンがこわれていたのかエアコンが調子悪かったのか、娘の操作が悪かったのかわかりませんが、寒い中勉強し、厚着してホッカイロをつけて寝ても寒かったそうです。翌朝、廊下にでたら廊下のほうがよっぽど暖かかったそうです。朝まで我慢せずもう一度フロントに言えばよかったのですが、まだ10代の娘は遠慮して言えなかったようです。寒いということがなければ満足できたホテルだったのではないでしょうか?

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2013年01月
    プレミアホテルーCABINー松本 2013年02月02日 13:34:20

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    ご宿泊中にお問合わせを頂いたにも関わらず、詳しいエアコンリモコンのご利用方法のご案内、ルームチェンジのご案内、また、毛布の無料貸し出し等の配慮が足りず、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
    当館は駅から徒歩2分、お隣にはバスターミナルやスーパー、飲食店と非常に便利な立地でございます。
    また松本にお越しの際にはこれに懲りずご利用頂けますと幸いでございます。
    この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

    フロント 花形

    ご利用のお部屋
    【【シングル】☆禁煙☆ダブルベッド使用】

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