この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
エレベーターの動作音にてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご予約いただく際に、ご希望をお伝えいただけますと、できる限りそのリクエストに添ったお部屋をご案内させて頂きますので、大変お手数ではございますがご入力又はお電話を頂ければ幸いでございます。
また当ホテルは決して新しいとは言えない建物でございますが、できる限りお客様にご満足いただけます様に、お客様からの貴重なご意見として共有し、サービスの向上に励んで参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
ぜひ松本にお越しの際には当ホテルをご利用くださいませ。
フロント　宮坂

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。またお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、本当にありがとうございます。お客様からのお声は、私達の仕事の励みとなり、また課題にもなります。
当ホテルは立地や景観に恵まれております。私達は、この利点を活かせるような接客やサービスの向上に努めております。
ご指摘頂きました設備面につきましては、大変ご不便をお掛けしました。早急な改善が可能確認して対応したいと思います。 申し訳ありませんでした。
これから寒さの厳しい時期になりますが、ホテルから見えるアルプスの景色は、一段と美しくなります。是非、またのご利用をお待ちしております。
フロント穂刈

ご宿泊ありがとうございました。
また、口コミの投稿ありがとうございます。
ご滞在を楽しんで頂けたようで、何よりでございます。
松本市にお越しの際は、ぜひまたご宿泊ください。
お待ちしております。

フロント　浅井

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。夕食付プランをご利用いただきましてありがとうございます。酒楽でのご夕食、ご提供するボリュームにご満足いただけなかった様子、大変申し訳ございませんでした。早速、酒楽担当者に伝えさせていただきます。貴重なご指摘ありがとうございます。朝食につきましては、できるだけ地元の食材にこだわりながら、田舎料理のご提供ができるように努力してまいります。こらからも、お客様に喜んでいただけるサービス提供に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント
浅井

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋が窮屈であったとのこと、ご気分を害してしまいまして申し訳ございませんでした。シングル及びダブルルームとも部屋の広さは同じでございます。両ルームとも簡易ベットをセットしてございます。3名様のご予約に対応するため、簡易ベットを通常ベットに変えられるようになっております。通常は、スーツケース等を置いていただく様ご利用いただいております。ユニットバスにつきましても、窮屈に感じさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。即、改善というわけにはまいりませんが、当館の課題とさせていただきます。貴重なご指摘ありがとうございます。
今後とも、立地条件に満足することなく、お客様に喜んでいただけるサービス提供に努めてまいります。四季折々のアルプスをご覧になりに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント
浅井

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
シャワーの件、大変申し訳ございませんでした。今後お客様が危険な目に合わない様、予防に努めてまいります。
また、トースターの件も大変申し訳ございませんでした。長年使用していたトースターがお客様が召し上がる朝食時に急に壊れてしまいました。
今現在は新しい物を購入し、利用しています。
女性アメニティは、SDGsに取り組んでいることから、必要分のみのご提供を行っております。どうかご理解とご協力をお願い致します。
次回、お客様にご利用頂けた際には満足して頂けるように努めますので今回で懲りずに当ホテルをご利用下さい。
お忙しい中、口コミを投稿して頂き誠にありがとうございました。

フロント　山崎

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食につきまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。できるけ、地元の食材、郷土料理にこだわりながら朝食の提供を心がけてまいります。また、今年の5月まで「朝食リレーマラソン」を開催しております。CABINホテルが所在する場所のご当地料理をご提供させていただいております。現在は、東京地域のご当地料理を提供させて頂いております。特に「穴子めし」及び「ちゃんこ鍋」がご好評を頂戴しております。ぜひ、次回もご利用いただけましたら幸いでございます。今後とも、お客様に喜んで頂けるサービス提供に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント
浅井

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。またお忙しい中、貴重なコメントを頂きまして、本当にありがとうございます。お客様からのお声は、私達の仕事の励みとなり、また課題にもなります。
当ホテルは、立地や景観に恵まれております。その反面、ご指摘いただいたような設備面でご迷惑をお掛けする部分もあります。申し訳ありませんでした。
設備の改善は早急にする事が難しい為、その部分を補えるような接客やサービスの向上に努めております。
寒さが増して、観光には適さない季節ですが、是非またのご利用をお待ちしております。
この度は、本当にありがとうございました。
フロント穂刈

　この度はプレミアホテル-CABIN-松本へご宿泊
頂き、誠にありがとうございました。

駐車場、トイレの水流など、せっかく当ホテルを
お選び頂いたにも関わらずご不便をお掛けして
誠に申し訳ございません。

駐車場に関しては最寄りの提携先駐車場まで
徒歩3～4分掛かってしまい、荷物をお持ちのままだとかなり遠く感じられると思います。

提携先ではございませんが、代案として
松本駅前のロータリーは30分無料で駐車
可能でございますので一旦そちらへお停め
いただく事を提案させて頂きます。

トイレの水に関しましてはご不便お掛けし
申し訳ございませんでした。

設備点検し、二度と再発しない様に努めます。
どうかこれに懲りず、また松本へお寄りの際も
当ホテルへご宿泊頂けましたら幸いです。

本日はご投稿誠に有難うございました。
フロント　塚田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました件でございますが、防音設備が十分ではなく同意見を頂く事が多くございます。
しかしながら、設備上の問題である為早急に対応できる事では無く、今後の検討課題とさせて頂いておりますので何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

今後とも当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。

またのご利用をお待ちしております。

フロント　丸山

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
連泊時の清掃不要で松本のお菓子プレゼントできていなかった件、大変申し訳ございませんでした。今現在、清掃不要だったお客様にはチェックアウト時に信州土産とし「ジュース」を渡しております。お客様に渡すことが出来ず大変申し訳ございませんでした。今後このような事が無い様にスタッフに共有し改善いたします。
また、スタッフの態度が悪かった件、大変申し訳ございませんでした。対応したスタッフに再度教育いたします。
お客様に喜んで頂けるサービス提供が出来るように日々精進して参ります。
この度は、口コミを投稿して頂き誠にありがとうございました。

宿泊部　山崎

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。「盛りよし」夕食プランご満足いただけた様子で大変喜んでおります。フロント及びラウンジを最上階にすることで、アルプスの景色と夜の松本駅周辺の夜景をご堪能いただければと考えております。しかしながら、お客様にご不便さを感じさせてしまいましたこと、大変に申し訳ございませんでした。また、トイレにつきましては、直ぐに改善というわけにはいきませんが、貴重なご指摘を頂戴いたしましてありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント
浅井

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、眺望についてお褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら浴室についてご不快にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後は清掃と施設保全を徹底し、ご満足いただけるよう努めて参りますので、今後ともご厚情賜ります様宜しくお願い申し上げます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント　馬

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、当ホテルへのコメントを頂き、ありがとうございます。ご指摘ありましたとおり、当ホテルの立地は良いのですが、設備が若干古くなっております。そんな中でも、お客様に快適なお時間を過ごして頂けるように、チェックはしているのですが、今回はご迷惑をお掛けいたしました。誠に申し訳ありませんでした。大規模な修繕は無理としても、ご指摘の部分は日々の確認で対応できたと思います。今後、より一層の確認をしていきます。また朝食に関しましては、早速スタッフで話し合い、改善策を考えたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。またの御利用をお待ちしております。　
フロント穂刈

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。四季折々のアルプスをご覧になりにまたお越しいただけますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
朝食に関しました貴重なご意見誠にありがとうございます。ご指摘いただきました様に地元の食材にこだわった料理の提供に努力いたしましす。

フロント　浅井

この度はプレミアホテル-CABIN-松本に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
料金について、ご納得頂けず、私共も大変心苦しく思います。

最近は海外のお客様のご利用も多く、どうしても満室が続き、当ホテルの定める価格帯も高い日が続いてしまいして申し訳なく思います。

極力お客様の声を参考にして、出来る限りご宿泊し易い価格帯を目指して参りますので、どうか今後ともご厚情賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。
フロント　塚田

この度は数あるホテルの中より当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のお気持ち痛感致しております。お急ぎの場合のチェックアウト時等、鍵を最上階にまでお持ちいただく手間を考えると大変心苦しく思います。混雑時にはエレベーター待ちでお時間が過かってしまいますので、ご滞在中の鍵は、外出時はお持ち歩き頂けることもご案内しております。又、チェックアウト時どうしてもという場合であれば、フロントへ連絡頂く事で、机の上に置いてお帰り頂く事も可能でございます。しかしながら、根本的な解決とはなっておらず、お客様には大変ご負担をお掛けし申し訳なく思います。すぐの変更は難しいですが、改装点の一つとして優先的に検討したいと思います。貴重なご意見誠にありがとうございました

この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠に有難うございました。当館の客室へお入り頂く前のセキュリティドアは安心安全を確保する為に設けておりますが、確かにお客様のようにご面倒と感じられる方も大勢いらっしゃるかと思います。また、別の階に宿泊されているお客様がご自由に出入り頂けず、そのような事態を招いているようです。私どもの方でも、監視カメラ等で確認し適切なお声掛けができますよう対策を練って参ります。貴重なご意見を有難うございました。　
是非また、当ホテルへお越し下さい。
有難うございました。　　　宿泊部　　相宮

この度は、ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。お客様ご指摘の点につまして大変にご気分を悪くさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。これからの当館の課題としすぐにの対処は難しいと思いますが改善に向けて努力いたします。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント
浅井

この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。

浴室の狭さではご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。今後の改善案として参考にさせて頂きます。

立地には恵まれており、便利にご利用頂けたようで幸いでございます。
ご朝食は、信州のものや季節によっても様々なメニューを考案して参りますので、もし次回に機会がございましたら是非ご利用ください。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

フロント