仕事ついでに一泊して観光しようと海の近くに宿を取りました。
ビジネスプランとは言え、海の幸を期待していたが、トンカツやペラペラのホッケ。
お風呂からの景色はいいが、かなりぬるかった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

主人の実家が釜石なので、帰省の際今まで他の宿にも何件か泊まっています。
その中で、立地条件はよかったのですが、駐車場がまずせまい、お部屋も狭い、お風呂もぬるい、朝ごはんも固く申し訳ないですが一番美味しくなかったです。
サービスも、少ない人数で切り盛りしてるのでしょうが、帰りもフロントに人はいなくて、呼んだら、カード決済なので結構です的な、、お見送りもありがとうございますの言葉も忙しくていう暇ありません的な対応に、二度と泊まることはないな、と思いました。
お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

女性浴場の脱衣場、カラン周りのグレーチングに髪の毛がびっしりと(一番風呂の時間に入浴したにも関わらず) 落ちていてゾッとしたと妻が申して折りました。男性浴場のサウナに敷いてあるバスタオルは朝6:03に入浴した時点で湿っていて交換していないと思われました。男性浴場の水風呂に夕方5:05に入浴した際に無数の黒いゴミの様なものが浮いており、翌朝6:03に入浴した際に同じゴミと思われるものがやはり無数に浮いておりました。その他、部屋にゴミが落ちていた、廊下に錆びた台車が出しっぱなしになっていた等 枚挙に暇がない体たらくで 年間に出張で80泊程する生活を10年以上続けておりますが ここまでひどいホテルに泊まったのは初めてです。
二度と利用する事はないと思いますが、老婆心としてここでご指摘申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

今回、引っ越しのため釜石のホテルに泊まることになりました。部屋は、古い感じでした。広さは充分でした。まだ三月なのでエアコンはつけたら凄い誇りで、くしゃみが止まらなかったです。掃除の方よろしくお願いします。
あと、お茶菓子の宣伝はあるもの、お菓子があっても良いかなと思いました。
温泉はとても良いお湯でよかったです。子供も気持ちよく入ってました。
朝ごはんの時の係りの方、挨拶は無いし、ごはんの説明、飲みものの説明あっても良いかと思いました。
初めて行った客は、ジュースやコーヒー飲み放題なのかな？って思ってしまいました。
細かいもしれませんが、少しのお客様の気持ちになって、配慮お願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

今回で３度目になります。
前回は２年程前だったので、復興が進み、前回とは道路等も変わっており、
少し分かり難くなっていて、設備も部屋の下板が痛んでいるため、場所によっては沈む所もありました。
お風呂の椅子が割れていて、座ると沈む物がありました。
押並べて設備全体が老朽化している感が否めませんが、
お部屋の広さ、お風呂や部屋からの景色等を考えると、
本当に格安料金で泊まれ、嬉しい限りです。
また、深夜まで友人が部屋に遊びに来ていたのですが、料金の追加もされず
感謝の気持ちでいっぱいです。
近隣に新しいホテルが増え、厳しい環境下ではあるのでしょうが、
次回来る事があれば、絶対にグランドホテルにします。
是非、負けずに頑張ってください。
本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

部屋に入ると、部屋の畳の下板がブカブカで歩く度に大きな音がする。
部屋のカレンダーが先月のまま。
部屋の湯沸かしポットが壊れていて、湯が出てこない。→すぐ交換してもらったけど。
大浴場（女湯）の脱衣所の床板もブカブカで、音がする。
大浴場（女湯）の浴室の腰掛・洗面器が、湯垢でザラザラ。爪を立てると湯垢が落ちる。めちゃめちゃ気持ち悪い。
大浴場（女湯・男湯共に）の腰掛の裏が、カビで真っ黒。
大浴場（女湯）の鏡も、長年の湯垢で、映らない。
大浴場は、最上階でロケーションは最高なのに、窓が汚れて景色が見づらくて残念。今回、それが楽しみで泊ったのに残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

ゴールデンウィーク最後に宿泊しましたが、急に予定を入れたため、たまたまこちらのホテルが空いていたので宿泊したのでが、震災後リニューアルしているらしく1階ロビー付近はきれいでしたが、逆にそれが殺風景で冷たい感じがしました。部屋は普通のお座敷で家族が泊まるには良いのではないでしょうか。お風呂は眺めは良いですが、ただそれだけ、しかも脱衣所のトイレの水が流れずビックリしました。一番驚いたのが、チェックインしてから他のお客さんに会う事がなく、もしかして？と思ったら翌日の朝食は広いホールに私達家族３人だけでした…。値段も朝食のみにしては少し高いように感じます。復興に向けて大変だとは思いますが、申し訳ありませんがまた来たいとは思えなっかたです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

素泊まりで.8はいかがなものか。
部屋は広く良かったですが部屋が温まりにくい。
隣の水道周りの音がかなりうるさい。
フロントの一部の人が上から目線（笑顔無）

お風呂とサウナは良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

平日という事もあり他のお客様も少ない状況で寂しい。従業員の方々も同様に元気がなく、こちらも暗くなってしまうような雰囲気だった。
お客様も少なく厳しいと思いますが、元気でお迎え、お見送りする姿勢が必要に思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

大浴場で入浴した際、お風呂に身体中に刺青の入った方々が居られました。
ただ大人しく入浴されているのでしたらまだ良いのですが、サウナや浴室で大きな声を出したり、洗面器等の入浴道具を投げたりと、その振る舞いも周りに気を使うというものではありませんでした。
せめて浴室に、断り書きの貼り紙をするとか、何か考えて欲しいです。
それとも、地元のそのような筋の方々とのお付き合いのあるホテルなのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年10月

サービス全般が並以下だった。お客の出迎えも無く、見送りもなかった。食事は美味しかったがサービスが不足していたのが残念。

【ご利用の宿泊プラン】

和室１２畳

宿泊年月

2009年05月

7月22日から1泊しました。釜石港のすぐそばと言う、大変素晴らしい眺めの場所にあり、部屋と大浴場からの眺めにとても癒されました。スタッフの皆さんは、駐車場の案内の方からフロント、食事会場の皆さん、本当に感じが良かったです。

ただ、残念ながら今まで止まった宿の中では最低ランクの評価です。スタッフの皆さんは本当に素晴らしかったのですが、マネジメント・経営陣は一体何をしているのか？と疑問符だらけでした。

１．最初に通された部屋の洗面台とトイレの水は、明らかに水道管の錆と汚れが出て、とても使えるものではありませんでした。部屋を変えてもらうようお願いしたところ、幸いなことに迅速に対応していただきました。

２．大変おいしかったのですが、夕食の内容に全く説明が無く、ウエイトレスの方に聞いたところ「私もよく分からないんです」との驚愕の答えでした。働いている皆さんに今日の夕食内容のブリーフィングができないのであれば、せめてお品書きの1枚でもテーブルに置く気遣いが欲しいです。

３．飲み物の価格設定があまりにも高いです。

４．海の隣なので、部屋の調度が早く悪くなるのかもしれませんが、畳、カーペット、タオルなどなど、あまりにも状態が悪いです。

５．夕食の際ベビー椅子をお願いし、持って来ていただいたのですが、テーブルに付けるタイプの物で、せっかくスタッフの方が一生懸命付けてくださったのですが、1歳7か月の赤ちゃんには小さく、自立式のベビー椅子は無いとのこと。ところが朝食の際には自立式のベビー椅子は数脚ありました。

同じような指摘をされている方が多くいらっしゃるように見受けられます。かまいし割（-2，000円）を利用して大人一人12100円。残念ながらコストに見合うものではありませんでした。

スタッフの皆さんは本当に親切で眺めも素晴らしいのに、ハードの部分やマネジメントの部分で本当にもったいないことをしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

食事にハエが止まっていたが ホテルの人は、あっ！ですませた様で 妻と娘は 二度と行きたく無い！との事。部屋の備品も 懐中電灯がつかない有り様。震災で被害にあった所だけに チェックはしっかりした方が良いかと思います。地元なので応援はしますが今回は残念でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

本当に最低でした。
部屋はカビ臭く、夜ご飯はメインがやきそばと食べる物が無い。
もう二度と泊まりません。
本当に最低です。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2017年10月

敷布団が１枚でしたが、体が痛くて眠れませんでした。仲間も同じ感想です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年09月

１泊釜石旅行で利用しました。
海沿いのため、駅から少し離れますが、その分景色が良いです。廊下の扉から判断するに、おそらくほとんどの部屋はオーシャンビューと思われます。釜石港と水平線を眺めながらのんびりできるところは最高です。また、平日宿泊ということで、すいていたこともあるのでしょうが、１人客に対し十畳の和室に止めてくれたのは大変ありがたかったです。
食事は旅館のように山盛りということも無く、おいしい海の幸を適量いただけました。
お風呂は、部屋からと同じようにオーシャンビューを楽しみながら風呂を楽しむことができます。
また、徒歩１０分程度の距離にイオンがあるので、お酒や忘れ物、衣服その他いろいろと買い足せるのは旅行者としては助かるところです。
無料駐車場もありますので、車での旅行もしやすいのは良いですよね。

さて、マイナス面なのですが、フロントの方が今まで経験したことが無かったレベルでミスってまして・・・私は２食付で申し込んでいたのですが、到着時に朝食券しか渡されませんで、ああ、渡し忘れたのか・・・とフロントに行って「２食付ではなかったのですか」などと聞きますと、「夕食は付いていませんよ？」などときょとんとしておっしゃる・・・で、メールで確認しながら「二食付きで予約したはずですが？」と再度問いかけますと、そこで『初めて』帳簿を見始めまして「ああ、夕食つきでした」と言っちゃうんですよね。
はっきり言います『あきれました』名前確認して、帳簿見れば書いてありますよね。一度見落として渡し忘れたのなら仕方ないこと。ですが、再度忘れてますよと来た客に対し、調べもせずに夕食は付いていないと即答して、追求して初めて付いてますと、平然と答えるこのフロントの方はちょっとありえません。もし、私が「予約のときに間違えてしまったのかと」戻ってしまって、外で食事を取ってしまっていたら？夕食係がお客さんが来ないと呼びにきたら？
私、一人旅でホテル、旅館といろいろ泊まって着ましたけど、この対応は初体験でした。他のところは良かっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

昨日宿泊しましたが、部屋の清掃がされていないと感じた。
イスの上に、前に宿泊した方のゴミ（レシート）が丸めて置いてあった。
虫の死骸が落ちていた。
あと、フロントの方の対応も近郊のホテルと比べると、いまいちと感じた。
多分、もうここは利用しないと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年10月

おこがましいのですが、復興の一助と考え5/3宿泊させて頂きました。お世話になりました。
①チェックイン前の駐車誘導は良かった。期待が持てただけ、この後がっかりの連続。
②部屋 → 普通の旅館。
③浴場 → 時間設定、夕方も朝も入浴時間が遅すぎる。
④夕食 → 品数を出せば良いと言うものではなく、地物・季節のものを提供すべき。出来合
いのものなど論外。ビジネス旅館の域を出ていない。
鍋もごはんも同時に着火することにはびっくり。早く食べて早く帰れとのメッ
セージかと・・・。
会場が寒いので、暖房をお願いしたら２回無視され、責任者を呼んで苦情を告げ
た。それでも、暖房は入らなかったので、早々に退散。
⑤朝食 → 昨晩の苦情のせいか、会場は温かい。メニューは特筆すべきものは無し。
⑥売店 → 5,000円以上お買い上げで特典とあったが、あの品揃えでは購買心は動かない。
量・質とも低レベル。
⑦スタッフ → 名札が無い。(メンテナンス担当者は名札着用)支配人不在。
夕食時の苦情を告げた“課長”は挨拶も無し。せめて、「昨晩は失礼致しま
した」くらいは礼儀かと。
従業員教育を再考した方が良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月