食事の時、案内もないまま、部屋番号の書いてあるテーブルにつきました。
そのまま食事が始まり、食べ終わる頃、子供用のお膳を主人が食べていたことがホテルスタッフの指摘でわかりました。タコワサなどが数点少なかったのですが、こちらは気付きませんでした。ホテルの方は「ご案内すれば良かったですね～」と笑ってました。
飲み物の案内もなく水もお茶もありませんでした。こちらから声をかければよかったのかもしれませんが。
ホールにはスタッフの方が常時数人いましたが、集まっておしゃべりしてるように見えました。
ご挨拶はとても快活で気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

今回、引っ越しのため釜石のホテルに泊まることになりました。部屋は、古い感じでした。広さは充分でした。まだ三月なのでエアコンはつけたら凄い誇りで、くしゃみが止まらなかったです。掃除の方よろしくお願いします。
あと、お茶菓子の宣伝はあるもの、お菓子があっても良いかなと思いました。
温泉はとても良いお湯でよかったです。子供も気持ちよく入ってました。
朝ごはんの時の係りの方、挨拶は無いし、ごはんの説明、飲みものの説明あっても良いかと思いました。
初めて行った客は、ジュースやコーヒー飲み放題なのかな？って思ってしまいました。
細かいもしれませんが、少しのお客様の気持ちになって、配慮お願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

今回で３度目になります。
前回は２年程前だったので、復興が進み、前回とは道路等も変わっており、
少し分かり難くなっていて、設備も部屋の下板が痛んでいるため、場所によっては沈む所もありました。
お風呂の椅子が割れていて、座ると沈む物がありました。
押並べて設備全体が老朽化している感が否めませんが、
お部屋の広さ、お風呂や部屋からの景色等を考えると、
本当に格安料金で泊まれ、嬉しい限りです。
また、深夜まで友人が部屋に遊びに来ていたのですが、料金の追加もされず
感謝の気持ちでいっぱいです。
近隣に新しいホテルが増え、厳しい環境下ではあるのでしょうが、
次回来る事があれば、絶対にグランドホテルにします。
是非、負けずに頑張ってください。
本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

海が見えて、思い通りのお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

二度目ですが、お風呂からの日の出がとても感動的でした。
朝食無料プランでとてもお徳でした。
部屋からの海もきれいでした。
次回は観光できたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

朝食の時味噌汁、ご飯など

スタッフの方がついで下さり

ほんまに朝から気持ちいい

気分になりました

ありがとうございます

サービスがすごかった

部屋も最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

部屋から、釜石湾が見え、さらには、展望風呂からの日の出は感動的でした。道が整備中のためなのか、お客さんが少なそうだったのが、心配です。復興の道は厳しいでしょうが、がんばってください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

地元帰省に合わせて利用しました。駐車場が狭く隣の車と接触しそうなのは怖いです。
部屋のお風呂の温度調節が難しいので改善してほしいです。
料理は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

部屋に入ると、部屋の畳の下板がブカブカで歩く度に大きな音がする。
部屋のカレンダーが先月のまま。
部屋の湯沸かしポットが壊れていて、湯が出てこない。→すぐ交換してもらったけど。
大浴場（女湯）の脱衣所の床板もブカブカで、音がする。
大浴場（女湯）の浴室の腰掛・洗面器が、湯垢でザラザラ。爪を立てると湯垢が落ちる。めちゃめちゃ気持ち悪い。
大浴場（女湯・男湯共に）の腰掛の裏が、カビで真っ黒。
大浴場（女湯）の鏡も、長年の湯垢で、映らない。
大浴場は、最上階でロケーションは最高なのに、窓が汚れて景色が見づらくて残念。今回、それが楽しみで泊ったのに残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

チェーン店のホテルとどっちにしようか迷いましたが、たまには地元の宿もいいかなと泊まってみました。
まず立地ですが、これは分かっていたことですが、市街地や他のホテルとは離れた海沿いにあります。食事やかいものにはちと不便です。
海沿いなのでオーシャンビューを想像しましたが、漁港でした。
ロビーは改装されてキレイでした。エレベータも更新されたようでした。そのエレベータを降りたところの床が染みだらけで、テンションが下がりました。さらに部屋の畳のギシギシ音と、すり切れたソファも。部屋のニオイも。
風呂は最上階にあり、貸し切り状態で気分よかったです。
シミや汚れや異音を修繕すればかなり違うと思います。震災からの復興は道半ばと感じましたが、頑張ってほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

一歩進むごとにギシギシ鳴る畳。夜中にそっとトイレに行くなんてことは無理ですね。
トイレのドアもまるでコントみたいにギ～って鳴ります。夕食はおいしい、が他の観光地ホテルと比べるとボリュームが少ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

鵜住居復興スタジアム　のオープニングイベントに合わせて初めて釜石を訪れました。海が見える大浴場がとても気持ちよく、ゆっくり休むことができました。
翌日は近くの海辺でのシーカヤックの体験をする予定でしたので、ここからなら車で１０分程度で行けて、朝早くの集合でも余裕でした。
どうもありがとうございました。また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

眺望の良いお風呂でリラックスできました。朝ごはんも美味しかったです。次回は夕飯もお願いしようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

仕事で釜石市内のホテルはほとんどの所に宿泊しましたが、
一番最悪でした。（年間何十泊としていますが、ワーストを争います。）

部屋が変な臭いがしました。

浴衣の上に羽織る羽織物が2着用意されておりましたが、
１着は長い茶色い髪の毛が沢山ついており、食べ物のシミなのか
紺色の羽織物に白いシミ？食べカス？が付着。
もう1着も食べ物のシミ？が付着。布地がほつれている。

到着早々、あまりの不衛生さに驚愕しました。
あきらかに前の方のをそのままハンガーにかけただけ。
洗濯もなにもしていないヨレヨレの状態。
普通の金額を支払って、この不衛生さ、
普通の宿泊サービスとしてどうなのか？と疑問に思います。
フロントへ連絡しようかと思いましたが、その気持ちも失せました。

市内には地場のホテルやチェーン店のホテルがあります。
折角だから地元のホテルへと思い予約したのにガッカリです。

部屋の壁も異常に薄く、話し声が物を落とす音がすごく聞こえました。
また隣の部屋の団体さんが歩くたびに私の部屋の畳も響きました。

全く疲れがとれず、逆にストレスが溜まった出張になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

私はたばこが大嫌いで匂いに敏感です、部屋が禁煙でしたが、入室して過去喫煙部屋であったのではと伺える程たばこ臭がしました。（カビ臭かも？）壁のクロスもきれいでしたが入口の襖に穴がある事と取手廻が剥げており折角きれいな部屋のイメージを落としています。部分補修という手もあると思いますので一考願います。また、畳が人工表である事、テーブルを引きずって片づけた形跡があり擦り傷が目立つ事、畳床が所々きしむ事が少し残念です。最悪はクーラー、一切掃除しておらずＯＮにした途端カビ臭がしました、吹き出し口を見ると埃だらけ（数ミリの厚みで付着）で数年間掃除していない感じで一気に興ざめしてしまいました。埃だらけの部屋で就寝中あの埃が肺の中に入るかと思ったら最悪な感じに襲われ、折角のシーサイドホテルのイメージが一基にトーンダウンしてしまいました。お風呂やトイレはきれいでしたが、洗面台のコンセントスッイチ廻りがやや汚れています。クーラーを含め隅々までクリーニングしては如何でしょうか。大浴場のシャワーヘッド固定金具のねじが緩んでいるところがあり、固定するのに苦労します、オーナー自らチェックしお客さ目線で全室回ることも必要ではないでしょうか？大浴場が１７時からしか入浴できない点は非常に残念です。
夕食時に部屋から出た際、廊下の一部に従業員控室があり、そこで部屋の布団を敷く為に私たちを待っていたと思われるお二人と目が会いましたが、ばつが悪そうな感じで目をそらしあいさつもなくやや感じが悪い印象を受けました。おそらくパートの方々と思われますが、フロントや他の皆さんが一生懸命サービスしていたのに非常に残念です。フロンや給仕の方々の挨拶も行き届いており、一生懸命サービスして頂き、料理も大変満足致しました。部屋の傷・匂い・クーラーの埃以外はお勧めのホテルとして推薦させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

ゴールデンウィークに連泊しました。
海の前で朝日も拝め癒されました。
風呂もほぼ貸しきり状態で海を眺めならが、ゆっくり浸かることができました。
食事も夜は
海鮮等沢山あり美味しかったのですが
朝は
７時からの朝食で七時半に行ったにも関わらず、ほぼなくなっているおかずがいくつかあり、補充される様子がなかったのが残念でした。

90歳の母が居たため、エレベーターの近くをお願いしたためかと思いますが
大浴場の真下で朝４時過ぎから
風呂の循環？の音が気になって、目覚めてしまいました。

最後に
高齢者が泊まる事を考えれば、
お風呂に入るために手すり等付けていただければ嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

毎年 東日本大震災で犠牲になられた方々に黙祷を捧げる為に一人旅をしています。従業員の方々の頑張る姿には頭が下がります。自宅から約600キロ在り又伺えるか分かりませんが、もう一度岩手県に行く機会が有りましたら又お邪魔したいと思います。一人旅には良い旅館だと思いました

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

当初は釜石駅や繁華街に近いホテルを探していましたが、前日になると満室でこちらのホテルにしました。

距離はありますが、コミュニティバスのバス停も近く、結果としてこちらに泊まり良かったです。
震災の影響か大浴場や部屋が傷んでいるような部分がありましたが、全体的に快適な場所でした。

部屋は、和室で広く使えて良かったです。お湯のポットも用意されていてすぐにお茶が飲めて良かったです。

朝食も、満足できる内容でした。イカの塩辛が好きなのであって良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

場所は港が窓から見えてよかったと思います。

夕食は個人的にはビュッフェ形式の夕食が好きですのでそちらの方が良かったですが、食事は良かったです。年末年始に泊まりましたのでエビが多く殻を剥くのが大変だったというくらいです。飲み物は別料金となってましてかなり高額、後から払うのも面倒でセルフサービスで宿泊料金に含まれているほうが良かったです。

お風呂は高いところからの景色が良かったですが、後からあることに気が付いたのですがサウナの場所がぱっと見で気が付かず利用しませんでした。

お部屋の方は広くて良かったです。到着したときに到着予定時間より一時間早く着いてしまったのですが、そのためか部屋に入ったときはまだ寒かったです。

朝食はバイキング形式で種類もあり、良かったです。新年のお雑煮サービスは良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

子供3人とママの子連れ旅で利用しました。リーズナブルな値段でお得でした。釜石は見所が多く、また観光に来たいです。ホテルの方も皆さん良い対応でした。お部屋から海が見えて素敵でした。子供も船の出入りが見れてはしゃいでましたよ。今後もスタッフの皆さん頑張って下さいね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月