3月2日に宿泊しました。
全てが完璧な宿泊先でした。
文句無しです。必ずまた泊まりに行きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

グランドオープンということで期待して行きましたが、
残念ながら部屋の掃除が行き届いておらず部屋の隅にほこり、食べかす、ペットの毛が落ちていました。
楽天電話を使っています。楽天のホテルだからさすがに電波はいいかな？と期待したら、残念ながら悪く…WiFiも途中で途切れスマホがまともに使えず残念でした。
お部屋の設備等は満足ですが、改善するところはあると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

黒を基調とした高級感ある綺麗な施設で、滞在期間中とてもリラックスして過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

プロジェクターや、水蒸気の暖炉、人工温泉など、非日常的なことが体験できてとても良かったですが、那須の為、寒い場所なので玄関が凍っていたり、部屋の暖房全部つけっぱなしだと乾燥が気になり、また、リビングにある、大きなエアコンがダイニングの近くで直にあたり、エアコンの音も大きいのでがっかりしました。朝食はスコーンでした。作り方も親切に説明書があり、できたて食べておいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

家族で泊まりました。
マンション住まいなので、子供たちに大きなヴィラへの宿泊を体験させたかった、というのが大きな動機で、大変満足でした。

以下は些末な話ではあるのですが、

・楽天モバイルが圏外。パートナーエリアとしても微弱(せめてピコセル基地局はほしいところ)
・無線LANの挙動が怪しい。使えるクライアントでは使えるが、備付のスマートテレビは全く通信不能、チェックインに使うタブレットも通信が怪しかった。APは多数設置されているので無線LANコントローラーが怪しい？？
・チェックインタブレットで予約番号を求められるが、メールで案内される予約番号(英数字10桁の乱数みたいなの)ではなく電話番号で引き当たる。
・案内には書いてあるのですが、調味料程度は欲しいかも？昨今の回転寿司案件で厳しいかもですが

逆にいうと不満はこれくらいで、総じて満足度は高く、また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

5人で泊まらせていただきましたが、とても広く綺麗で床暖房まであって快適に過ごすことができました！調理器具などもいろんなものが揃っていて不便もなかったです。
また機会があれば来ようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

良い点
お風呂からの雪景色が最高。
キッチン周りが充実。冷蔵庫が大きい。
卓球台がある。
宿泊者が少なかったためか、隣の部屋からの騒音などなく、とても静かでした。

悪い点
加湿器が夜中に突然うるさくなった。触れると治るが、しばらくするとまたガタガタと音が鳴る。
二日目からWIFIが切れるようになり、タブレット端末などで接続できなくなって困った。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

お部屋はオシャレで広くて子供も大喜びでした。お風呂も温泉でとっても気持ちよかったです。食事も自分たちのペースでできるのが子連れにはとってもよかったです。お皿なども置いてあるので便利でしたが、汚れていたり、濡れていたりしたので衛生面が気になりました。
それ以外は大満足でしたのでまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

プレオープンで利用しましたが、とても部屋が綺麗で居心地が良かったです！コンビニも近く、車ですぐ行ける場所もたくさんあったので良かったです。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年01月

とても清潔感のある素敵な部屋で、アメニティ、ペット用品もしっかりと充実していました!
家族でとてもゆったりと素敵な時間が過ごせ、是非また行きたいと思う宿でした。
みなさんにオススメできる宿です!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

部屋はきれいで機能的。チェックイン・アウトもオンラインでスマートでした。
今回は食事付きにしましたが、スーパーや美味しいパンやさんも近くにあり、調理器具もひと通り揃っているので、次回は素泊まりでいいかなと思いました。
ただホットプレートは小さ目、4人なら何とか間に合いましたが、それ以上だと足りないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

小さい子連れで利用しましたが、寝室とベッドのある小上がり、リビング、ベランダとそれぞれの生活リズムでゆっくり過ごせたのがよかった！
朝風呂森林浴最高です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

モニタープランで利用しました。
予約時に個人情報を入力したにもかかわらず、
利用前日メールでも更に同じ内容を入れるよう促され、
更には当日のチェックインでもほぼ同様の内容を打ち込むよう案内が。
予約時の備考欄に書き込めば当日の手続きの手間が省けます・という事だったはずなのに。

チェックイン
利用前日メールの予約番号がアルファベットの羅列だったのでそれを入力したら「間違っています」との案内。
何度かトライするも同じなので焦った。最終的には予約した時の確認メールに記載の予約番号で完了できた。
宿泊者情報を何度も入れさせたり予約番号が2種類存在したり、
システム上の問題だと思うが改善して欲しい。

部屋
マンションタイプの2階に泊まったが、
雪がパラついていることもあり外階段が滑りそうで怖かった。ステンレスの滑り止めは濡れて逆に滑った。階段にも屋根が欲しかった。手すりの柵の幅が広いので小さい子どもが落ちないか心配。カトラリーもフリーのコーヒーや紅茶などドリンクも充実。
隣の部屋の子どもが走り回ったりジャンプしたり21時以降や朝早くから本当にうるさい。
お風呂はお湯が出るまでちょっと時間がかかるが人工温泉は身体が温まって良かった。

食事
スムージー付きの朝食付きプランを選んであったが、
スムージーが無かった。どこに問い合わせれば良いか分からず諦めた。
スコーンは美味しかった。

その他
プレオープンだったのでまだ少しの不便さはある段階だろうなと思いながら泊まりました。自分を含め今後利用する人にとって更に利用しやすく快適な空間になっていったらいいなと期待します。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年01月

モニタープランということもあり、格安で宿泊させて頂きありがとうございました。敷地内はお洒落かつとてもきれいに整備され、部屋も広く快適に過ごすことが出来ました。ただ、道路から敷地内へ入る通路に急な谷があり、前後バンパーを酷く擦り破損しました。また、深夜に隣の部屋から映画音や笑い声等が聞こえてきて熟睡は出来ず、寝室等にプロジェクターが設置されていることのデメリットに感じました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

2023年1月4日、東京からJRバスで（三時間半）西郷バス停下車。徒歩10分程度の新白河駅でスタッドレスのレンタカーを借りる。イオン白河西郷店で食材を購入してから楽天Villaに向かう。約10キロで楽天ヴィラに到着。標高６５０mで雪はなし。ヴィラに荷物を置いてから標高８００mの温泉神社に参拝。道は除雪済みだが山道には雪がありとても良い雰囲気。最後に足湯で温まってからヴィラに戻る。食器や調理道具は揃っていますが油や醤油類はないので小分けで持参するか全てレトルト食品にした方が良いと思います。夕食後、子供はプロジェクター、大人はお風呂からの雪景色を楽しみました。居心地は満点でした。翌日、翌朝17号を北へ30分程度のつつじ吊り橋まで行く。朝は除雪してないのでスタッドレスが必要です。吊り橋付近の駐車場に止めてから山道で新雪を楽しむ。とても寒かったのでヴィラに早めに戻り一風呂あびてから新白石駅に戻る。イオンで昼食を取ってガソリンを入れて12時レンタカー屋に到着。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

年始から3泊利用させてもらいました。
部屋は綺麗で良かったです。
食事無しプランだったのですが近くにコンビニやスーパーが有るので困る事は無かったです。
風呂は人工温泉だからかは分からないですが保温が出来ないのが難。
後はアパートタイプの部屋だったから上の人達の足音がかなり気になりますね。そこは改善した方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

年始の家族旅行で利用させて頂きました。
お部屋の綺麗さ、設備の良さにとても快適に過ごすことができました！
食事は近くのスーパーで買い出しをし頂きました。基本的な食器や家電の用意がお部屋には充分でしたのでこちらも快適でした！
洗濯乾燥機付でしたので着替えもその日の内に完了し、帰ってからも楽でした。（洗濯洗剤のみ用意がありました）
今回冬季の利用でしたが、テラスやお庭をもっと活用出来る暖かい季節にまた利用したいなと思います。
有難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

立地　部屋
最高です！どこに行くにもアクセスがよく便利です！

人工温泉のお風呂
少しずつしかでない為時間かかりますが、体はよく温まりました！

対応
ベッドを動かしたところ、コオロギのような虫の死骸が大量に出てきました…　大晦日を控えていたかつ、小さい子供もいたので清掃をお願いしましたが、謝罪ではなく虫の生命力についてお話しされていたその時の対応には疑問を覚えました

チェックアウト
システム不具合でできず、オペレーターに電話かけるも、向こうの通信状況が悪かったようで3、4回一方的に切られる始末でした。

キッチン
食器用スポンジが固い上に、洗剤もなぜかスプレータイプで全然泡立たないので、変えた方が良いと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

プレオープンでお得に泊まらせて頂きました。家族旅行での利用でしたが我家にはもったいないくらいの素敵な部屋でした。
大人はゆっくり食事やお風呂を満喫し、こどもたちはベッドルームにプロジェクターが設置されており映画館気分で楽しめました。
無人チェックイン等も違和感ストレスなく簡単でした。
どこを見ても悪い所もなく文句のつけようがないのですが、しいて言えば棟や部屋によりますが外階段に雪が積もるとちょっと恐いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月