この度は、Rakuten STAY VILLA那須にご宿泊いただき、口コミを投稿していただき誠にありがとうございました。

施設やチェックインに関しまして、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
外でのテラスでのBBQがとても寒く、ご不便おかけし、大変申し訳ございませんでした。煙の問題についてご理解ご協力誠にありがとうございます。冬季におすすめのすき焼きのプランを現在、ご提供しております。
ＢＳチャンネルが見れなかったことや早めチェックイン、遅めチェックアウトに関しまして、より快適な滞在を提供するために、今後も柔軟な対応を心掛けてまいります。
お客様からの貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後もお客様に満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またの機会にぜひご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA那須

この度は、Rakuten STAY VILLA那須にご宿泊いただき、口コミを投稿していただき誠にありがとうございました。
ご宿泊に関しては、お楽しみいただけたこと大変嬉しく思います。
ご指摘いただきました、雨天時の雨避けに関して、そして、燻製機の使用方法が、分かりにくかったとのこと、ご不便おかけし、大変申し訳ございませんた。
お客様の貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後もお客様に満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またの機会にぜひご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA那須

この度は、Rakuten STAY VILLA那須にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
サウナがついたヴィラでの滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。お客様にとって、自由に利用できるサウナは特に満足いただけたポイントだったようで、当施設の設備をご活用いただけたこと、とてもうれしく思います。
また、お部屋の数がたくさんあり、洗濯機も利用できたことで、ご自宅のように快適にお過ごしいただけたようで、大変光栄です。当施設はお客様のくつろぎと快適さを第一に考えた設計となっておりますので、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
お客様の貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またの機会にぜひご利用いただけますことを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA那須

この度は、Rakuten STAY VILLA那須にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様のご家族での滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。また、無人チェックインにも不安があったかと思いますが、スムーズにご利用いただけたようで安心いたしました。
お部屋の設備について、コーヒーが美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉、ありがとうございます。ただ、ティッシュ等の予備品が不足していたこと、お客様にご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ティッシュなどの消耗品などの予備は、キッチンの収納に、保管しております。
次回お泊りの際はこちらをご確認いただけますと幸いです。
お客様からの貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またの機会にぜひご利用いただけますことを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA那須

この度は、Rakuten STAY VILLA那須にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事について、美味しく頂けたこと、食事の量をご満足いただけたこと大変嬉しく思います。スタッフ一同、お客様に快適な空間と思い出に残る宿泊体験を提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA那須

この度は、Rakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、口コミをご投稿いただき、ご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
施設の備品や内装などお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
一方で、BBQができるテラスに肉を焼いた臭いが残っていたとのご指摘をいただき、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
弊施設では、テラスの掃除には十分な注意を払っておりますが、焼肉のような臭いが染み付いてしまったとのこと、反省しております。今後は、さらに掃除の徹底と、臭いの除去についても改善策を検討し、お客様に快適な空間を提供できるよう努めてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度は、Rakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、口コミをご投稿いただき、貴重なご意見をいただきましたこと、大変感謝しております。
ご滞在中に、BBQ用の鉄板が使用できない状態であったり、コーヒーメーカーが故障していたり、朝食の選択確認がなかったということ、誠に申し訳ございませんでした。お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善点として活かしてまいります。BBQ用の鉄板やコーヒーメーカーの修理については、全件対応完了しております。貴重なご意見の内容を踏まえ、社内でサービスの向上に向け、検討を進めて参りますので、またの機会にご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 那須　総支配人

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。

建物の綺麗さと設備の充実ぶりにご満足いただけたことをうれしく思います。

ご家族4名でのご利用時のベッド不足と布団へのご要望については、大変貴重なご意見として受け止めさせていただきました。

タブレットチェックインの操作性もご指摘の通り改善の余地があると感じております。
スムーズにご利用いただけるようチェックイン動線の改良に今後も努めます。

過日のご利用と貴重なクチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またの当施設へのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の清潔さとお風呂の快適さにご満足いただけたことをうれしく思います。

朝食のフレンチトーストもお気に召したようで拝見し光栄に存じます。

ドッグランが見える点については、お客様のご期待にそぐわない演出となってしまい残念な思いです。
貴重なご意見をいただき、真摯に受け止めさせていただきます。

おもてなし向上に努め、ご期待に添えるサービスを提供できるよう尽力してまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。

タブレットチェックインのスムーズな操作にご満足いただけたことをうれしく思います。

お部屋の細部に至るまで清掃に力を入れており、お褒めのお言葉を頂戴し大変励みになりました。

プロジェクターを使った映画鑑賞も、ご家族の思い出深いひとときになったかと思います。

いただいた温かいお言葉に感謝申し上げます。
そのご期待に応えられるよう、サービス向上に尽力してまいります。
次回の那須旅行時も当館をご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同、お帰りをお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の清潔さや快適さにご満足いただけたことをうれしく思います。

チェックアウト前のスタッフの立ち入りに関しまして、大変申し訳ございませんでした。
ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、チェックアウトの確認を怠ることなく、手順を厳守するよう管理を徹底いたします。

頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。

吹き抜けや階段、暖炉など、ヴィラならではの空間をお子様にもお楽しみいただけたことを嬉しく思います。

ご投稿いただきました貴重なご意見、当施設にみならずRakuten STAYとして有難く頂戴させていただきます。

日頃より、Rakuten STAYをご利用いただき大変嬉しく思います。
今後ともお客様に喜んでいただけるサービスを提供していきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。

立地につきまして、ご評価をいただきありがとうございます。

お部屋の掃除不備やカビ臭に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
小さいお子様がおられる中、ご不便をおかけしたことを反省しております。
清掃面はもちろんのこと、定期的なメンテナンスを徹底し、快適な滞在環境の提供に努めます。

過日のご利用と貴重なクチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後も日々改善を進めて参ることをお約束し、またの当施設へのご宿泊を心よりお待ちいたしております

Rakuten STAY VILLA 那須

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。

朝のお寛ぎの最中の工事により、予定されていた朝食がお楽しみいただけず深くお詫び申し上げます。
工事実施に伴い、滞在されるお部屋を変更するよう調整を進めておりましたが、お客様との連絡がつかない状況のまま、移動案内ができておりませんでした。
ご指摘のように、工事実施に対する管理体制が不足していたことを反省しております。

この度は大変残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス改善に努めて参ります。

どうかお客様にお許しをいただけました際には、当施設へのご宿泊をスタッフ一同お待ちいたしております。
過日ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

Rakuten STAY VILLA 那須
総支配人

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。

赤ちゃん用グッズにご満足いただき嬉しく思います。
一部客室にサンプリングとして設置を致しておりますので、以降もご必要に応じて客室の選択、お問い合わせをいただけますと幸いです。
※ご希望に添えない場合やサンプリング期間終了の可能性もございますので、事前にお問い合わせいただけますと幸いです。

上の階からの足音に関しまして、ご迷惑をおかけしてしまったことをお詫び申し上げます。
階数の配分などについても配慮しておりますが、頂戴した貴重なご意見を参考に、サービス向上に努めてまいります。

お客様の再訪、心よりお帰りをお待ちいたしております。
重ねまして、当館のご利用と貴重なご意見をいただきましたこと御礼申し上げます。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋にご満足いただけたことをうれしく思います。
テンションが上がるような滞在環境を提供できたことは、私共にとって励みになります。

ご期待に沿えるサービスをこれからも心がけてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願いいたします。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
施設を気に入っていただけたことをスタッフ一同励みにさせていただきます。

いただいたご意見につきまして、室内の確認と設備のメンテナンスを怠らないよう、業務フローを改善いたします。

お客様に快適なひとときをお過ごしいただけるよう、サービス品質の向上に尽力いたします。
今後とも変わらぬご支援を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋が最高だったとのご感想をいただき、大変嬉しく思います。
当館の施設をご満足いただけたことをスタッフ一同励みにさせていただきます。

またのご宿泊を楽しみにしております。
今後ともRakuten STAY VILLA 那須をよろしくお願いいたします。

引き続き、サービス品質の維持・向上に努めて参ります。ぜひリピートのご予約をいただければ幸いです。

Rakuten STAY VILLA 那須