小さい子連れで利用しましたが、寝室とベッドのある小上がり、リビング、ベランダとそれぞれの生活リズムでゆっくり過ごせたのがよかった！
朝風呂森林浴最高です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

モニタープランで利用しました。
予約時に個人情報を入力したにもかかわらず、
利用前日メールでも更に同じ内容を入れるよう促され、
更には当日のチェックインでもほぼ同様の内容を打ち込むよう案内が。
予約時の備考欄に書き込めば当日の手続きの手間が省けます・という事だったはずなのに。

チェックイン
利用前日メールの予約番号がアルファベットの羅列だったのでそれを入力したら「間違っています」との案内。
何度かトライするも同じなので焦った。最終的には予約した時の確認メールに記載の予約番号で完了できた。
宿泊者情報を何度も入れさせたり予約番号が2種類存在したり、
システム上の問題だと思うが改善して欲しい。

部屋
マンションタイプの2階に泊まったが、
雪がパラついていることもあり外階段が滑りそうで怖かった。ステンレスの滑り止めは濡れて逆に滑った。階段にも屋根が欲しかった。手すりの柵の幅が広いので小さい子どもが落ちないか心配。カトラリーもフリーのコーヒーや紅茶などドリンクも充実。
隣の部屋の子どもが走り回ったりジャンプしたり21時以降や朝早くから本当にうるさい。
お風呂はお湯が出るまでちょっと時間がかかるが人工温泉は身体が温まって良かった。

食事
スムージー付きの朝食付きプランを選んであったが、
スムージーが無かった。どこに問い合わせれば良いか分からず諦めた。
スコーンは美味しかった。

その他
プレオープンだったのでまだ少しの不便さはある段階だろうなと思いながら泊まりました。自分を含め今後利用する人にとって更に利用しやすく快適な空間になっていったらいいなと期待します。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

2023年1月4日、東京からJRバスで（三時間半）西郷バス停下車。徒歩10分程度の新白河駅でスタッドレスのレンタカーを借りる。イオン白河西郷店で食材を購入してから楽天Villaに向かう。約10キロで楽天ヴィラに到着。標高６５０mで雪はなし。ヴィラに荷物を置いてから標高８００mの温泉神社に参拝。道は除雪済みだが山道には雪がありとても良い雰囲気。最後に足湯で温まってからヴィラに戻る。食器や調理道具は揃っていますが油や醤油類はないので小分けで持参するか全てレトルト食品にした方が良いと思います。夕食後、子供はプロジェクター、大人はお風呂からの雪景色を楽しみました。居心地は満点でした。翌日、翌朝17号を北へ30分程度のつつじ吊り橋まで行く。朝は除雪してないのでスタッドレスが必要です。吊り橋付近の駐車場に止めてから山道で新雪を楽しむ。とても寒かったのでヴィラに早めに戻り一風呂あびてから新白石駅に戻る。イオンで昼食を取ってガソリンを入れて12時レンタカー屋に到着。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

年始から3泊利用させてもらいました。
部屋は綺麗で良かったです。
食事無しプランだったのですが近くにコンビニやスーパーが有るので困る事は無かったです。
風呂は人工温泉だからかは分からないですが保温が出来ないのが難。
後はアパートタイプの部屋だったから上の人達の足音がかなり気になりますね。そこは改善した方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

立地　部屋
最高です！どこに行くにもアクセスがよく便利です！

人工温泉のお風呂
少しずつしかでない為時間かかりますが、体はよく温まりました！

対応
ベッドを動かしたところ、コオロギのような虫の死骸が大量に出てきました…　大晦日を控えていたかつ、小さい子供もいたので清掃をお願いしましたが、謝罪ではなく虫の生命力についてお話しされていたその時の対応には疑問を覚えました

チェックアウト
システム不具合でできず、オペレーターに電話かけるも、向こうの通信状況が悪かったようで3、4回一方的に切られる始末でした。

キッチン
食器用スポンジが固い上に、洗剤もなぜかスプレータイプで全然泡立たないので、変えた方が良いと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月