この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご家族様方とBBQを楽しめたとの事で私共もうれしく思います。

お食事やお部屋の清潔さ、設備の充実にもご満足いただけたようで、大変光栄でございます。

チェックインの接続状況に関するご指摘は重く受け止めさせていただきます。
スムーズなチェックインができるよう、システムを見直すとともに操作方法の説明も改善いたします。

朝食のメニューに関するご要望も参考にさせていただきます。
より充実した朝食をご用意できるよう努めます。

本日は貴重なご意見を多数いただき、誠にありがとうございました。
サービス改善に役立てさせていただきます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。

日頃よりRakuten STAYをご愛顧いただき嬉しい限りでございます。

建物の綺麗さに気分良く過ごせたとのお声をいただき大変光栄です。

しかしながら、ドッグランの草刈りに関しまして、私共の管理不足によりご不便をおかけし申し訳ございません。
定期的に手入れを行い、ペット連れのお客様にも安心してご利用いただける環境を整えて参ります。

また、当施設は全部屋ペット利用可能の施設ではないことから、ペット入室可能エリアの制限を設けております。ペットが苦手なお客様でも、宿泊者様同士でご配慮いただきながらご滞在いただけるための措置となりますので、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。

その他ご意見、ご指摘に関しましても、今後の当施設のみならず、Rakuten STAYの施設づくりの参考とさせていただきます。

今一度ご機会をいただけますよう、ご準備を進めてまいります。
過日のご利用と貴重なクチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またの当施設へのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。

「癒しの時間になりました」とのお声を頂戴し、ご滞在が唯意義なものとなったご様子が伺い知れ嬉しく思います。

生活に必要な備品や家電などを一通りご用意いたしておりますので、長期などのご滞在にもご利用いただきやすいかと存じます。

一部、浴室からの眺望に関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
当施設はもちろんのこと、Rakuten STAYの今後の施設づくりにも参考とさせていただきます。

全国各地に展開中のRakuten STAYにご注目いただき、今後もご利用いただけますと幸いに存じます。
過日のご宿泊とクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。

朝食中にテラステーブルが倒れ、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
お客様の安全を最優先に考えるべきでしたが、管理が十分でなかったことは重大な反省点です。

すべてのテラステーブルの安全確認を速やかに実施し、類似の事故が二度と起こらないよう対応をさせていただきましたこと、こちらにて謹んでご報告させていただきます。

お電話での対応も誠意が欠けていた点、誠に申し訳ございません。担当部署と経緯を確認し、再発防止に向けて再教育を行わせていただきました。
このたびはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

ご意見を真摯に受け止め、管理体制と安全面の改善に全力を注ぎます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

Rakuten STAY VILLA 那須
総支配人

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY VILLA 那須では、お客様の思い出に残る滞在をお過ごしいただけることを願っております。

ご家族でのご滞在において、広々としたお部屋とお風呂を満喫していただけたことをうれしく思います。

当館の立地の良さも高く評価いただきありがとうございます。
周辺にコンビニや飲食店があることで、より快適な滞在ができると感じていただけたことは大変嬉しい限りです。

今後も思い出深いひとときを過ごしていただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

引き続きご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。

清潔感があり、文句なしとの高いご評価をいただき、大変嬉しく思います。

設備が充実しすぎて使いきれなかったとのこと、またお越しの際にも新たな発見などがあるかと思いますので、是非リピートでのご利用をお待ちいたしております。

また近くへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。

宿泊者が少ない際の部屋配置に課題があったことを重く受け止めています。
上階からの足音に関するご不満をおかけし誠に申し訳ありませんでした。

今後は宿泊者数に合わせて部屋割りを適切に調整し、静かにくつろげる空間を提供できるよう改善に取り組んでまいります。

ご意見いただきありがとうございました。
サービス向上への貴重なお声として参考にさせていただきます。

過日のご利用と貴重なクチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後も日々改善を進めて参ることをお約束し、またの当施設へのご宿泊を心よりお待ちいたしております

Rakuten STAY VILLA 那須

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY VILLA 那須では、お客様に快適な滞在と思い出に残るひと時を提供できるよう努めております。

夕食のお肉が美味しかったとのご意見をいただき、大変嬉しく思います。

一方で、コーヒーメーカーの不具合によりご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
すみやかに点検を行い、正常にご利用いただけるよう対応させていただきましたので、こちらにて謹んでご報告させていただきます。

今後もサービス向上に努めてまいりますので、引き続きRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただけますと幸いです。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当施設では、お客様にご満足いただける滞在を提供することを目指しており、BBQを楽しんでいただけたことをうれしく思います。

ご指摘のお食事の量に関しましては、全棟にキッチンを完備しており、皆様で食材を持ち寄りながらお好きなものも召しあがって頂き、それもよき思い出にしていただきたく検討を重ねた結果、現在に至っております。
その他ご要望も含め、お客様のお声をありがたく頂戴させていただき、今後も検討を進めて参ります。

今回良い宿とご評価いただきましたが、今後もサービス改善に努め、また滞在していただけるよう尽力いたします。

この度、口コミ投稿にお時間を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げまして、お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。

夜間の足音やWi-Fi環境に関するご指摘を真摯に受け止め、改善に取り組みます。

また、駐車場の坂道に関しましても安全面を考慮し、対策を講じてまいります。

お部屋の広さやお風呂の清潔さについてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。

今後もお客様第一に考え、サービス向上に尽力いたします。
あらためてご意見を賜り、誠にありがとうございました。

過日のご利用と貴重なクチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またの当施設へのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY VILLA 那須における快適なご滞在をうれしく思います。

A棟をご利用いただき、共有スペースからの騒音もなく静かであるとのご感想をいただき誠にありがとうございます。

当館ではお客様に最高の滞在体験を提供することを目指しており、お部屋の設備面と快適性について高い評価をいただけたことを大変嬉しく思います。

今後もお部屋のクオリティ維持に努めるとともに、騒音などによるご迷惑がないよう配慮してまいります。

またお近くへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。

全国に拡大中のRakuten STAYを日頃よりご利用いただいているとのこと、当施設の満足度につきましても高い評価をいただき大変光栄です。

一方で、壊れた設備のご指摘と通信トラブルによるご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
設備の点検とメンテナンス、通信環境の改善に取り組み、お客様の快適な滞在につなげてまいります。

ご家族とペットでの滞在を楽しんでいただけたことを嬉しく思います。
今後もサービス向上に力を入れ、また訪れたくなる宿泊施設を目指してまいります。

変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当施設は全部屋ペット利用可能の施設ではないことから、ペット入室可能エリアの制限を設けております。ペットが苦手なお客様でも、宿泊者様同士でご配慮いただきながらご滞在いただけるための措置となりますので、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。

扉の開閉性や網戸、換気扇の騒音もご不満の点として重要なご意見です。
施設の設備や備品を改善し、快適にお過ごしいただけるよう全力を尽くします。

本日は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
サービス向上に活かさせていただきます。

今一度ご機会をいただきたく、これからも日々改善に努めて参りますことをお約束いたします。
ご滞在に際し、ご不便をお掛けしご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

Rakuten STAY VILLA 那須
総支配人

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。

キッチン用品や人数に対する部屋の広さ、照明などについて貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
ご不便をおかけした点について深く反省いたしました。
お客様にお手間をかけず快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。

当施設のご利用、口コミ投稿をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
また近くへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋と設備にはご満足いただけた一方で、庭の手入れが行き届いておらず、ペットと一緒に外で遊ぶことができなかったとのご指摘は重く受け止めさせていただきます。

ペット連れのお客様にとって、ドッグランの状態は大変重要な要素だと認識しており猛省致しております。
庭の草刈りと管理を徹底し、ペット連れのお客様に快適にお過ごしいただける環境を整えることを第一に考えてまいります。

この度はサービスの改善点をご指摘いただき、誠にありがとうございました。
大切なご意見として恥じ入らせていただき、サービス向上に全力で取り組ませていただきます。

今後も、ゲスト様に快適にお過ごしいただけますよう改善に努めて参ることをこちらにてお約束させて頂きます。
是非、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の設備にご満足いただけたことをうれしく思います。

タブレットチェックイン後の問い合わせ先への接続トラブルは大変申し訳ございませんでした。
接続状況を確認し、スムーズにつながるよう改善いたします。

庭の手入れが不十分であったことも重く受け止めました。
ペット連れのお客様にとって庭の状態は大切な要素ですので、全室均一のサービス水準を心がけるべきでした。
ご指摘のとおり、外観のサービスに格差があるのは好ましくありません。
手入れ業者と打ち合わせを徹底し、公平なサービス提供を目指します。

本日は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
サービス改善に役立てさせていただきます。

過日のご利用と貴重なクチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後も日々改善を進めて参ることをお約束し、またの当施設へのご宿泊を心よりお待ちいたしております

Rakuten STAY VILLA 那須