この度は2回目のご宿泊、誠にありがとうございます。

【暮らすように自由に滞在】のコンセプトにご共感いただき、大変嬉しく思います。

「また利用したい」とのお言葉、何よりの励みになります。

今後もお客様にとって快適で特別なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

初めてのご利用で、バスや電車でのアクセスも簡単だったとのこと、大変嬉しく思います。那須塩原駅からチーズガーデン本店にも行けるとのこと、周辺観光もお楽しみいただけたようで何よりです。

卓球につきましては、現地のサインでもご案内しておりますが、A棟にご宿泊のお客様（ジャグジー付きのお部屋をご予約のお客様）限定でご利用いただけます。

また、当施設は自然の中にある宿泊施設のため、多少の虫の発生があることにご了承いただければ幸いです。必要に応じて虫よけ商品をご持参いただくことをお勧めいたします。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今後もお客様にとって快適なご滞在を提供できるよう、改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご家族皆様と愛犬とのご宿泊、誠にありがとうございました。

立地については、コンビニが近く、メイン通り沿いで分かりやすかったとのこと、ありがとうございます。施設、設備についてもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

サウナと浴室が一緒だったため、サウナ使用時にお風呂に入れないという点について、貴重なご意見ありがとうございます。サウナとシャワー室が一緒で浴室が別の方が使い勝手が良いとのこと、今後の施設改善の参考にさせていただきます。

全体的にとても満足いただけたとのこと、何よりでございます。

今後もお客様と愛犬にとって快適なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

正直なレビューをいただき、ありがとうございます。楽天ステイヴィラをいつもご利用いただいているとのこと、重ねて感謝申し上げます。

立地については、好立地で自然豊か、近くにコンビニやパン屋さん、スーパーもあるとのこと、ご認識いただきありがとうございます。

お部屋は広く綺麗で、ドッグランは芝タイプ、庭には足洗い場も付いているとのこと、ご満足いただけたようで嬉しく思います。

お水は人数分でしたが、炭酸水は人数分ではなかったとのこと、申し訳ございません。炭酸水は1部屋2本設置しており、オペレーターに正しい情報を伝えられるよう、改めて周知徹底いたします。

また、温泉に関しましても感想を寄せていただきありがとうございます。当施設はお客様がご自身でお湯を溜めるタイプとなっております。

コーヒーメーカーの故障、大変ご迷惑をおかけいたしました。オンラインでの対応で、何度もご連絡いただくことになり、さらには近くのお部屋からご自身でケトルを取りに行っていただくというご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。本来、お客様のチェックイン前に全部屋の清潔確認・対応を行っておりますが、今回は滞在がないお部屋から移動をお願いした結果、ご不安な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

今回の件を真摯に受け止め、設備の点検・メンテナンス体制、およびお客様へのご案内方法を改善し、再発防止に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後もお客様と愛犬にとって、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

設備にご満足いただけ、愛犬とのストレスないご宿泊ができたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。専用の庭までの住居デザインレイアウトにご感激いただき、家電製品も使いやすいと感じていただけたとのこと、何よりでございます。

「こんな別荘を欲しくなりました」「家電製品はどれも使いやすく買い替えたくなりました」とのお言葉、大変光栄です。

リピート決定、犬友への口コミもいただけるとのこと、心より感謝申し上げます。

今後もお客様と愛犬にとって快適で特別なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お仕事で近くのホテルをご利用とのこと、6名様で当施設をお選びいただき、大変嬉しく思います。

お部屋が広く清潔で気持ち良かったとのこと、調理器具や鉄板、食器が揃っていたため焼肉を楽しめたとのこと、サウナもご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

ビールサーバーの容量について、ご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。

今後もお客様にとって快適で特別なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

4月5日にご宿泊とのこと、ありがとうございます。当施設が、どこへ行くにも車で10分程度の好立地であること、また、スタッフに会うことなく、気を遣わずにゆっくりとくつろげたこと、大きなお風呂やサウナ、テラスでの整いタイムを満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。3家族でのご利用で、皆様にご満足いただけたようで、何よりでございます。

今後もお客様にとって快適で特別なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋が素敵だったとのこと、また、人工温泉と露天風呂に何度も入ってご家族でリフレッシュできたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

また泊まりに行きたいとのお言葉、大変励みになります。

今後もお客様にとって快適で特別なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

初めてのご利用で、とても良かったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

水の流れる音が響き、夜に気になったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。

水回りの音に関しましては、ご指摘ありがとうございます。お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、今後の施設運営の参考とさせていただきます。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今後もお客様にとって快適なご滞在を提供できるよう、改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はRakuten STAY VILLA 那須にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の広さ、お風呂、サウナにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご一緒されたペットもご満足いただけたようで、何よりでございます。

フライパンにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。焦げ付きやすいとのこと、交換を検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

「また機会があれば、利用したいです」とのお言葉、大変嬉しく、励みになります。

今後もお客様とペットにとって快適で特別なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度はRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋にご満足いただけ、楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

次回はBBQの準備をしっかりとして、テラスでお食事を楽しみたいとのこと、ぜひお試しください。お客様のBBQが最高の思い出となるよう、スタッフ一同サポートさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度はRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

お部屋の広さにご満足いただき、ゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

一方で、マットレスに髪の毛が付着していた点につきましては、清掃が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃体制を再度見直し、より一層の注意を払って清掃を行うよう徹底いたします。

また、上階からの足音が響き、睡眠を妨げてしまったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。建物の構造上の課題ではございますが、騒音対策や注意喚起の方法について検討してまいります。

それ以外の設備についてはご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後もお客様にとって快適で満足度の高いご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。

改めまして、この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度はRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

建物やお部屋の広さにご満足いただき、さらにフレンチトーストやスムージーをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お子様やワンちゃんにも喜んでいただけたとのお言葉、私どもにとって何よりの励みになります。「また来年もみんなで泊まりに行きたい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変光栄に思っております。

一方で、駐車場が2台しか停められなかった点につきましては、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

次回もさらに快適で満足度の高いご滞在を提供できるよう、努力を重ねてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度はRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

お部屋の広さや居心地の良さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも安心いたしました。

一方で、塩胡椒などの調味料が置かれていなかった点につきましては、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。食事付プランでご利用の場合は調味料も提供されますので、次回は併せてご検討いただけますと幸いです。

今後もお客様にとって快適で満足度の高いご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度はRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、また何度もご利用いただいているとのこと、誠にありがとうございます。今回も気兼ねなくお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。

お部屋の広さやお風呂の快適さにご満足いただけたとのこと、何よりでございます。一方で、2階からの足音が響きやすい点につきましては、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。建物の構造上の課題ではございますが、いただいたご意見を真摯に受け止め、騒音対策や注意喚起の方法を検討してまいります。

今後もお客様にとって快適で満足度の高いご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度はRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

雪の影響でドッグランをご利用いただけなかったとのこと、残念に思われたお気持ちをお察しいたします。次回はぜひ暖かい季節にお越しいただき、愛犬と一緒にドッグランを存分にお楽しみいただければ幸いです。

今後もお客様と愛犬にとって快適で楽しいご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度はRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

すき焼きを楽しみにされていたにも関わらず、グリルの故障によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。さらに、オペレーターへのご連絡後の対応にお時間を要し、大雪の中で他のお部屋まで取りに行っていただくことになったとのこと、快適なご滞在を提供できず大変申し訳ございませんでした。

お食事やお部屋にご満足いただけたとのお言葉をいただきながらも、このような不手際により残念な思いをさせてしまったことを深く反省しております。今後は設備の点検を徹底し、同様の事態が発生しないよう努めてまいります。

改めまして、この度はご期待に沿えないご滞在となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に向けて全力で取り組んでまいります。またの機会がございましたら、挽回の機会をいただけますと幸いです。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度はRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、また2回目のご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

チェックインやチェックアウトが非接触で気楽にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、素泊まりのスタイルを活かしてお好きなお店でのお食事やお風呂をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。

一方で、チェックイン時の端末入力に手間を感じられたとのご意見をいただき、ありがとうございます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、よりスムーズで快適にご利用いただけるよう、システムの改善を検討してまいります。

今後もお客様にとって快適で気軽にご利用いただける施設を目指し、スタッフ一同努力を重ねてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度はRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、また他のRakuten STAY施設もご利用いただいているとのこと、誠にありがとうございます。綺麗な施設にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。

また、ドリンクサービスやお風呂の椅子についてのご提案をいただき、心より感謝申し上げます。いただいたご意見を参考に、より快適で満足度の高いご滞在を提供できるよう、サービスや設備の充実を検討してまいります。

今後もお客様にとってさらに快適で魅力的な施設を目指し、スタッフ一同努力を重ねてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度はRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

キッチン用品の充実やプロジェクター、高級ベッドなど、設備をお気に召していただき、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。快適なご滞在をお楽しみいただけたご様子に、私どもも安心いたしました。

今後もお客様にとってさらに快適で満足度の高いご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 那須