この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

立地については、セブンイレブンが徒歩圏内にあり、車であれば周辺にカフェや食事ができる場所が多数あるとのこと、ご認識いただきありがとうございます。周辺施設の情報がお役に立てたようで嬉しく思います。

お食事の焼肉については、量が少なかったとのこと、申し訳ございません。お客様の年齢層や好みに合わせたメニュー構成、量について、今後の参考にさせていただきます。朝食についても、周辺施設のご利用や持ち込みをおすすめする旨、情報提供を検討いたします。

ワンコ連れでご利用いただいた際、ケージがテント生地で落ち着けなかった、ペット用トイレのシートを噛みちぎってしまった、寝室にワンコを入れられずゆっくり休めなかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。わんちゃんの性格によっては、普段使用しているものが必要になる場合もあるかと存じます。弊社としても参考とさせていただきます。

ドッグランについては、小さな庭程度であったとのこと、ご期待に沿えず申し訳ございません。施設の紹介ページで、より正確な情報を提供するよう改善いたします。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今回の件を参考に、今後の施設運営に活かしてまいります。お客様と愛犬にとって、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

すき焼きを楽しみにされていたにも関わらず、グリルの故障によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。さらに、オペレーターへのご連絡後の対応にお時間を要し、大雪の中で他のお部屋まで取りに行っていただくことになったとのこと、快適なご滞在を提供できず大変申し訳ございませんでした。

お食事やお部屋にご満足いただけたとのお言葉をいただきながらも、このような不手際により残念な思いをさせてしまったことを深く反省しております。今後は設備の点検を徹底し、同様の事態が発生しないよう努めてまいります。

改めまして、この度はご期待に沿えないご滞在となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に向けて全力で取り組んでまいります。またの機会がございましたら、挽回の機会をいただけますと幸いです。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度はRakuten STAY VILLA 那須にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

2階の方の足音がひどく、眠れなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。また、サービスにご連絡いただいたにも関わらず、改善されなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。

今回の件を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度は、Rakuten STAY VILLA那須にご宿泊いただきありがとうございました。

昨年に引き続き、今年も当施設をお選びいただき、誠にありがとうございます。しかしながら、今回のご滞在においてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

まず、入室時の臭いやエアコンのフィルターの汚れによりご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃の徹底が不足していたことを深く反省し、今後はより一層の注意を払ってまいります。また、上の階の足音に関してもご不便をおかけし、申し訳ございません。防音対策についても改善を検討いたします。

さらに、4泊のご滞在中に清掃道具や洗剤が不足していた点についても、ご指摘いただきありがとうございます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、必要な備品の充実を図り、迅速に対応できる体制を整えてまいります。

設備や立地を気に入っていただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA那須

この度は、Rakuten STAY VILLA那須にご宿泊いただきありがとうございました。

ご期待に沿えず、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。チェックイン・チェックアウトの手続きの煩雑さ、騒音問題、設備の状態、プロジェクターの使用感、そしてアメニティのクーポンに関する不備など、多岐にわたるご指摘をいただき、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を真摯に受け止め、システムの改善、防音対策の強化、設備のメンテナンスの徹底、プロジェクターの使用感向上、そしてアメニティ情報の最新化に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後のサービス向上に役立ててまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA那須　総支配人

この度は、Rakuten STAY VILLA那須にご宿泊いただきありがとうございました。

ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。BBQ盛り合わせプランの牛肉が変色していた件、BBQの室内利用に関する事前説明が不足していた件、そして1階トイレのドアが外れていた件について、深くお詫び申し上げます。これらの問題については、品質管理と設備点検を徹底し、再発防止に努めてまいります。

お客様のご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。

Rakuten STAY VILLA那須

この度は、Rakuten STAY VILLA那須にご宿泊いただきありがとうございました。

ご家族皆様でのご利用、誠にありがとうございます。施設の清潔さや設備についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、浴室も快適にご利用いただけたとのこと、何よりでございます。

しかしながら、隣の部屋からの生活音が響く点について、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。山の中の静かな環境ゆえに、音が気になりやすい状況であることを改めて認識いたしました。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。

貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。今後とも、より良いサービスを提供できるようスタッフ一同努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA那須

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。

立地につきまして、ご評価をいただきありがとうございます。

お部屋の掃除不備やカビ臭に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
小さいお子様がおられる中、ご不便をおかけしたことを反省しております。
清掃面はもちろんのこと、定期的なメンテナンスを徹底し、快適な滞在環境の提供に努めます。

過日のご利用と貴重なクチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後も日々改善を進めて参ることをお約束し、またの当施設へのご宿泊を心よりお待ちいたしております

Rakuten STAY VILLA 那須

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
施設を気に入っていただけたことをスタッフ一同励みにさせていただきます。

いただいたご意見につきまして、室内の確認と設備のメンテナンスを怠らないよう、業務フローを改善いたします。

お客様に快適なひとときをお過ごしいただけるよう、サービス品質の向上に尽力いたします。
今後とも変わらぬご支援を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

Rakuten STAY VILLA 那須