Ｒａｋｕｔｅｎ　ＳＴＡＹ　ＶＩＬＬＡ　那須のクチコミ･お客さまの声

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

設備にご満足いただけ、愛犬とのストレスないご宿泊ができたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。専用の庭までの住居デザインレイアウトにご感激いただき、家電製品も使いやすいと感じていただけたとのこと、何よりでございます。

「こんな別荘を欲しくなりました」「家電製品はどれも使いやすく買い替えたくなりました」とのお言葉、大変光栄です。

リピート決定、犬友への口コミもいただけるとのこと、心より感謝申し上げます。

今後もお客様と愛犬にとって快適で特別なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お仕事で近くのホテルをご利用とのこと、6名様で当施設をお選びいただき、大変嬉しく思います。

お部屋が広く清潔で気持ち良かったとのこと、調理器具や鉄板、食器が揃っていたため焼肉を楽しめたとのこと、サウナもご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

ビールサーバーの容量について、ご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。

今後もお客様にとって快適で特別なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

せっかくお越しいただいたにも関わらず、洗面所の清掃が行き届いておらず、前の宿泊者の方の髪の毛が落ちていたり、ソファーに犬の毛がたくさん付着していたとのこと、また、湯沸かしポットの臭いが気になったとのこと、大変不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。清掃手順とチェック体制を見直し、再発防止に努めてまいります。湯沸かしポットについても、清掃を徹底し、臭い対策を行います。

その他の面では良かったとのこと、ありがとうございます。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、清掃の徹底と品質向上に努め、より快適なご滞在を提供できるよう改善してまいります。

この度の件、重ねてお詫び申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

4月5日にご宿泊とのこと、ありがとうございます。当施設が、どこへ行くにも車で10分程度の好立地であること、また、スタッフに会うことなく、気を遣わずにゆっくりとくつろげたこと、大きなお風呂やサウナ、テラスでの整いタイムを満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。3家族でのご利用で、皆様にご満足いただけたようで、何よりでございます。

今後もお客様にとって快適で特別なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

B103一戸建てタイプにご宿泊いただいたとのこと、また、昨年ジャグジー付きのマンションタイプにご宿泊いただき、良いご印象をお持ちいただいていたにも関わらず、今回はご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。

多くの点でご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。

TVでのサブスク視聴の際、電源が切れるたびにログインが必要となる件につきましては、セキュリティ対策として、電源が切れた際にアカウント情報が削除される仕組みとなっております。ご理解いただけますと幸いです。

人的サービスがない分、設備をしっかりと整えるべきというご意見、誠にありがとうございます。今回の件を教訓に、設備のメンテナンスを徹底し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今回の件、重ねてお詫び申し上げます。

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋が素敵だったとのこと、また、人工温泉と露天風呂に何度も入ってご家族でリフレッシュできたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

また泊まりに行きたいとのお言葉、大変励みになります。

今後もお客様にとって快適で特別なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

初めてのご利用で、とても良かったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

水の流れる音が響き、夜に気になったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。

水回りの音に関しましては、ご指摘ありがとうございます。お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、今後の施設運営の参考とさせていただきます。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今後もお客様にとって快適なご滞在を提供できるよう、改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はRakuten STAY VILLA 那須にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の広さ、お風呂、サウナにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご一緒されたペットもご満足いただけたようで、何よりでございます。

フライパンにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。焦げ付きやすいとのこと、交換を検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

「また機会があれば、利用したいです」とのお言葉、大変嬉しく、励みになります。

今後もお客様とペットにとって快適で特別なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度はRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋にご満足いただけ、楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

次回はBBQの準備をしっかりとして、テラスでお食事を楽しみたいとのこと、ぜひお試しください。お客様のBBQが最高の思い出となるよう、スタッフ一同サポートさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度はRakuten STAY VILLA 那須にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、お風呂の不具合、お部屋の移動、鍵のエラー、移動後の部屋の状態、そしてその後の対応など、多大なるご不快な思いをさせてしまい、心より深くお詫び申し上げます。

ご期待を裏切る結果となり、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいたお風呂の不具合につきましては、既に修理を完了しております。

また、今回の件を真摯に受け止め、対応したスタッフを含め、全体の教育体制を見直し、お客様に寄り添った対応ができるよう徹底してまいります。

清掃、設備、お客様対応を徹底的に見直し、改善に努めてまいります。二度とこのようなことがないよう、サービスの向上に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度はRakuten STAY VILLA 那須にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の広さにご満足いただけ、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

階段の壁の剥がれにつきましては、ご指摘いただきありがとうございます。修繕を行い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善いたします。

一棟貸しのため、周りの音を気にせず、また気兼ねなくお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。

「また機会があれば利用したい」とのお言葉、大変嬉しく、励みになります。

今後もお客様にとって快適で特別なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度はRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

お部屋の広さにご満足いただき、ゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

一方で、マットレスに髪の毛が付着していた点につきましては、清掃が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃体制を再度見直し、より一層の注意を払って清掃を行うよう徹底いたします。

また、上階からの足音が響き、睡眠を妨げてしまったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。建物の構造上の課題ではございますが、騒音対策や注意喚起の方法について検討してまいります。

それ以外の設備についてはご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後もお客様にとって快適で満足度の高いご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。

改めまして、この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度はRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

上階からの足音が響き、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。建物の構造上の課題ではございますが、いただいたご意見を真摯に受け止め、騒音対策や注意喚起の方法について検討してまいります。

また、8名定員のお部屋で駐車場が1台のみという点につきましても、ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

それ以外の点についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。今後もお客様にとって快適で満足度の高いご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。

改めまして、この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度はRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

建物やお部屋の広さにご満足いただき、さらにフレンチトーストやスムージーをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お子様やワンちゃんにも喜んでいただけたとのお言葉、私どもにとって何よりの励みになります。「また来年もみんなで泊まりに行きたい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変光栄に思っております。

一方で、駐車場が2台しか停められなかった点につきましては、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

次回もさらに快適で満足度の高いご滞在を提供できるよう、努力を重ねてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度はRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

お部屋の広さや居心地の良さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも安心いたしました。

一方で、塩胡椒などの調味料が置かれていなかった点につきましては、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。食事付プランでご利用の場合は調味料も提供されますので、次回は併せてご検討いただけますと幸いです。

今後もお客様にとって快適で満足度の高いご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度はRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

ご家族やご友人とのご滞在において、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ベッドの心地よさや全体的な清潔感、火の出ない暖炉のあるリビングの落ち着いた雰囲気をお気に召していただけたこと、何よりでございます。また、大きめのお風呂でゆったりとお楽しみいただけたことや、洗濯機と洗剤のご用意がペットとのご滞在に役立ったとのお言葉、大変励みになります。

「将来こんな別荘が欲しい」とおっしゃっていただけたこと、そして「また絶対利用したい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変光栄に思っております。次回もさらに快適で満足度の高いご滞在を提供できるよう、努力を重ねてまいります。

改めまして、この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度はRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中に清潔さに関してご期待に沿えず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃体制について、早急に見直しを進めてまいります。

また、お風呂の給湯器が一時的に使用できず、対応に関してご期待に沿えなかった点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。当施設は無人運営のため、簡単な動作確認についてお客様にご協力をお願いする場合がございます。今後は、よりスムーズで安心してご利用いただけるサポート体制を検討してまいります。

サウナや温泉、防音性についてご満足いただけたとのお言葉は大変励みになりますが、全体的に残念な思いを抱かせてしまったことを心苦しく感じております。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に全力で取り組んでまいります。

改めまして、この度はご期待に沿えないご滞在となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度はRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、また何度もご利用いただいているとのこと、誠にありがとうございます。今回も気兼ねなくお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。

お部屋の広さやお風呂の快適さにご満足いただけたとのこと、何よりでございます。一方で、2階からの足音が響きやすい点につきましては、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。建物の構造上の課題ではございますが、いただいたご意見を真摯に受け止め、騒音対策や注意喚起の方法を検討してまいります。

今後もお客様にとって快適で満足度の高いご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度はRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、今回のご滞在において、2階からの足音によりご不快な思いをさせてしまい、さらにコールセンターにご連絡いただいたにも関わらず、問題が解消されなかったこと、心よりお詫び申し上げます。深夜から朝まで続いた騒音により、快適な睡眠を妨げてしまったことは、私どもとしても大変重く受け止めております。

また、室内の状態についてもご期待に沿えず、ソファーの劣化やティッシュの在庫切れなどにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。清掃や備品の管理体制を改めて見直し、快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。

「運が悪かった」と感じさせてしまったことは、私どもとしても非常に残念であり、今後このようなことがないよう、施設の管理とサービスの向上に全力で取り組んでまいります。

改めまして、この度はご期待に沿えないご滞在となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。またの機会がございましたら、挽回の機会をいただけますと幸いです。

Rakuten STAY VILLA 那須

この度はRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

雪の影響でドッグランをご利用いただけなかったとのこと、残念に思われたお気持ちをお察しいたします。次回はぜひ暖かい季節にお越しいただき、愛犬と一緒にドッグランを存分にお楽しみいただければ幸いです。

今後もお客様と愛犬にとって快適で楽しいご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 那須