「旅の窓口」の時から数十回利用してきましたが、今回、初めてのことですが、予約した宿へチェックインしようとしたところ、予約手続されていないと一度は断られ、その後確認メールの提示により、風呂の無い部屋を何とか手配いただき、通常料金で宿泊するというハプニングがありました。宿の説明では、電話予約を取る際にダブって取ってしまったということでしたが、宿と楽天トラベルのどちらのミスなのか釈然としないものがありました。こういうことが１度ありますと、今後の利用に不安が残りますので、調査の上、説明いただければと思います。