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熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) クチコミ・感想・情報

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熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.43
  • アンケート件数:874件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.35
  • 立地4.36
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ4.04
  • 風呂4.50
  • 食事4.63
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投稿者さんの 熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) のクチコミ

投稿者さん 2006年01月05日 19:06:21

1月2日に宿泊しました。夕飯は新鮮な魚介がとてもおいしかったです。量が多く残してしまったのが残念でしたが。
露天風呂も最高でした。波の音を聞きながらとても癒されました。(朝は遠くの釣り人が若干気になります)浴場入り口に置いてあるボルビックもありがたかったです。
ただ気になったのは、従業員の人同士の会話で「今日はお湯を落とさなくてもいい」と言ってたので夜11時以降に清掃というのは湯船はそのまんま?なら深夜でも入浴できるようにしてもらいたいですね。
総合的にはとてもいい宿でしたのでリピーターになりたいと思います。

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投稿者さんの 熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) のクチコミ

投稿者さん 2005年12月27日 11:58:41

以前、日帰り入浴と昼食をしたときの刺身定食とお風呂に感動して宿泊しました。夕食はもう、食べきれないほどの量でした。新鮮な魚介類に舌鼓を打ち、満足しました。お風呂も海が視線の先にあり、いい気分でした。ぜひ、また宿泊したいです。

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投稿者さんの 熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) のクチコミ

投稿者さん 2005年12月26日 11:41:58

食事、風呂、サービス等大満足でした。少し注文をつけるとすれば、刺身のマグロ、カンパチはもう少し小さくてもいいから、別の種類がついたほうがよかった。朝食は大きな食堂でいっせいにいただきましたが、鯵の干物の焼く煙が立ち込めて浴衣や髪の毛ににおいが染み付き、もう一度お風呂に入りなおしました。鹿児島に行く予定が大雪で飛行機が欠航、急遽伊豆方面を探しましたが、思いがけず楽しく過ごせ、リピーターになりそうです。

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投稿者さんの 熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) のクチコミ

投稿者さん 2005年12月23日 11:01:24

海の幸いっぱいの食事が美味しかったけれど、特にお風呂が良かったです。源泉で、あふれる湯量、とても気持ちよく入れました。冷えた体もホカホカ。
それから、朝早めに出なくてはならなかったので、朝食の時間をそれに合わせてくださり、ありがたかったです。
みなさんの接客の感じの良さに、ぜひまた利用したいと思いました。

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投稿者さんの 熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) のクチコミ

投稿者さん 2005年12月22日 08:52:55

最高でした!
源泉かけ流しの温泉。まるで海に入っているような露天風呂。美味しい食事。
また泊まりに行きま~す!

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投稿者さんの 熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) のクチコミ

投稿者さん 2005年12月22日 08:51:41

最高でした!
源泉かけ流しの温泉。まるで海に入っているような露天風呂。美味しい食事。
また泊まりに行きま~す!

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投稿者さんの 熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) のクチコミ

投稿者さん 2005年12月21日 11:52:50

部屋からの眺望も良し、露天風呂は貸切状態で仲間とゆったりできました。食事は女性でちょうど食べきれる量であわびもとても美味しくいただけました。夜食のラーメンが売り切れで残念でしたが楽しいひと時を過ごす事ができました。今度は家族で来たいと思います。

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投稿者さんの 熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) のクチコミ

投稿者さん 2005年12月16日 23:59:13

風呂も良し、食事も良し、宿の方の対応も親切でたいへん快く過ごさせていただきました。夕暮れ時の露天風呂からの相模湾はなかなかですね。また、あわびの美味しかったこと。お部屋も快適で眺めも最高でした。また、お世話になりたいと思っています。

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投稿者さんの 熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) のクチコミ

投稿者さん 2005年11月27日 22:38:16

 お風呂が最高によかったです。露天風呂は入浴する時間によって趣が変わり、何度でも楽しめました。
 お料理もとってもおいしかったです。魚料理が苦手な友達も喜ぶくらいに。また機会があればぜひ行きたいです。そして、親切にしてくださったスタッフのみなさんにも感謝してます☆本当にありがとうございました☆

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投稿者さんの 熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) のクチコミ

投稿者さん 2005年11月21日 21:49:08

412室に1泊しました.この部屋は展望はよくないものの,広く,内装も綺麗で落ち着けます.高齢者のことも配慮した設備になっています.

料理は他の方も多く書いているように,おいしいです.特に地物のイナダのお造りはよかった.部屋出しではありませんが,朝食などは却って部屋出しでないほうが,起きてからダラダラできるので良いと思います.

お風呂は確かに海に突き出した感じがし,いい気分ですが,隣の南熱海マリンホールの駐車場あるいはその海岸や釣り船に居るひとからは見えてしまうと思います.特に女性は気になって落ち着かない人もいるのではないでしょうか.

全般的には,コストパフォーマンスが熱海の中ではよいと思います.

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投稿者さんの 熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) のクチコミ

投稿者さん 2005年11月16日 20:43:21

先日はお世話になりました。
私がとても満足と思ったのは、お料理です。
あまり魚が得意ではありませんが、せっかくなので食べてみようと思い、食べたらとてもおいしかったのです。いつもは食べないあじのお刺身や赤貝ですが、とてもおいしかったです。あわびの踊り焼きもとてもおいしかったです。これを機に魚を克服してみようと思いました。
また、海の見えるお風呂はよかったです。まさか真下に海があるとは思いませんでした。お風呂にあるシャンプーや石鹸を使用したら、髪などがつるつるになりました。
従業員のみなさんも、とても親切で感じがよかったです。
お部屋もとても広くてびっくりしました。
ただ、ひとつ気になったのが、お部屋のドアでした。
他の部屋は違うのですが、私の泊まった部屋のドアはご家庭の玄関のような白いドアでした。
特に不便などがあった訳ではないのですが、せっかく温泉に来たのに、なんか雰囲気が違っていてちょっとがっかりでした。

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投稿者さんの 熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) のクチコミ

投稿者さん 2005年11月05日 10:01:04

お風呂も料理も言う事なしに大満足です!!海に面した部屋で、夜はさざ波を聞きながらお酒を楽しむ事も出来ました♪今回は両親と利用させて頂いたのですが、母が足を痛めていたので駅までの送迎が大変助かりました!ありがとうございました。

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投稿者さんの 熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) のクチコミ

投稿者さん 2005年10月28日 19:46:10

出張にて利用させて頂いたのですが、1人では旅館は利用できないのが通常こちらではそれが出来とてもよかったす。
料理の品も沢山あり従業員のかたもとても親切で、とても満足でした。また利用させて頂きたいです。

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熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) 2005年10月31日 11:22:15

この度はご利用誠にありがとうございます。
お1人様のご利用にも対応可能な日がございます。出張の際にお気軽にご利用頂けました様でありがとうございました。またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げます。 
宿泊係 川口

投稿者さんの 熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) のクチコミ

投稿者さん 2005年10月17日 23:28:37

食事はおいしかったが、部屋の広さが今一かな。

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熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) 2005年10月25日 17:44:55

この度はご利用誠にありがとうございます。
「魚屋の磯料理」ご満足頂けました様で何よりであります。お部屋につきましていただきました御意見は今後の営業の参考にさせて頂きます。投稿ありがとうございました。
宿泊係 川口

投稿者さんの 熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) のクチコミ

投稿者さん 2005年10月08日 02:27:29

とても広いお部屋を用意してくださって、ゆっくりくつろぐ事ができました。部屋からも海が見えるし、露天風呂も海に面していて、とても気持ちが良かったです。食事別の素泊まりプランを利用しましたが、食事をレストランで食べても十分お安いので、助かりました。ありがとうございます。

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熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) 2005年10月25日 17:42:41

この度はご利用誠にありがとうございました。当館自慢の「海に浮かぶ露天風呂」と「源泉満喫素泊まりプラン」ご満足頂けました様で安心致しました。今後も皆様にご満足いただけますよう精進いたしますのでご愛顧の程お願い申し上げます。 
宿泊係 川口

投稿者さんの 熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) のクチコミ

投稿者さん 2005年10月04日 20:58:38

つれが急用で参加できず、やむなく一人での宿泊となりましたが、終わってみれば一人で行く温泉もいいものですね。網代は初めて行った土地だったんですが、旅館の方々に大変親切にしていただき、とてもゆったり過ごすことができました。お気に入りの宿に追加させていただきました。

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熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) 2005年10月25日 17:40:17

この度はご利用誠にありがとうございます。
当館ではお一人のお客様もおくつろぎ頂けるように努力しております。今後も更にご満足頂けるサービスをご提供できますよう精進してまいりますのでご愛顧の程お願い申し上げます。 
宿泊係 川口

投稿者さんの 熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) のクチコミ

投稿者さん 2005年09月26日 12:37:26

チェックインの時に、四名二部屋での予約をお願いしていましたが、広めのお部屋をご用意しておりますので、はじめに一部屋でおくつろぎいただいて九時以降寝るときに別のお部屋をご用意いたしますと言われ、話しが違うから驚いていると、あいにくお部屋が込み入っておりまして・・・と言われました。
でもやはり納得行かない旨を伝えると、上の者と相談してまいりますと待たされました。
最終的に、二部屋用意してはもらえたのですが、最初から気分の良いものではありません。
そして、国産最高級のあわびの踊り焼き付キャンペーンの宿泊プランで申し込んでいるのに、あわびがつきませんでした。
お尋ねしたところ、あわびは二泊目からつきますとのこと。
一年前にも平鶴さんにはお世話になっていて、従業員の方の笑顔が素敵で温かく、お料理も大満足で温泉も良くて、心地良い旅館だったから、両親も二度目の宿泊をとても楽しみにしておりました。だからもう、食事の前に気分悪くさせたくなかったから、それ以上追求しませんでしたが、正直言って、旅館に騙された気持ちです。
これでは何のための予約で、宿泊プランなのか解りません。
そして、もしも、ディスカウント企画だからこのような対応をしているのなら、お客様に大変失礼になりますのでやめて下さい。

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熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) 2005年09月26日 15:52:15

この度のご利用誠にありがとうございました。お部屋の件とお食事の件、大変に申し訳ありませんでした。特にお食事は「伊勢海老の鬼柄焼きプラン」のお客様と混同して「鬼柄焼き」を出してしまいあわびが出ずその後のスタッフの対応も要領を得ないもので大変に申し訳ありませんでした。今後はこのようなことの無いように御予約内容の徹底等細心の注意を払いながら改善してまいりますのでご容赦下さい。重ねてお詫び申し上げます、申し訳ありませんでした。
宿泊係 川口

投稿者さんの 熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) のクチコミ

投稿者さん 2005年09月23日 21:42:04

9/20インターネット予約で一泊宿泊。
アンケートに記入したとうりで、良かったです。
下記の点は、貴ホテルの今後の発展の為にご検討下さい。
楽天から、宿泊者に予約確認メールが届いているのに
①料理のコース問い合わせがあった。
②①の問い合後に、宿泊確認と交通機関問合せ電話があった。
申し込みメールに項目を設定する検討方。

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熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) 2005年09月26日 15:43:15

この度のご利用誠にありがとうございました。①の問い合わせは申し訳ありませんでした。②の当館独自の確認のお電話に関しましては皆様にさせていただいておりますが今後は検討させていただきます。
宿泊係 川口

投稿者さんの 熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) のクチコミ

投稿者さん 2005年09月20日 10:40:53

食事、風呂、部屋ともに満足でした。もう一度行きたいと思います。ただ、「自動販売機の水が売り切れています」と申し上げたが、帰りまで売り切れのままでした。また、女性のためには、9月とはいえ、上着を用意しておいた方が良かった。支払いはこの時代なのでカードが使えるようにした方が良い、旅行の時に多額の現金は持ち歩きたくないので。それだけが残念でしたが、総合的にはとても良い宿で90点。

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熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) 2005年09月26日 15:36:15

この度はご利用誠にありがとうございました。おおむねご満足頂けました様で安心致しましたが頂いたご意見は早速確認をし対応できますものから改善させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊係 川口

投稿者さんの 熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) のクチコミ

投稿者さん 2005年08月17日 19:10:08

海に面していて露天風呂は気持ちよかったです。料理も新鮮でおいしかったです。

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熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) 2005年08月26日 21:25:52

この度のご利用誠にありがとうございました。
当館自慢の「海に浮かぶ露天風呂」と「魚屋の磯料理」ご満足頂けました様で何よりであります。今後も精進してまいりますのでご愛顧頂けますようにお願い申し上げます。
宿泊係 川口

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