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熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) クチコミ・感想・情報

熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる)

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる)のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.44
    • アンケート件数:763件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.26
    • 立地4.28
    • 部屋4.29
    • 設備・アメニティ4.00
    • 風呂4.45
    • 食事4.57
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
    年代
    性別

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    20件中 1~20件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]

    総合2

    のりライダーさんの 熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) のクチコミ

    のりライダーさん [50代/男性] 2021年03月28日 21:51:07

    二度と行きたくない!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年02月
    ご利用の宿泊プラン
    【個別食】【おひとりさま】から【ご家族】まで◆お得に平日ステイ◆源泉満喫≪2食付≫プラン【現金特価】
    ご利用のお部屋
    【おひとり様平日源泉満喫2食付プラン】

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) のクチコミ

    投稿者さん 2021年02月06日 21:39:14

    貸し切り温泉目的で毎年来ているお宿なので、サービスその他こんなものかと割り切っているのですが、今回は惨めな思いをしました。館内は空室の方が多いのに、与えられた部屋の窓のすぐ目の前に隣のマンションがあり、カーテンを開けることができず、古くて暗い部屋でチェックアウトを待ちました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年01月
    ご利用の宿泊プラン
    源泉かけ流し露天風呂満喫平日限定素泊まりプラン【現金価格】
    ご利用のお部屋
    【おひとり様平日源泉満喫素泊まりプラン【伊豆から東北】】

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) のクチコミ

    投稿者さん 2020年10月04日 22:12:33

    1人で宿泊だった為か海側ではない古くて狭い部屋でした、他の方のようなリフォーム部屋ではなかったみたいです。

    食事も部屋も期待外れといった感じで唯一露天風呂は絶景でしたが対岸には近い距離に人が結構いるので女性にはお勧めできません。

    go toトラベル価格でこの満足度なので定価ではまた行きたいとは思いませんでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年10月
    ご利用の宿泊プラン
    【個別食】【おひとりさま】から【ご家族】まで◆お得に平日ステイ◆源泉満喫≪2食付≫プラン【現金特価】
    ご利用のお部屋
    【おひとり様平日源泉満喫2食付プラン】

    総合2

    naohiro9915さんの 熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) のクチコミ

    naohiro9915さん [50代/男性] 2020年03月13日 02:48:31

    3月6日に一人旅で利用しました。
    色々な宿を利用してますが始めな事ばかりで残念でした。
    夕食ですが、ご飯が来ても鍋の火をつけてもらえずご飯後に着火でした。
    お味噌、デザートもきませんでした、その後部屋に戻ったら連絡があり部屋にお味噌、デザートが来ましたが…
    朝食、チェックイン時に食べない事伝えたのですが8時に内線にて準備出来たとの事いらない事伝えてあると言ったら聞いてましただそうです、ゆっくり寝ていたいからだったのに起こされました!
    お部屋、温泉は最高でしたが、急な予約な1人の対応は雑なんですね~!
    無駄な出費になりました!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年03月
    ご利用の宿泊プラン
    【おひとりさま】から【ご家族】まで◆お得に平日ステイ◆源泉満喫≪2食付≫プラン【現金特価】
    ご利用のお部屋
    【おひとり様平日源泉満喫2食付プラン】

    総合2

    3人中2人の方が参考になったと投票しています。

    まっちゃ4649さんの 熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) のクチコミ

    まっちゃ4649さん [50代/女性] 2019年10月28日 13:58:57

    宿に着きフロントの対応は笑顔で親しみある感じの方でした。残念なのが、食事の時の接客担当の方。アワビのおどり焼きに注ぐお酒が途中で足りなくなったのか?先に注いだ器から注ぎ足したり、ワインを注文すれば赤?白?ガラスの数は?と矢継ぎ早に聞き早くしろと言わんばかりの高圧的な態度でした。高齢の体格の良い女性でしたが!その後も雑な接客!宿の楽しみはお風呂と食事なのに、その従業員のお陰で何度か不快な思いをしました。経過を積まれた方があれでは…お料理は大変美味しかったのに宿として従業員教育はどうなってるのか?首を傾げてしまいました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年10月
    ご利用の宿泊プラン
    海は目の前【意外と熱海】【アッパレしず旅】平日がお得☆あわびの踊り焼き付【現金特価】満喫お得プラン
    ご利用のお部屋
    【■和室■(ウォシュレットトイレ付)】

    総合2

    ClearMICさんの 熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) のクチコミ

    ClearMICさん [50代/男性] 2019年04月06日 10:19:01

    最寄り駅(網代駅)から徒歩で向かったのですが、途中廃墟などがあり駅前の寂れ感はハンパないです。
    この寂れ感は宿にも反映されていて、サービスと設備・アメニティが時代遅れと感じてしまいます。
    期待していた夕食ですが、質・サービスともによくなかったです。
    料理は素材はいいと思うのですが創意工夫が感じられず、サービスをしてくれる方はご高齢の方が多く、声をかけるのも遠慮してしまいます。
    いいところは展望です。特に朝日が昇る海は格別です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年02月
    ご利用の宿泊プラン
    【意外と熱海】伊豆の冬得☆家族deカップルde空に浮かぶ貸切露天風呂と鮑の踊り焼付オンラインカード
    ご利用のお部屋
    【■あわびの躍り焼き付プラン■】

    総合2

    投稿者さんの 熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) のクチコミ

    投稿者さん 2018年10月24日 00:31:51

    部屋の中タバコの臭いがだいぶんしてました。サビスもあまり良くありませんでした。最悪でした。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年10月
    ご利用の宿泊プラン
    【おひとりさま】から【ご家族】まで◆お得に平日ステイ◆源泉満喫≪2食付≫プラン
    ご利用のお部屋
    【おひとり様平日源泉満喫2食付プラン】

    総合2

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) のクチコミ

    投稿者さん 2018年08月15日 15:21:29

    大浴場は刺青の人も入れるのですね。嫌悪を感じる人もいるので、その旨、一般に告知すべきと思います。
    また、海水浴客向けの立ち寄り湯をやっているので、脱衣所の床が砂でじゃりじゃりしていました。当然ですね。私は単純にお風呂を楽しみにこの宿を選んだので、とても残念でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年08月
    ご利用の宿泊プラン
    【意外と熱海】☆2017当館人気の伊勢海老活け造りプラン♪【源泉掛流し満喫プラン♪】夏休みにも!
    ご利用のお部屋
    【■和室■(ウォシュレットトイレ付)】

    総合2

    4人中4人の方が参考になったと投票しています。

    lemon心さんの 熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) のクチコミ

    lemon心さん [20代/男性] 2018年03月30日 21:11:23

    家族と温泉旅行に来ました。部屋は2階の角部屋で、ベランダにあるエアコンの室外機がとてもうるさかったです。窓を閉めても大きな音がします。正面には車の音が大きかったです。平日3人が6万円ほど払ったのに、こんな体験を...

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年03月
    ご利用の宿泊プラン
    【期間限定プラン】【春のおすすめ】海の王者『あわび・伊勢海老』付プランを割引価格でご堪能♪
    ご利用のお部屋
    【あわびと伊勢海老お造り付おすすめプラン】

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) のクチコミ

    投稿者さん 2017年04月10日 19:26:27

    お食事と露天風呂の眺めに期待して予約しました。お食事は鮑もお肉も美味しいし、貸切露天風呂からの眺め、泉質はとても最高でした。また、お部屋も1面海を見渡せる素敵なお部屋に通して頂きました。しかし、夜、ゴキブリがでてしまいとても残念でした。
    フロントに連絡をすると殺虫剤を持ってきてくれましたが、その間に見失ってしまったので殺虫剤を置いて戻ってしまわれ、処理はこちらでして再度連絡をし、お布団を取り替えて頂きました。
    次の日、気をつけますと言われお茶を頂きましたが、対応はそれだけで悪いとは言いませんが丁寧な対応とは言い難いものがありました。
    お食事もお風呂も良かったのでそこだけが残念でなりません。せめて対応がもう少し良ければと思いますが、料金は奮発して高いプランにしたため割高に感じました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2017年04月
    ご利用の宿泊プラン
    【風呂満喫】☆貸切露天風呂付あわびと伊勢海老付●ゆったり♪夫婦・カップルプラン
    ご利用のお部屋
    【あわびと伊勢海老お造り付おすすめプラン】

    総合2

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) のクチコミ

    投稿者さん 2017年01月12日 20:02:44

    部屋の窓から隣の部屋の窓が見えてベランダが繋がっていたのでカーテンを開けてることもできませんでした。部屋に着いた際も室内が極寒でした。露天風呂は海が見えて波の音も聞こえてとても良かったです。脱衣所が寒く、温泉と脱衣所の寒暖差が激しく危険だと感じました。食事はアワビ、お刺身はとても美味しくいただきましたが、天ぷらは冷たく残念でした。部屋で飲み物を飲む際に、氷が必要になりフロントに問い合わせましたが1000円かかると言われ驚きました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2017年01月

    総合2

    4人中4人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) のクチコミ

    投稿者さん 2017年01月07日 14:02:48

    海の上にあるような見晴らしのいい大浴場は見事でした。
    食事も美味しかったです。
    しかし部屋が最悪でした。カーテンを開けると隣の部屋が丸見えで
    カーテンが開けられませんでした。
    朝5:30頃業者が来て缶ゴミを積み込んでる音がうるさくてしょうがなく
    イライラして目が覚めちゃいました。
    朝食時も中居さんが同じ階に居なくてワザワザご飯のお替りを頼みにフロントまで階段降りて行きました。
    ちょっと写真とはイメージが違いすぎましたね。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2017年01月
    ご利用の宿泊プラン
    ☆春得☆【新春おすすめ】ぷりっぷりの伊勢海老を活け造りでご堪能♪【意外と熱海】
    ご利用のお部屋
    【■和室■(ウォシュレットトイレ付)】

    総合2

    投稿者さんの 熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) のクチコミ

    投稿者さん 2016年01月28日 01:58:48

    素泊まりでした。
    温泉はよかったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2016年01月
    ご利用の宿泊プラン
    【平日限定】平鶴自慢の【源泉かけ流し】の温泉を満喫のシンプルステイ≪素泊まりプラン≫
    ご利用のお部屋
    【おひとり様平日源泉満喫素泊まりプラン【伊豆から東北】】

    総合2

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) のクチコミ

    投稿者さん 2013年11月21日 05:17:44

    ・部屋:海が1/3しか見えなくて、車の音がうるさかった。正直なところ、がっかり。
    ・食事:口コミを読んで期待していたが、これもがっかり。予定時間より早く行ったが、すでに刺身の盛り合わせがセットしてあった。まだ刺身を食べ始めたばかりのところで、温かい料理が次々に運ばれてきた。個室であっても団体客扱いされたような感じがした。天ぷらは、スーパーで買ったもの?と疑いたくなるぐらい衣ばかりで、いかにも冷凍もの。ない方がマシ。蟹も冷凍? 地元産のものだけでよい。アワビは美味しかった。しゃぶしゃぶの肉もやわらかく美味しかったので、どちらの肉か聞くと、「ちょっと聞いてきます」と言ってそのまま。鍋物の燃料を消す時は、女性がテーブルに覆いかぶさり、大きな息でフーッ!!と消されたので、衛生的に疑問を感じた。「火を消す柄杓のようなものは」と聞くと、「うちには、ないんです。」との信じられない返答。
    ・貸し切り露天風呂は新しくて奇麗で良かったが、飲み水ぐらい用意して欲しかった。客室のタオルを持っていくとの指示は口頭でも書面でも無し。アメニティもしょぼい。客室のタオルをお風呂に持って行くのはエコで良いが、部屋にバスタオルを干すものがない。
    ・大浴場の露天風呂では、夜はカメムシ。朝は、アカスリをする親子がいて不快だった。
    ・サービス:布団を3人分隙間なく敷かれたいたので、自分で敷き直した。部屋の縦と横の広さを考えて敷いて欲しかった。
    ・古い旅館だが、清掃は行き届いていたと思う。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2013年11月
    ご利用の宿泊プラン
    【風呂満喫】秋得☆貸切露天風呂付あわびと伊勢海老付プラン【家族同室】
    ご利用のお部屋
    【あわびと伊勢海老お造り付おすすめプラン【秋得】】

    総合2

    3人中3人の方が参考になったと投票しています。

    guinness_333さんの 熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) のクチコミ

    guinness_333さん [30代/男性] 2013年04月05日 12:06:45

    今週、宿泊してきました。
    あわびの踊り焼きを楽しみにしていきました。
    口コミでは、お料理がよいとのことで楽しみにしていました。
    食事の時にビールを頼んだので、乾杯してから料理に手を付けるつもりで待っていたのですが、いくら待っても来ませんでした。
    人も来ないので歩いて、まだですか?と言いに行ったのですが、あ、ビールですか?
    と軽く言われ、そのままどうぞ、とテーブルに置いていきました。
    あまり接客のよい雰囲気はありませんでした。
    料理も口コミほどではなかったです。
    天ぷらは冷めて固くなっていたし、お刺身も並べられて紙がかけてありましたが、
    その紙の上から何度も乾かないように霧吹きをかけているのも見かけました。
    特に新鮮なお刺身ではありませんでしたね。
    あんこう鍋は美味しかったですが、こちらから何も言わないといつまでも
    火をつけてくれず、こちらから声をかけました。
    朝食も、干物は美味しかったのですが、ご飯がすすむようなものがなく
    ちょっと残念。塩辛は朝ごはんに出してほしかったです。
    そして、子供の食事を頼んでいたのですが、子供の朝食には干物がついていなく
    お魚大好きな子供はがっかり。
    子供の朝食には甘い煮豆がついていて、それくらいしかおかずがなく、
    ほとんどフリカケと海苔でご飯を食べるしかなく可哀想でした。
    あと、朝食のお味噌汁はシジミだったのですがシジミ汁なのに鰹だしだったので
    シジミの味がちっともしなくて、残念なお味でした。
    美味しいものが好きな人にはちょっとおすすめできないかな。
    お風呂はよかったです。
    ただ立ち上がると、周辺から見えてしまう露天風呂は気になりました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2013年04月
    ご利用の宿泊プラン
    【ポイント10倍しず旅「温泉」】あわびの踊り焼き付きプラン♪お部屋タイプはおまかせ平日限定特価☆
    ご利用のお部屋
    【■あわびの躍り焼き付プラン■【春得】【伊豆から東北】】

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) のクチコミ

    投稿者さん 2012年10月19日 12:26:36

    ゆっくり休める部屋で良かったです。ただ幾つか不満がありました。(1)通常あるはずの部屋と宿の細かい説明がない(2)風呂の入替制で24時間掛け流し…とも書いてあったが、深夜は入浴出来なかったのでがっかり。(3)食事に関して夜はこれが又説明無しで全て揃っていないので食べ出しタイミングわからなかった。刺身の色は変色気味だった。松茸の…プランでしたが、香りはみつばの香りが印象的でした。量に関してはご飯で調整出来たので良かった…?。下処理も悪く全体的に味が濃かった。(4)出迎え・見送りが無かった。ほか諸々有。
    結論は残念な事が多過ぎでした。もう少し企業努力して下さい。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2012年10月
    ご利用の宿泊プラン
    10月11月限定 【ポイント3倍】伊勢海老&松茸土瓶蒸し♪お部屋タイプはお任せ秋得平日限定特価☆
    ご利用のお部屋
    【■和室■(ウォシュレットトイレ付)【秋得】【カップル】】

    総合2

    投稿者さんの 熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) のクチコミ

    投稿者さん 2012年03月18日 23:50:43

    家族旅行(両親にプレゼント)で利用しました。食事の中身や貸切露天風呂は両親とも満足していたのでそれなりの評価が出来ると思います。
     しかし、団体客の宴会について宿側の姿勢に疑問を感じます。大音量でのカラオケや雑多な会話を聞かされての食事が楽しめる訳がありません。普通の壁と襖で仕切られた部屋では防音性能はありません。平鶴さんにはカラオケ宴会を受ける施設は無いことを自覚するべきです。それでも受けるのであれば食事の時間を一般客とずらすなど配慮が必要と思われます。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2012年03月
    ご利用の宿泊プラン
    春の伊豆 花めぐりキャンペーン☆家族deカップルde【貸切露天と鮑の踊り焼付】オンラインカード決済
    ご利用のお部屋
    【■あわびの躍り焼き付プラン■【冬得】【伊豆から東北】】

    総合2

    投稿者さんの 熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) のクチコミ

    投稿者さん 2011年11月02日 09:39:07

    プラン変更をしましたが、何を変更になったのかさっぱり…でした。

    1人宿泊は文句言わず泊まっとけってことですかね?

    食事処のスタッフの方のニコリともしない感じとか、耳障りなワゴンの音、豪快と履き違えた感じの刺身とか…食事の種類とか…とにかく残念でした。

    お風呂や部屋はとても良かっただけに勿体ないと思いました。

    これだけ宿の不満が残ったのは初めてです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2011年11月
    ご利用のお部屋
    【おひとり様平日源泉満喫2食付プラン【秋得】】

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) のクチコミ

    投稿者さん 2011年09月13日 21:23:49

    平日に、夫婦で宿泊しました。
    口コミ等を参考に選んでとても期待していた宿だけに、残念だった点がいくつかありましたので、投稿させていただきます。

    ①ちょっと豪華なプランを選択したためか、お部屋は特別室(和洋室)だったのですが、煙草のにおいがとても気になりました。空気清浄機は設置してあったのですが、染みついたにおいはなかなか消えるものではありませんね・・。
    ②宿の方の責任にはできないかも知れませんが、学生の団体なのか、若者達が夜遅くまで廊下をばたばた走り回ったり大声で笑っている声が響き渡っていたことに辟易しました。
    ③夜11時半頃、ブレーカーが落ちたようで、停電しました。(後から聞いたところ、我々が宿泊した階のみだったようです。)フロントに電話をしても連絡がつかず、熱い温泉に浸かった後で喉が渇いていたのですが、暗い中手さぐりなので結局一晩中飲み物を買いに行くこともできませんでした。
    そのせいばかりにはできませんが、水分補給ができず湯あたりしてしまい、体調不良のため、予定していた翌日の観光も取りやめてそのまま帰宅することになってしました。

    露天風呂からの景色も海の幸をふんだんに使ったお料理も素晴らしかっただけに、その他のことで結果的に宿の印象が大変悪くなってしまい、とても残念です。
    熱海(網代)は初めてだったのですが、一晩泊まっただけでぐったり疲れました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2011年09月
    ご利用の宿泊プラン
    秋得【オンラインカード決済】貸切露天風呂付あわびと伊勢海老付プラン【カップル】【早期得割】
    ご利用のお部屋
    【あわびと伊勢海老お造り付おすすめプラン【秋得】】

    総合2

    投稿者さんの 熱海温泉 湯の宿 平鶴(ひらつる) のクチコミ

    投稿者さん 2010年08月30日 03:03:55

    部屋のエアコンが効かない。

    部屋に居ても落ち着いていられませんでした。

    露天風呂は、写真だと広くみえるが、実際狭く、外から覗けてしまう位の立地でした。

    実際、釣りをしている人が居て、恥ずかしく思いました。

    朝食ですが、電話で連絡すると案内に書いてありましたが、旅館側の都合で、たまたま、お風呂に入りに出ようとした際に、電話が鳴り支度が整いましたと連絡。私達はお風呂の支度をしていて上がってから朝食と考えてました。

    下へ降りると、旅館の人が魚に火を入れてしまってるので先に食べた方が良いですよって言われて、火を入れたか入れないかは知らないので、先にお風呂と思ってましたが、そう言われたらやはりご飯を先に食べる事になってしまうので、明らかに旅館側の都合になってると思いました。

    そういうシステムならば、最初に案内して欲しかったです。
    楽天の載せてる案内も、旅館の載せてる案内も、もう少し細かく載せてれば、選ぶ事も出来たかなぁと思います

    【ご利用の宿泊プラン】
    直前割 平日限定あわびの踊り焼き付プラン
    ■あわびの躍り焼き付プラン■

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2010年08月
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    【■あわびの躍り焼き付プラン■】

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