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Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＶＩＬＬＡ 鴨川のクチコミ･お客さまの声
総合4
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
家族4人＋犬2匹で宿泊しました。リビングは部分吹き抜けで広く、センスのよい家具が置いてあり、窓からテラスにもつながっているので、解放感が良かったです。また室内の人工温泉はよく温まりますし、ミストサウナも気持ちよかったです。食事なしのプランにしましたが、近所にオドヤ、少し車で走れば鮮魚店もあり、好きな食材を持ちこんで、備え付けの器具やホットプレートで調理できました。TVやその下の焚き木インテリア、2Fのプロジェクターも楽しめました。ただ、悪い点として、①隣の棟で若者が10人くらいで夜中3時ごろまで騒いでおり、眠りを妨害されました。他の方も書かれていますが、客人のモラルに問題ありながらも、やはり常駐スタッフが誰もいない、とはいかがなものか、と思います。②清掃状態があまりよろしくありません。ドッグランには前宿泊と思われる犬の糞が何か所か置きっぱなしにしてあったり、浴槽に毛が残っていたり、ボディソープのポンプ部が故障していたり、です。せっかくのホスピタリティに悪い印象を与えますので、広い室内だとは思いますが、今一寸気を付けていただきたい。
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この度はRakuten STAY VILLA 鴨川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます！ご家族4人＋犬2匹でご宿泊いただき、リビングの広さやセンスの良い家具、テラスへのつながり、室内の人工温泉、ミストサウナにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。食事なしのプランで、近所のスーパーや鮮魚店で食材を調達し、備え付けの器具やホットプレートで調理できたとのこと、ありがとうございます。TVや焚き木インテリア、2Fのプロジェクターも楽しんでいただけたとのこと、ありがとうございます。ただ、悪い点として、①隣の棟で若者が10人くらいで夜中3時ごろまで騒いでおり、眠りを妨害されたとのこと、大変申し訳ございません。他のお客様のモラルに問題があるとはいえ、当施設には24時間体制のコールセンターがあり、ご連絡いただければ対応いたします。今後は、騒音に関するご案内を充実させ、お客様が安心してご連絡いただけるよう努めます。②清掃状態があまりよろしくなかったとのこと、大変申し訳ございません。ドッグランの犬の糞、浴槽の毛、ボディソープのポンプ部の故障については、清掃担当者には厳重に注意し、清掃の品質向上に努めてまいります。お客様からのご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。ぜひまた、Rakuten STAY VILLA 鴨川へお越しください。次回は、騒音や清掃についても改善された状態でお客様をお迎えできるよう、準備してお待ちしております。スタッフ一同、お客様とご家族、そして愛犬の再訪を心よりお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。Rakuten STAY VILLA 鴨川
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投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＶＩＬＬＡ 鴨川 のクチコミ
家族4人＋犬2匹で宿泊しました。
リビングは部分吹き抜けで広く、センスのよい家具が置いてあり、窓からテラスにもつながっているので、解放感が良かったです。
また室内の人工温泉はよく温まりますし、ミストサウナも気持ちよかったです。
食事なしのプランにしましたが、近所にオドヤ、少し車で走れば鮮魚店もあり、好きな食材を持ちこんで、備え付けの器具やホットプレートで調理できました。
TVやその下の焚き木インテリア、2Fのプロジェクターも楽しめました。
ただ、悪い点として、
①隣の棟で若者が10人くらいで夜中3時ごろまで騒いでおり、眠りを妨害されました。他の方も書かれていますが、客人のモラルに問題ありながらも、やはり常駐スタッフが誰もいない、とはいかがなものか、と思います。
②清掃状態があまりよろしくありません。ドッグランには前宿泊と思われる犬の糞が何か所か置きっぱなしにしてあったり、浴槽に毛が残っていたり、ボディソープのポンプ部が故障していたり、です。せっかくのホスピタリティに悪い印象を与えますので、広い室内だとは思いますが、今一寸気を付けていただきたい。
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この度はRakuten STAY VILLA 鴨川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます！
ご家族4人＋犬2匹でご宿泊いただき、リビングの広さやセンスの良い家具、テラスへのつながり、室内の人工温泉、ミストサウナにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
食事なしのプランで、近所のスーパーや鮮魚店で食材を調達し、備え付けの器具やホットプレートで調理できたとのこと、ありがとうございます。
TVや焚き木インテリア、2Fのプロジェクターも楽しんでいただけたとのこと、ありがとうございます。
ただ、悪い点として、
①隣の棟で若者が10人くらいで夜中3時ごろまで騒いでおり、眠りを妨害されたとのこと、大変申し訳ございません。他のお客様のモラルに問題があるとはいえ、当施設には24時間体制のコールセンターがあり、ご連絡いただければ対応いたします。今後は、騒音に関するご案内を充実させ、お客様が安心してご連絡いただけるよう努めます。
②清掃状態があまりよろしくなかったとのこと、大変申し訳ございません。ドッグランの犬の糞、浴槽の毛、ボディソープのポンプ部の故障については、清掃担当者には厳重に注意し、清掃の品質向上に努めてまいります。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた、Rakuten STAY VILLA 鴨川へお越しください。次回は、騒音や清掃についても改善された状態でお客様をお迎えできるよう、準備してお待ちしております。スタッフ一同、お客様とご家族、そして愛犬の再訪を心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
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