Ｒａｋｕｔｅｎ　ＳＴＡＹ　ＶＩＬＬＡ　鴨川のクチコミ･お客さまの声

この度はRakuten STAY VILLA 鴨川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、素晴らしい口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お部屋の清潔さや広さ、さらにはサウナやプールの設備にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。ご家族皆様が喜んでいただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。

今後もお客様にとって特別な時間を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

Rakuten STAY VILLA 鴨川

この度はRakuten STAY VILLA 鴨川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

10名様でご利用いただいたにも関わらず、お布団が足りず、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。雑魚寝やソファで寝ていただくことになってしまったとのこと、深くお詫び申し上げます。

ご予約の際、10名様でのご利用である旨、確認が不足していた可能性がございます。今後は、予約確認の際に人数と寝具の数を確認し、不足がないよう徹底いたします。

今回の件を教訓に、より快適にお過ごしいただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

Rakuten STAY VILLA 鴨川

この度はRakuten STAY VILLA 鴨川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お子様たちが広々としたお部屋で楽しそうに過ごされたとのこと、大変嬉しく思います。1階と2階にそれぞれお布団を敷けるスペースがあったこと、キッチンの設備、特に食洗機が便利だったとのこと、ご満足いただけたようで何よりでございます。

2階リビングへのスケルトン階段につきましては、小さなお子様がいらっしゃる場合、ご心配をおかけし申し訳ございません。1歳9ヶ月のお子様が何度も階段に行こうとされていたとのこと、目が離せない状況だったかと存じます。ベビーゲートの設置につきましては、貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。

お客様からの貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立ててまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 鴨川

この度はRakuten STAY VILLA 鴨川へ2回目のご宿泊、誠にありがとうございます！

リピートでのご利用、大変嬉しく光栄に思います。

お部屋の広さにご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。しかしながら、ソファーの破損につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。早急に修繕または交換を行い、今後このようなことがないよう、設備のメンテナンスを徹底してまいります。

ドッグランの整備につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。定期的にメンテナンスを行っており、愛犬がより快適に遊べる環境づくりに努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今回の反省を活かし、サービスの向上に努めてまいります。

ぜひまた、Rakuten STAY VILLA 鴨川へお越しください。次回は、ソファーやドッグランについても改善された状態でお客様をお迎えできるよう、準備してお待ちしております。スタッフ一同、お客様と愛犬の再訪を心よりお待ちしております。

この度は誠にありがとうございました。

Rakuten STAY VILLA 鴨川

この度はRakuten STAY VILLA 鴨川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます！

お部屋の綺麗さや広さ、設備の充実度にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お客様に快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同、心より安堵しております。

寝巻き（パジャマ）につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。お客様からのご意見を真摯に受け止め、寝巻きの提供について検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

ぜひまた、Rakuten STAY VILLA 鴨川へお越しください。次回はより快適にご滞在いただけるよう努めてまいります。スタッフ一同、お客様の再訪を心よりお待ちしております。

この度は誠にありがとうございました。

Rakuten STAY VILLA 鴨川

この度はRakuten STAY VILLA 鴨川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます！

お部屋の広さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お客様に快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同、心より安堵しております。

ぜひまた、Rakuten STAY VILLA 鴨川へお越しください。鴨川の自然の中で、ゆっくりとお寛ぎいただければと思います。スタッフ一同、お客様の再訪を心よりお待ちしております。

この度は誠にありがとうございました。

Rakuten STAY VILLA 鴨川

この度はRakuten STAY VILLA 鴨川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます！

一軒家で自由にお過ごしいただけたこと、そしてお孫様にも喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。まるでご自宅のように家電が揃っている点もご評価いただき、ありがとうございます。

「今度は部屋でパーティでも・・」というお言葉、ぜひ実現してください！当施設は、ご家族やご友人との楽しいひとときを過ごすのに最適な空間です。

「また利用したいホテルでした」というお言葉は、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。ぜひまた、Rakuten STAY VILLA 鴨川へお越しください。次回は、今回のご滞在をさらに上回るご満足をご提供できるよう、努めてまいります。スタッフ一同、お客様とご家族の再訪を心よりお待ちしております。

この度は誠にありがとうございました。

Rakuten STAY VILLA 鴨川

この度はRakuten STAY VILLA 鴨川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます！

贅沢なお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。吹き抜けの広いリビング、テラス、プール、人工温泉やサウナ、ビールサーバー、贅沢なアメニティ、ダイソンのドライヤーなど、様々な設備をお楽しみいただけたご様子が伺え、スタッフ一同、心より安堵しております。リッチな気分を味わっていただけたのであれば、私たちも大変光栄です。

駐車場につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。敷地内の駐車場が先着順であるため、A棟のお客様が目の前の駐車場をご利用いただけない場合があるとのこと、ご指摘ありがとうございます。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、駐車場のご利用方法について改善を検討いたします。具体的には、お部屋ごとに駐車スペースを割り当てることや、A棟のお客様専用の駐車スペースを設けることなどを検討し、より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今回の反省を活かし、サービスの向上に努めてまいります。

ぜひまた、Rakuten STAY VILLA 鴨川へお越しください。次回は、駐車場についても改善された状態でお客様をお迎えできるよう、準備してお待ちしております。スタッフ一同、お客様の再訪を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 鴨川

この度はRakuten STAY VILLA 鴨川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます！

春休みに鴨川シーワールドへ行かれる際のご宿泊先として、当施設をお選びいただき、大変光栄です。

戸建ての別荘のように過ごせるという点を気に入っていただき、お子様たちと鮮魚を捌いてお刺身にするなど、海近ならではのアクティビティに挑戦されたとのこと、素晴らしい体験ですね！旅館やホテルでは味わえない、特別な思い出作りのお手伝いができたのであれば、私たちも大変嬉しく思います。鴨川シーワールドや食材の調達場所が徒歩圏内という利便性もご評価いただき、ありがとうございます。

1階のお風呂とサウナ、2階のシャワーブースについても、ご満足いただけたようで安心いたしました。

食洗器が故障しており、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様には食器類を手洗いしていただくことになってしまい、大変心苦しく思っております。早急に修理または交換を行い、今後このようなことがないよう、設備のメンテナンスを徹底してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今回の反省を活かし、サービスの向上に努めてまいります。

ぜひまた、Rakuten STAY VILLA 鴨川へお越しください。次回は、食洗器も万全な状態でお客様をお迎えできるよう、準備してお待ちしております。スタッフ一同、お客様の再訪を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 鴨川

この度はRakuten STAY VILLA 鴨川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます！

お部屋の広さや清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同、心より安堵しております。

コンビニやスーパーが近く、利便性が高い点もご評価いただき、ありがとうございます。お客様にとって快適な滞在になったのであれば幸いです。

ぜひまた、Rakuten STAY VILLA 鴨川へお越しください。鴨川の美しい自然の中で、ゆっくりとお寛ぎいただければと思います。スタッフ一同、お客様の再訪を心よりお待ちしております。

この度は誠にありがとうございました。

Rakuten STAY VILLA 鴨川

この度はRakuten STAY VILLA 鴨川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます！

急なご旅行で当施設をお選びいただき、大変光栄です。鴨川シーワールドから徒歩圏内という立地が、お客様のお役に立てたようで、私たちも大変嬉しく思います。

アメニティや食器、ホットプレート、鍋などの充実度、新しい家電やコーヒーメーカー、1階のシャワールーム、2階のお風呂とサウナ、プロジェクターなど、様々な設備にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お子様たちがYouTubeを楽しんでいただけたことも、私たちにとって大きな喜びです。

「全体的に大変満足度の高い宿泊施設でした」というお言葉、そして「またぜひ利用したいです」というお言葉は、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。ぜひまた、Rakuten STAY VILLA 鴨川へお越しください。次回は、今回のご滞在をさらに上回るご満足をご提供できるよう、努めてまいります。

この度は誠にありがとうございました。お客様とご家族の再訪を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 鴨川

この度はRakuten STAY VILLA 鴨川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます！

初めての楽天ステイに当施設をお選びいただき、大変光栄です。ご滞在に不安があったとのことですが、タブレットからオンラインで問い合わせができたことで、少しでもご安心いただけたのであれば幸いです。

食洗機の調子が悪く、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様にはご迷惑をおかけし、大変心苦しく思っております。早急に修理または交換を行い、今後このようなことがないよう、設備のメンテナンスを徹底してまいります。

スーパーやドラッグストアが近く、利便性が高い点をご評価いただき、ありがとうございます。

お部屋の掃除や備品について、貴重なご意見ありがとうございます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、清掃の質や備品の点検を徹底し、改善に努めてまいります。

海が近く、ペットも楽しく過ごしてくれたとのこと、大変嬉しく思います。ペット同伴のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、今後も環境整備に努めてまいります。

連泊をおすすめしていただき、ありがとうございます。鴨川の自然を満喫するには、連泊がおすすめです。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今回の反省を活かし、サービスの向上に努めてまいります。

ぜひまた、Rakuten STAY VILLA 鴨川へお越しください。次回は、清掃や備品も万全な状態でお客様をお迎えできるよう、準備してお待ちしております。スタッフ一同、お客様とペットの再訪を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 鴨川

この度はRakuten STAY VILLA 鴨川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます！

お部屋が綺麗だったとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お客様に快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同、心より安堵しております。

ぜひまた、Rakuten STAY VILLA 鴨川へお越しください。鴨川の自然の中で、ゆっくりとお寛ぎいただければと思います。スタッフ一同、お客様の再訪を心よりお待ちしております。

この度は誠にありがとうございました。

Rakuten STAY VILLA 鴨川

この度はRakuten STAY VILLA 鴨川に、ご夫婦と愛犬とご一緒に連泊でご宿泊いただき、誠にありがとうございます！

初めての連泊でのご利用、そして当施設をお選びいただき、大変光栄です。

事前に部屋番号をお知らせし、スムーズにチェックインできたとのこと、安心いたしました。お部屋の綺麗さやアメニティの充実度にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。調味料については、ご用意がなく申し訳ございません。今後の検討課題とさせていただきます。

ドッグラン付きのベランダをご利用いただけたとのこと、ありがとうございます。ベランダからの眺めについて、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後の参考にさせていただきます。

立地の良さや鴨川シーワールドへのアクセスの良さをご評価いただき、ありがとうございます。

2階の寝室での騒音につきましては、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。深夜の騒音は、お客様の安眠を妨げるものであり、あってはならないことです。騒音でお困りの際は、24時間体制のコールセンターにご連絡くださいませ。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今回の反省を活かし、サービスの向上に努めてまいります。

ぜひまた、Rakuten STAY VILLA 鴨川へお越しください。次回は、騒音対策も万全な状態でお客様をお迎えできるよう、準備してお待ちしております。スタッフ一同、お客様と愛犬の再訪を心よりお待ちしております。

この度は誠にありがとうございました。

Rakuten STAY VILLA 鴨川

この度はRakuten STAY VILLA 鴨川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます！

楽天ステイは２回目のご利用とのこと、重ねて御礼申し上げます。日頃のご愛顧、誠にありがとうございます。

設備の充実度やアメニティにご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。今回のお部屋も広くて綺麗でくつろげたとのこと、安心いたしました。リビングの焚き火っぽいストーブもお気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。

ぜひまた、Rakuten STAY VILLA 鴨川へお越しください。次回も、お客様にご満足いただけるよう、快適な空間とサービスをご提供できるよう努めてまいります。スタッフ一同、お客様の再訪を心よりお待ちしております。

この度は誠にありがとうございました。

Rakuten STAY VILLA 鴨川

この度はRakuten STAY VILLA 鴨川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます！

いつもRakuten STAY VILLAをご利用いただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。日頃のご愛顧、誠にありがとうございます。

鴨川は初めてとのことでしたが、スチームサウナにご満足いただけたこと、そして近くのオシャレなレストランもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スチームサウナのメンテナンスや周辺情報のご提供に力を入れておりますので、その点をご評価いただけたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。

ぜひまた、Rakuten STAY VILLA 鴨川へお越しください。鴨川の自然を満喫しながら、ゆっくりとお寛ぎいただければと思います。スタッフ一同、お客様の再訪を心よりお待ちしております。

この度は誠にありがとうございました。

Rakuten STAY VILLA 鴨川

この度はRakuten STAY VILLA 鴨川に、愛犬2頭とご一緒にご宿泊いただき、誠にありがとうございます！

キッチンの設備にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お客様に快適にお料理を楽しんでいただけるよう、調理器具や食器類を充実させておりますので、その点をご評価いただけたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。

階段につきましては、愛犬にとって危険だったとのこと、ご心配をおかけし申し訳ございません。階段の昇降が難しい小型犬や高齢犬のために、階段に滑り止めを設置したり、ペット用スロープをご用意したりするなど、安全対策を検討してまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今回の反省を活かし、サービスの向上に努めてまいります。

ぜひまた、Rakuten STAY VILLA 鴨川へお越しください。スタッフ一同、お客様と愛犬の再訪を心よりお待ちしております。

この度は誠にありがとうございました。

Rakuten STAY VILLA 鴨川

この度はRakuten STAY VILLA 鴨川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます！

完全にプライベートが保てる空間で、清潔感のあるお部屋で愛犬とゆったりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お客様と愛犬にとって快適な空間をご提供できるよう、清掃やプライバシーの確保には特に力を入れておりますので、その点をご評価いただけたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。

夕食の舟盛りも、新鮮で美味しく召し上がっていただけたとのこと、ありがとうございます。地元の新鮮な魚介類を味わっていただきたいという思いでご用意しておりますので、ご満足いただけたのであれば幸いです。

「また、泊まりに行きたいと思います」というお言葉、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。ぜひまた、Rakuten STAY VILLA 鴨川へお越しください。次回は、今回のご滞在をさらに上回るご満足をご提供できるよう、努めてまいります。スタッフ一同、お客様と愛犬の再訪を心よりお待ちしております。

この度は誠にありがとうございました。

Rakuten STAY VILLA 鴨川

この度はRakuten STAY VILLA 鴨川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます！

広さや値段にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、気になる点がいくつかあったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

駐車場につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。現在、駐車場は改修工事を行っております。改修工事完了後、A棟の部屋に関しては、駐車場に部屋番号を記載し、宿泊者様専用のスペースを確保する予定です。工事期間中はご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

お風呂に水が溜まっていた件、お布団に毛が付着していた件につきましては、清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。清掃担当者には、今回の件を厳重に注意し、再発防止を徹底いたします。今後は、清掃後のチェック体制を強化し、お客様に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今回の反省を活かし、サービスの向上に努めてまいります。

ぜひまた、Rakuten STAY VILLA 鴨川へお越しください。次回は、駐車場（A棟）、清掃の件も含め、より快適にご滞在いただけるよう努めてまいります。スタッフ一同、お客様の再訪を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 鴨川

この度はRakuten STAY VILLA 鴨川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お料理を含め、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、いくつかご不快な思いをさせてしまう点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。

まず、お子様のオムツを捨てるゴミ箱の中身が処理されておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃時の確認不足が原因であり、清掃担当者には厳重に注意し、再発防止を徹底いたします。

お風呂の臭いにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。原因を特定し、徹底的に清掃・消臭を行うとともに、定期的なメンテナンスを実施いたします。

電気焚き火が壊れていた件につきましては、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。早急に修理または交換を行い、お客様にご利用いただけるよう手配いたします。

床に埋まっている電源の差し込み口の蓋が全て壊れていた件につきましては、お子様が触れてしまう可能性があり、大変危険な状態であったにも関わらず、事前に確認できておらず、深くお詫び申し上げます。早急に修理を行い、安全な状態に戻すとともに、他の部屋についても同様の箇所がないか点検いたします。

この度は、清掃・設備管理の不備により、お客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今回の反省を活かし、清掃・設備管理体制を強化し、再発防止に努めてまいります。

ぜひまた、Rakuten STAY VILLA 鴨川へお越しください。次回は、今回のご指摘事項を改善し、より快適にご滞在いただけるよう努めてまいります。スタッフ一同、お客様の再訪を心よりお待ちしております。

この度は誠にありがとうございました。

Rakuten STAY VILLA 鴨川