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クア・アンド・ホテル 石和健康ランドのクチコミ･お客さまの声
立地4
入口で靴を脱ぐため、スーツケースの方はスタッフに声をかけて下さいとあるのに、スタッフがいない。しょうがなくスーツケースを置いてフロントに並んだ。フロントの方には初めての利用だと言ったのに、説明が流れ作業のようで聞き返さないとわからない。他の方の口コミを見てたから良かったけど、歯ブラシなどのアメニティはこちらから言わないと貰えない。クラフトビール＆おつまみ付プランで予約したのに、これもフロントの人から説明なし。もちろん部屋にもなし。これは私も忘れてて言わなかった自分も悪いけど、普通はホテル側から用意してくれてるんじゃないですか。部屋は新館だったので綺麗でしたが、トイレのスリッパに長い髪の毛が付いてました。（決して私のではありません）お風呂はいろいろあって楽しめましだが、常連さんが陣取ってるところがあり、利用できない。タオルがたくさん使えるのとシャンプーリンスが選べるのは良い。
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投稿者 様この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。しかしながらフロントの接客、客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。今回は本当に申し訳有りませんでした。またのご来館心よりお待ちしております。
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立地4
投稿者さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
入口で靴を脱ぐため、スーツケースの方はスタッフに声をかけて下さいとあるのに、スタッフがいない。しょうがなくスーツケースを置いてフロントに並んだ。
フロントの方には初めての利用だと言ったのに、説明が流れ作業のようで聞き返さないとわからない。
他の方の口コミを見てたから良かったけど、歯ブラシなどのアメニティはこちらから言わないと貰えない。
クラフトビール＆おつまみ付プランで予約したのに、これもフロントの人から説明なし。もちろん部屋にもなし。これは私も忘れてて言わなかった自分も悪いけど、普通はホテル側から用意してくれてるんじゃないですか。
部屋は新館だったので綺麗でしたが、トイレのスリッパに長い髪の毛が付いてました。（決して私のではありません）
お風呂はいろいろあって楽しめましだが、常連さんが陣取ってるところがあり、利用できない。
タオルがたくさん使えるのとシャンプーリンスが選べるのは良い。
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投稿者 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
しかしながらフロントの接客、客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。