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クア・アンド・ホテル 石和健康ランドのクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2023-09-17 23:02:17
4.0
投稿日：2016-06-13 19:51:23
総合3
aizawamayakoさんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
出張で利用しました。
石和温泉駅に19時過ぎの到着になり、健康のために徒歩で向かいましたが暗くて怖かったです。
迷わずタクシーを利用しましょう。
ホテル、受付け、温泉、設備、すれ違うスタッフの皆様の対応、大変気持ちよく過ごせました。
ただ、飲食店で女性スタッフとのやり取りが残念で、客室アンケートが無い様でしたので書かせて頂きます。
「部屋で飲みたいのですが、ビールはテイクアウト出来ますか？」「はい」「どうやって渡されますか？」「…」「グラスとかジョッキですか？」「いいえ、違います」「？じゃ、瓶ですか？」「そんなの、よけい渡せません」「？じゃ何ですか？」「だから！！ジョッキでも瓶でも渡せないって言ってるんです！」と大きな声で叱咤されてしまいました。
周りのお客様も驚いていました。つまり、プラスチックの容器に入れてくれるのですね。
店員さんの名札を見て日本人だと確信してから「そんなに大きな声で怒らなくても良くないですか？」と伝えました。無反応でしたが。
とてもみじめで悲しく、その後はお風呂もお部屋も楽しめず。
さらに翌朝ビールの自販機をみつけ、ココで買っていれば最高の夜だったのに…とガッカリしました。
とはいえ、レストランの体験以外はお値段以上でしたので、忘れた頃また伺います。
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aizawamayako 様
口コミへのご回答誠にありがとうございます。大広間での件、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当日の状況・ホールスタッフを確認し、今後同様の事が無い様指導を進めて参ります。
そんな中でもまた来てみたいと言う感想を添えていただき嬉しく思います。次回来館時はより満足していただけるようにして参ります。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。