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クア・アンド・ホテル 石和健康ランドのクチコミ･お客さまの声
完全分煙されてるので、館内全く煙草の臭いがしなません。煙草の臭いには敏感であり大嫌いな私でもそう感じます。非常に良いことです。駿河健康ランドさんは良く利用してますが、同系列であるこちらも従業員の方のお客様対応は各セクション共に良いと言えます。ただ今回一点、部屋に早期チェックイン可を通知するベルのようなものを持たせてくれますが、この趣旨は当然従業員は解ってるはずですよね。2時のチェックイン15分くらい前に、そのベルには通知の表示がありませんでしたが、もしかして空いてるのではないかなと、ダメモトである女性の従業員のに確認したところ「チェックインインは２時の決めになってますの２時にご案内します」私は唖然としちゃいました。「じゃこれは何とためにあるのって？それなら最初から持たすんじゃない。意味が無いものを持ってるだけわずらわしいし、あれば気にして見ちゃうよね。別にチェックインは2時なら2時でいいんだよ、そんなの解ってる」とその場でも非常に矛盾を感じたので、フロントに言いましたが。この呼出のベルは廃止したほうが良いですね。
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この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご不快な思いをおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。 呼び出しベルの活用方法と致しまして、早期チェックインのみならず、館内放送の最小限化、館内放送がお風呂に入っていて聞こえない方等のお知らせの一環としての活用もございます。 今回に関しましてはフロントでのご説明不足と反省しております。大変申し訳ございませんでした。 石和・信州・駿河、3店舗とも利用しており、活用方法もいろいろございますので、これからの対応と致しまして、お客様にわかりやすい説明をしていくことを心がけ、喜ばれるようなサービスにつなげていけたらと思います。 ご指摘頂きました事を全ての事業所へ報告し、活用方法を今一度見直すように致します。 またのご来館心よりお待ちしております。
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投稿者さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
完全分煙されてるので、館内全く煙草の臭いがしなません。煙草の臭いには敏感であり大嫌いな私でもそう感じます。非常に良いことです。駿河健康ランドさんは良く利用してますが、同系列であるこちらも従業員の方のお客様対応は各セクション共に良いと言えます。ただ今回一点、部屋に早期チェックイン可を通知するベルのようなものを持たせてくれますが、この趣旨は当然従業員は解ってるはずですよね。2時のチェックイン15分くらい前に、そのベルには通知の表示がありませんでしたが、もしかして空いてるのではないかなと、ダメモトである女性の従業員のに確認したところ「チェックインインは２時の決めになってますの２時にご案内します」私は唖然としちゃいました。「じゃこれは何とためにあるのって？それなら最初から持たすんじゃない。意味が無いものを持ってるだけわずらわしいし、あれば気にして見ちゃうよね。別にチェックインは2時なら2時でいいんだよ、そんなの解ってる」とその場でも非常に矛盾を感じたので、フロントに言いましたが。この呼出のベルは廃止したほうが良いですね。
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この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご不快な思いをおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
呼び出しベルの活用方法と致しまして、早期チェックインのみならず、館内放送の最小限化、館内放送がお風呂に入っていて聞こえない方等のお知らせの一環としての活用もございます。
今回に関しましてはフロントでのご説明不足と反省しております。大変申し訳ございませんでした。
石和・信州・駿河、3店舗とも利用しており、活用方法もいろいろございますので、これからの対応と致しまして、お客様にわかりやすい説明をしていくことを心がけ、喜ばれるようなサービスにつなげていけたらと思います。
ご指摘頂きました事を全ての事業所へ報告し、活用方法を今一度見直すように致します。
またのご来館心よりお待ちしております。