風呂5
aizawamayakoさんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
- aizawamayakoさん [40代/女性] 2023年09月17日 23:02:17
-
出張で利用しました。
石和温泉駅に19時過ぎの到着になり、健康のために徒歩で向かいましたが暗くて怖かったです。
迷わずタクシーを利用しましょう。
ホテル、受付け、温泉、設備、すれ違うスタッフの皆様の対応、大変気持ちよく過ごせました。
ただ、飲食店で女性スタッフとのやり取りが残念で、客室アンケートが無い様でしたので書かせて頂きます。
「部屋で飲みたいのですが、ビールはテイクアウト出来ますか?」「はい」「どうやって渡されますか?」「…」「グラスとかジョッキですか?」「いいえ、違います」「?じゃ、瓶ですか?」「そんなの、よけい渡せません」「?じゃ何ですか?」「だから!!ジョッキでも瓶でも渡せないって言ってるんです!」と大きな声で叱咤されてしまいました。
周りのお客様も驚いていました。つまり、プラスチックの容器に入れてくれるのですね。
店員さんの名札を見て日本人だと確信してから「そんなに大きな声で怒らなくても良くないですか?」と伝えました。無反応でしたが。
とてもみじめで悲しく、その後はお風呂もお部屋も楽しめず。
さらに翌朝ビールの自販機をみつけ、ココで買っていれば最高の夜だったのに…とガッカリしました。
とはいえ、レストランの体験以外はお値段以上でしたので、忘れた頃また伺います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2023年09月18日 17:29:29
-
aizawamayako 様
口コミへのご回答誠にありがとうございます。大広間での件、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当日の状況・ホールスタッフを確認し、今後同様の事が無い様指導を進めて参ります。
そんな中でもまた来てみたいと言う感想を添えていただき嬉しく思います。次回来館時はより満足していただけるようにして参ります。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】12%OFF!新館素泊まりプラン【健康ランド使い放題】駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【☆女性限定☆※男性宿泊不可※ 新館レディースシングル(禁煙)】
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投稿者さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月26日 22:23:06
-
お風呂色々あってシャンプーなどえらべるし、バスタオルなど気持ち良く使えて最高です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2023年04月28日 00:31:45
-
お客様
この度はお褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。今後もお客様に満足していただけれるよう、精進して参ります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1名様あたり館内利用5,000円分付プラン
- ご利用のお部屋
- 【新館ツイン(禁煙)】
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楽天通販生活さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
- 楽天通販生活さん [50代/男性] 2022年11月26日 16:49:12
-
3泊しました。温泉施設はよい。スタッフの愛想も概ねよい。部屋はきれい。朝食は値段なり。フロントの混雑が凄くて待ち行列が長い。チェックイン時間がかかる。帰着時に部屋の鍵を受け取るのが一苦労。ホテル内のレストランはコスパが悪い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2022年11月27日 11:35:10
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
浴室やスタッフにおきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【新館シングル(禁煙)】
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投稿者さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月21日 10:35:16
-
【よかった点】
・フロントスタッフ、清掃係、レストラン「朝食」スタッフの対応がとてもよかった。
・トラブルがありましたが、フロントスタッフの方々が誠実に対応してくださいました。
ありがとうございました。
・新館レディースフロアに宿泊。新しくきれいなお部屋でした。
・部屋も館内も掃除が行き届いていました。
・朝食はご飯と汁もの以外は全て小分けにされており、しゃもじは1回使用で取り換え、といった具合で、感染対策の徹底ぶりに頭が下がります。たいへんな手間がかかると思います。感謝して食事をいただきました。
【残念だった点】
・室内には顔を洗えるような洗面所がなく、大浴場の洗面所は水の温度調節ができないので、うまく顔を洗えませんでした。
・レストラン(大広間)の若い夕食スタッフの対応は改善していただきたいです。
テイクアウトを希望していましたが、こちらの話を聞かず、「注文は席でお願いします。」とおっしゃる。
席で呼び出しボタンを押して待っていてもオーダーを取りに来ない。
再度ボタンを押したら別の人がオーダーを取りに来ました。
店内はガラガラに空いていたのに。
そのため、翌日からはそのレストランは利用しませんでした。
・宿泊客の質が悪いです。タオルを取ろうとしている人がいるのに、その人の前をさえぎって自分のタオルを取る人や、「並ぶ場所が違うよ!そこじゃねぇよ!」と他人に強く注意する人がいました。
他にもそのような場面を何度か目にしました。
振る舞いに気を遣うと、みんながもっと気持ちよく過ごせると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2022年11月23日 16:23:50
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【☆女性限定☆※男性宿泊不可※ 新館レディースシングル(禁煙)】
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投稿者さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月08日 09:41:12
-
部屋が狭すぎて、小荷物が広がったらドアも開けられなくなります。
ストレス発散のため、大浴場が大変良かったです。上がってあとの用品も全て揃っているし、本当に良かったです。
駅から遠すぎて、不便でした。送迎バスもあるけれど、小さくてそして1時間一便しかなく、夕方5時か6時以降もなくなります。夜ついたら、駅からホテルまでの通り道に墓地もあったらしいです。そこは対応してほしいです。
ほかはホテルに泊まったら全体的に良いと思います。不便なところが多いけれども。ありがとうございました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2022年11月12日 11:41:51
-
投稿者 様
この度は石和健康ランドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋が狭かったとの事でご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。お部屋のタイプの中でビジネスシングルでお選びいただけるとお部屋も広くなりますので、次回ご宿泊時はご検討いただけると幸いです。石和温泉駅の送迎につきましては最終が17:30(石和温泉駅発)となりますのでご了承ください。また、お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。またのご利用、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 〇全館禁煙〇新館スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【新館シングル(禁煙)】
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投稿者さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月20日 16:06:43
-
7/23に友人と利用した。
朝食はコロナ対策も考えられており、お風呂も種類が多くて楽しめた。
が、チェックイン時の対応が驚くほどお粗末で、またそれがチェックアウト時にも影響して、随分時間を無駄にされた。
チェックイン時、楽天で一括で予約しているにも関わらずなかなか確認できない。
何度も確認に行くが(目の前のPC端末で確認できないのか?)全然進まない。
後に並んでいた人たちが次々手続きを済ませて手透きのスタッフも散見されたのに、誰もサポートしない。
若い女性スタッフだったので、不慣れだったのかもしれないが、自分で対応しきれないならさっさとできる人に代わるべき。
途中で何度も声をかけたにも関わらず、結局20分以上フロントで立って待ってる状態。
夜の食事の予約を入れていたので、本当に困った。
その上翌日のチェックアウトの際、何故か一人だけ朝食代を請求される。
同じプランで一緒に申し込んでいるのに、何故そのような請求が発生するのか理解不能。
一から説明して、またもタイムロス。
他人の時間に関してあまりに無神経だし、フロントの対応としてお粗末すぎ。
風呂は楽しめたが、非常に残念なフロント対応だった。
ここまで酷いのは国内外含めて初めて。
楽天トラベルで予約できるようにしているなら、確認もスムーズにして欲しい。
飲食関係のスタッフ(特に喫茶のスタッフは笑顔も対応も素晴らしかった)はがよかっただけに、施設の顔たるべきフロントスタッフのダメさ加減が目立った。
是非改善して欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年07月
- クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2022年09月24日 18:29:41
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。該当スタッフの指導と共に周りでフォローを行う様、再度徹底させていただきます。お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆女性ビジネスプラン☆疲労回復グッズと『王様の夢枕』で快適◎新館レディースシングル朝食付♪
- ご利用のお部屋
- 【☆女性限定☆※男性宿泊不可※ 新館レディースシングル(禁煙)】
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ビジネスマン0116さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
- ビジネスマン0116さん [40代/男性] 2022年07月01日 07:57:00
-
車での移動であればそんなに気にならないが、場所がわかりにくかった。
基本健康ランドなので、お風呂は素晴らしかった。
部屋は若干、寂しく?感じたことと、館内は素足か、渡された靴下を履くのが少し抵抗があった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 手軽さ一番!素泊まりプラン☆駐車場無料☆健康ランド24種類のお風呂&サウナ無料♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルA(喫煙)】
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投稿者さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月27日 10:46:51
-
古いので清潔感がない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2022年05月27日 16:11:58
-
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
建物自体は年数を重ねておりますが、皆様が居心地良くお過ごし頂ける様にリニューアルなど対応を重ねております。
またより一層清掃に努め、より良いご滞在の提供ができるよう、尽力して参ります。貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
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さとぼう28さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
- さとぼう28さん [50代/男性] 2021年08月12日 22:28:13
-
JRで訪れましたが,石和温泉駅から徒歩で結構距離があります。 『時間帯によっては送迎有』と掲示してありましたが、実際の所送迎の有無は分かりませんでした。
新館の部屋だったので、綺麗で快適でした。 健康ランドなので、大浴場は広く種類も豊富でよかったです。 朝食は…、普通かな?
チェックアウト時フロントには一人しかいなくて、宿泊客と日帰り入浴客の両方を対応していたので若干待たされました。 要員の配置を工夫してもらいたいです。
全体としては、まぁまぁといった感じです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2021年08月13日 10:35:00
-
この度は石和健康ランドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。口コミにもご協力いただき重ねてお礼申し上げます。石和温泉駅からの無料送迎バスは1日8本運行しております。HPに時間など詳細がございますので、次回ご来館の際には活用いただけると幸いです。また、フロントにてお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。お待たせしない様に人員配置の改善や、迅速な対応に努めて参ります。お客様からいただいたお声を改善出来るように努めて参りますので、ぜひまたご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋・お日にち限定!☆朝食バイキング付プラン☆駐車場、健康ランド大浴場無料!
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- 【新館シングル(禁煙) 2019年7月グランドオープン!】
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投稿者さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月07日 20:05:42
-
隣の部屋のいびきがうるさくてよく眠れませんでした。
お風呂は清潔で良かったですが、吊り看板の片方が外れたままになっていてもスタッフの方は特に気にしていないように見えました。担当が違うのでしょうか?その気になればすぐなおせるのに・・もったいないな~と思いました。洗い場の鏡が曇っていて不自由しました。
ゆったりお風呂を楽しめるだけに細かいところが目について残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2016年06月11日 01:45:35
-
この度は、石和健康ランドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際には、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。次回改装時の際、検討させていただきます。
吊り看板につきましては、器具の注文をしており、翌日には取り付けを致しました。また、洗い場の鏡につきましては、お客様視点でチェックを行い、交換及び修理をするようにいたします。
お客様からご指摘を頂く前に、見回り時等に把握できるようチェック体制の強化に努めてまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【手軽さ一番!!出張応援!!】素泊まりプラン☆健康ランド使い放題☆駐車場無料☆
- ご利用のお部屋
- 【ダブルベッド仕様!!シングルB(禁煙)】
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投稿者さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月16日 08:56:23
-
一度宿泊してお風呂が気に入ったので4月12日に二度目の利用させていただきました。今回は<3000円館内利用>が付いているプランで宿泊しました。チェックアウトの際の清算金額が多かったので確認したところ「館内のクーポン券は?」とのことで当方の過失であるかのように言われました。しばらく待たされて「本来チェックインの時に渡すクーポン券を渡さなかった」とのこと、こちらから申し出なければそのままになってしまったと思います。間違いは誰しもあるものですから、チェックインの時に渡していただけなかったミスは仕方ないと思います。そういうミスがあった場合、フォローできるシステムを持つべきではないかと思います。あるいは楽天でこういう宿泊体系を設けているのであれば、券を渡すまでもなく精算時にそのことがわかるようなシステムの方が手間が省けるのではないでしょうか?フロントの方は「改善を検討します」と言われていましたが、何か策を講じられたでしょうか?
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年04月
- クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2016年04月16日 15:22:51
-
この度は、石和健康ランドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際には、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
深く反省し、今後はお客様の立場にたった思いやりのある接客に務めてまいります。なお、今までは、受付担当者が館内利用券を用意しておりましたが、今後は予め用意しておき、フロント責任者が、券をお渡ししたかどうかの二重チェックをし、渡し忘れのないようにしてまいります。
今後このようなことがないよう、全員で気をつけてまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】館内利用券1名様あたり3,000円分付☆お食事やリラクゼーション等にご利用いただけます♪
- ご利用のお部屋
- 【ダブルベッド仕様!!シングルB(禁煙)】
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kanaji-さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
- kanaji-さん [60代/男性] 2016年04月01日 21:46:30
-
気候が中途半端な時なのでエアコンが自動になって気温の設定を下げても
クーラーが利かなかった。
エアコンを切って感じたことは送風の音だけがうるさく聞こえて耳障りで眠れなかった。
部屋の洗面台が小さくて手や歯磨き顔を洗うのがやりにくい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2016年04月02日 20:07:28
-
この度は、石和健康ランドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際には、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
ご説明不足で申し訳ございません。確認したところ、客室にある換気扇の音でございました。
また、洗面所につきましては、ご不便をおかけ申し訳ございませんでした。
次回の改装時の参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスマン応援】朝ごはんはしっかりと!朝食バイキング付プラン☆健康ランド使い放題☆駐車場無料☆
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームA(喫煙)】
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osamtomyさんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
- osamtomyさん [60代/男性] 2015年02月09日 00:38:44
-
クアハウスでもあるので、さすがに温泉の方は良かった(これを目的にする人ならこれだけで十分)。
ただし、当方は出張時の利用であったので、部屋には洗面設備がないので、トイレの手洗いで歯ぐらい磨くのが精一杯。全て大浴場でやってという感じ。合理的ではあるが、少し不便(窮屈)。
また、部屋の空調の調節がうまくいかず、暑かった。
また、館内はスリッパではなく、靴下(または裸足)で移動するようになっている。掃除が行き届いた絨毯ではあるが、お風呂周り以外はスリッパがないと違和感がある(次回利用の際は、靴下を二重にするなど準備したい)。全体的にはコスパ的に悪くないとは思うが、一般のホテルとの違いを十分理解しておく必要はありそうだ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年02月
- クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2015年02月10日 17:00:00
-
この度は、石和健康ランドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき重ねてお礼を申し上げます。
弊社は、健康ランドと併設された施設でございます。お風呂等のご利用は1階の大浴場をご利用頂くため、お部屋にお風呂はご用意しておりません。
客室の空調につきましては、全館一括操作となっておりますので、暑い場合は、暖房のスイッチをお切りいただいております。ご案内不足で申し訳ございませんでした。扇風機の貸出も行っておりますので、お気軽にお申し付けください。また、館内は素足でご利用いただいているため、クローゼットの中に足袋をセットさせていただいております。スリッパは、階段などで滑ってしまう危険があり、ご遠慮頂いております。館内は絨毯クリーニング等を行っているのでご安心ください。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルベッド仕様!!シングルB(禁煙)】
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駿河区馬渕YMさんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
- 駿河区馬渕YMさん [30代/男性] 2013年03月30日 18:22:56
-
3月28日に宿泊しました。
部屋が暑くてフロントに問い合わせたところ送風とのことでした。
冷暖房を稼働してほしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年03月
- クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2013年03月30日 20:18:32
-
この度は、石和健康ランドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の空調につきましては、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。只今の季節は暖房になっておりますので、暑い場合は暖房をお切りいただき、窓を開けてご利用いただいておりますが、それでも暑い場合は、扇風機の貸し出しも行っておりますのでお気軽にお申し付けください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております.
- ご利用の宿泊プラン
- 【手軽さ一番!!出張応援!!】素泊まりプラン☆健康ランド使い放題☆駐車場無料☆
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームA(喫煙)】
風呂5
投稿者さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月15日 07:06:38
-
12月12日に宿泊しました。健康ランドに素足はイヤだなと思っていたのですが、靴下をくれました。うれしかったです。温泉ではないですがいろんな風呂があって良かったです。サウナもドライもミストもありました。てぶらで行けたのは良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2010年12月17日 16:47:27
-
この度は石和健康ランドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館では、清掃・安全面には十分注意し館内を常に清潔に保つように努力しております。素足でご利用していただくためにフロントにてご宿泊の方には足袋をお渡ししております。
お風呂につきましてお喜びいただき大変嬉しく存じます。
これからも全てのお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
又のご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【手軽さ一番!!出張応援!!】素泊まりプラン☆健康ランド使い放題☆駐車場無料☆
- ご利用のお部屋
- 【ダブルベッド仕様!!シングルB(禁煙)】
風呂4
投稿者さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月19日 17:12:27
-
部屋が狭い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2024年05月20日 15:38:22
-
投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を今後の改装時の参考にさせていただきます。
ご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日割引】朝食付プラン 10/2~朝食バイキングリニューアル!
- ご利用のお部屋
- 【新館シングル(禁煙)】
風呂4
onoshi64さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
- onoshi64さん [40代/男性] 2024年01月27日 20:41:16
-
食事の価格が高い気がします。
近場にある同じような施設ではサービス券などでお得感があるのですが…- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2024年01月28日 17:54:09
-
onoshi64 様
この度は当館のご利用、また口コミへのご回答、誠にありがとうございます。お食事の価格帯につきましてはメニューの更新時等の際に再度検討させていただきます。これに懲りずまた当館をご利用いただければ幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【本館ダブル(禁煙)】
風呂4
あい7489さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
- あい7489さん [50代/女性] 2023年11月10日 07:13:32
-
11月8日に宿泊しました。早朝出発で送迎バスがなかったので、駅まで歩きましたが、北口には15分程度で着き、わりと近かったです。お風呂や部屋は良かったです。
ただ、ホームページに内線でイートイン(ルームサービス)を注文できると書いてあったのに、部屋にはその説明は全く書かれておらず、内線電話も壊れているのか配線の接触が悪いのかつながりませんでした。直接大広間(食堂)に行って、「ほうとう」をイートインでお願いしたいと言うと、汁物は不可と言われました。ホームページには生ものは不可と書かれているものの汁物が不可とは書かれていませんでした。部屋でのんびり食べるつもりでコンビニでビールを買っていたので、大広間に持ち込んでいいか聞くと、館内で購入したもの以外は不可とのことでした。旅行中に缶ビールが荷物として増えるのは嫌なので、結局、大広間でほうとうを食べて満腹になってから部屋に帰って無理にビールを飲むはめになり、残念でした。ルームサービスのあるホテルでは、汁気のある麺類も普通にルームサービスのメニューに入っています。不可なのであれば、そのように書いておいて欲しかったです。
その他は問題なく、テレビ室のリクライニングチェアも、試してみたらフルフラットになったので、次回は、いっそのこと、お風呂+深夜料金で安く宿泊するのもいいかもと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2023年11月18日 14:22:15
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性専用フロア】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【☆女性限定☆※男性宿泊不可※ 新館レディースシングル(禁煙)】
風呂4
投稿者さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月01日 10:47:19
-
旅行支援を利用、ペイペイが30%付与期間だったこともありお安く泊まることができました。
疲労回復グッズ、大様の夢枕などたくさん特典がついたプランでお得感もありました。
部屋は狭かったのですが気にはなりませんが、窓からの眺めはよくない部屋でした。
ドリンクとミニケーキのサービスは本当にケーキはミニでした。
始めて行きましたのでフロントでいろいろお聞きしましたが、丁寧に答えていただけました。
夕食がついていなかったので、地域クーポンで大広間にて山梨の郷土料理のほうとうをいただきました。
たくさんのお風呂を楽しませていただきました。
ただ残念だったのは石和温泉へ行ったのに天然温泉でなかったこと
これは私の確認不足ですが、温泉に入りたかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2023年07月02日 01:37:56
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性ビジネスプラン】朝食と疲労回復グッズの特典付
- ご利用のお部屋
- 【☆女性限定☆※男性宿泊不可※ 新館レディースシングル(禁煙)】
風呂5
投稿者さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
風呂が大きく,たくさんあって,気持ちよかったです。リフレッシュできました。
部屋の鍵だけで館内の支払いができ,便利ですね。
一方,部屋は狭いのはよいのですが,あるべき部屋着もなく,また掃除がイマイチだったのが残念でした。また,スタッフの部屋が近かったからか,深夜,早朝ともに大きな音がし,目覚めました。
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この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お部屋のお掃除に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回いただいたお声を基により改善に努め、清潔なお部屋の提供を目指して参ります。
これに懲りず、また当館をお選びいただければ幸いです。
お客様のまたのご利用お待ちしております。