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クア・アンド・ホテル 石和健康ランド クチコミ・感想・情報

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クア・アンド・ホテル 石和健康ランドのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.26
  • アンケート件数:1074件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地3.97
  • 部屋3.88
  • 設備・アメニティ3.97
  • 風呂4.53
  • 食事4.06
宿泊年月
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839件中 321~340件表示

総合4

投稿者さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ

投稿者さん 2020年12月02日 20:02:00

11月25日に宿泊しました。いろいろなお風呂やサウナがあり楽しめました。ただ、ほとんど湯温がぬるめで もう少し熱目の方がいいと思う。朝食は、バイキングでもう少し種類があればと思う。またコロナ対策で一種類ずつケースに入っているのはいいが温かいおかずは、保温のケースに入れてもらえばと思う。接客はとても良く、気持ち良く過ごせました。ありがとうございます。また利用させてもらいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2020年12月04日 12:57:39

この度は石和健康ランドをご利用いただきありがとうございます。口コミへのご協力、更にお褒めのお声をいただき、重ねてお礼申し上げます。。浴室の温度や、バイキングに関しても貴重なご意見大変ありがたく存じます。お客様よりいただいたお声を参考に、今後もよりよくを目指し励んで参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

総合5

MIRAPISさんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ

MIRAPISさん [30代/男性] 2020年12月01日 21:35:14

ゆっくり大きなお風呂に浸かってのんびりできてよかった!
朝食バイキングは美味しかったのですが、もう少し山梨県の土地の物(食材でも料理でも)ものがあるといいな、と思いました。また行きたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2020年12月02日 09:03:38

この度は石和健康ランドをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。朝食に関しましての貴重なご意見ありがとうございます。ぜひ参考にさせていただきたいと思います。
またのご利用心よりお待ちいたしております。

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

カク77777さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ

カク77777さん [50代/男性] 2020年11月29日 18:23:48

コロナ禍の中で非常に対策を徹底していた思い、安全に利用させて頂く事が出来ました。
今回は素泊まりプランでしたが、次回は食事も視野に入れて利用させて頂きたいと思ってます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2020年11月30日 19:02:52

この度は石和健康ランドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館では皆様が安心してご利用いただけるよう感染予防対策に努めております。お食事処では和食、中華、洋食、蕎麦屋、居酒屋等、ご用意ございますので、ぜひ、ご利用ください。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

総合5

投稿者さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ

投稿者さん 2020年11月29日 02:53:23

10月31日に宿泊しました。
新館だったので部屋もきれいで、ゆったりしていていやされました。
12月も予約しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2020年11月29日 15:46:46

この度は石和健康ランドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉もいただき、誠にありがとうございます。ただいま、Gotoトラベルキャンペーンで大変お得にご宿泊いただけますので、今後も是非、ご活用ください。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
2019年7月新館オープン!スタンダードプラン☆観光やビジネスに◎駐車場無料☆健康ランド大浴場無料!
ご利用のお部屋
【新館風呂付トリプル(禁煙)】

総合2

投稿者さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ

投稿者さん 2020年11月25日 01:40:14

ハード面では不満はないですが
ソフト面は不満です。

まず風呂、食事以外はマスク着用のポスターがいっぱい貼ってありますがマスクに着用の人が多いしそれをスタッフは注意しない。フロントの目の前で5-6人マスク無しで大声で談笑していましたが反応なし、これにはびっくりしました。

お風呂にも「会話はご遠慮ください」といっぱい貼ってありますが大声で話ししている人が居てもスタッフは無視。見かねて総合受付に申し出たが「は?何が悪いの?」みたいな対応でした。

コロナ防止はポスター貼って終わりじゃないですよ?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2020年11月25日 10:12:13

この度は石和健康ランドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。ご来館の折にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様に安心してご利用いただく為にも館内の見回り時には十分注意し、マスクを着用されていないお客様にはすぐに着用頂くようお声がけいたします。今回いただいたお声を全部署に周知致しましたので、再徹底してまいります。お客様からのご意見大変ありがたく存じます。今後ともよろしくお願いいたします。またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】◆1名様あたり館内利用3,000円分付☆お食事、リラックスに◎
ご利用のお部屋
【新館シングル(禁煙) 2019年7月グランドオープン!】

総合4

投稿者さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ

投稿者さん 2020年11月23日 18:46:26

11月21日に1泊で利用しました。

コロナ対策もしっかりされており全体的には満足な旅でした。
が、コースの時間指定で食事を予約したのにも関わらず
出てきたコース料理が全部冷たかったのが残念。
作る時間と言うより、従業員不足による配膳遅延と思いますが
非常に残念でした。(飲み物も遅かった‥)

次回は、レストランの横にあった居酒屋(?)で食事を取るようにします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2020年11月24日 14:04:18

石和健康ランドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご利用の折には、連休中で混雑しており配膳が遅れ、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後は混みあった際にはスタッフの早めのスタッフ応援要請を行い、お客様にご迷惑をお掛けする事が無いようにして参ります。勝手なお願いではございますが、今後ともご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付『極コース』☆料理長おすすめの豪華な夕食とドリンクセット☆朝食はバイキング♪
ご利用のお部屋
【ツインルームA(喫煙)】

総合3

にゃんた8365さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ

にゃんた8365さん [40代/女性] 2020年11月23日 16:17:07

夜遅かったので居酒屋さんしかなかった。いまコロナ禍なので大声で話さないなどもしかしたら注意が書いてあったかもしれませんが 店の中が騒がしく恐怖だったので部屋で食べたかったがテイクアウトがわかりにくく注文しなかった。同じグループの信州はテイクアウトの案内がわかりやすかったので工夫していただければ嬉しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2020年11月24日 14:01:45

この度は石和健康ランドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この様な情勢なので、大きな声でお話されているお客様にはお声掛けを行っております。配慮が足りずに申し訳ございませんでした。視野を広く、店内全体に気を配って参ります。テイクアウトのご案内に関しても、信州健康ランド、駿河健康ランドと方法を共有しながらより良くを目指して参ります。どうぞ今後ともよろしくお願い致します。またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
2019年7月新館オープン!スタンダードプラン☆観光やビジネスに◎駐車場無料☆健康ランド大浴場無料!
ご利用のお部屋
【☆女性限定☆※男性宿泊不可※ 新館レディースシングル(禁煙)】

総合4

投稿者さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ

投稿者さん 2020年11月21日 18:20:14

食事は少し時間を頂きますと言われ、30分余り待たされてしまいました。
いくら混んでいるとはいえあまりにひどすぎます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2020年11月22日 11:28:54

この度は、石和健康ランドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
食事処におきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。
スタッフ同士連携をとり、忙しい中であってもお客様をお待たせしないよう、努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】◆1名様あたり館内利用3,000円分付☆お食事、リラックスに◎
ご利用のお部屋
【新館シングル(禁煙) 2019年7月グランドオープン!】

総合4

投稿者さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ

投稿者さん 2020年11月15日 17:31:47

ひとりでお風呂を堪能してきました。部屋から富士山も見え、良かったです。
お風呂は種類も多くて、とてもリラックスできました。
ただ、露天風呂の目隠しが低くて隙間もありました。少し離れた民間の2階から丸見えでしたし、目隠しの向こう側がどうなっているのか判りませんが、覗こうと思えば覗ける状態なのが気になりました。
食事は普通かな。ご飯のオカズとビールのツマミにと思い、辛いと書いてある麻婆豆腐を頼んだらまったく辛くなく、お子ちゃまな味でした。
スタッフの皆さんは笑顔が多く、とても気持ち良く対応していただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2020年11月16日 16:54:49

この度は、石和健康ランドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
露天風呂におきましては、不安な思いをお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
目隠しにつきましては、故意にしたからかがんで覗かない限り見えないようになっておりますので、ご安心ください。
山の上の民家からは、遠いため見えにくく、またこれ以上目隠しを高くしてしまうと、景観が損なうため現状にて様子をみたいと存じます。
麻婆豆腐につきましては、大変申し訳ございません。お好みもございますので、一般的な辛さにしておりますが、辛さの調整はいたしますのでスタッフにお気軽にお申し付けください。
お客様が、快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】◆1名様あたり館内利用3,000円分付☆お食事、リラックスに◎
ご利用のお部屋
【新館シングル(禁煙) 2019年7月グランドオープン!】

総合5

hmoutobackさんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ

hmoutobackさん [50代/男性] 2020年11月15日 17:03:04

GoToトラベル値引きで 10,000円の館内利用券+朝食付きで 11.600円程度でした。実質宿泊費が 600円台で済む形です。
館内利用券は、8月に利用した際には、有効期限が 3か月程度あり次回利用時に食事とリラクゼーションに使用できたのですが 今回チェックインの際に言われたのが 滞在期間1泊2日の間に 使い切らないと残りが無効になるとのことでした。
リラクゼーションを受ける方には、有効ですが 食事等も含め使い切るようにしないと無駄になるので注意です。料金を計算しておいた方が良いでしょう。
浴室以外 館内は、マスク着用必修 要所要所にアルコールハンド消毒液が有るので 消毒必要。
食事処も ソーシャルディスタンス。間隔を空けています。
朝食バイキングも再開しています。マスクとビニール手袋着用で料理は、取る形
料理が小鉢で盛られており 御飯は、しゃもじが使いきりで 使用ししゃもじは、水の入った容器に漬けて洗浄してもらう形です。感染予防がしっかりされてますが ビニール手袋着用が面倒で 追加で料理や飲み物を取りに行く際が面倒です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2020年11月16日 15:08:54

このたびは石和健康ランドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
GOTO事務局より運用の変更があり、館内利用券が使用できるのは、滞在までの期間なりました。
何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
また、コロナウィルス感染予防のため、お客様皆様には大変御不便をお掛けしておりますが、お客様にご協力いただきまして、感謝申し上げます。
お客様に安心、安全にお過ごしいただけるよう、今後も努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

総合4

投稿者さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ

投稿者さん 2020年11月12日 22:07:59

接客、部屋、文句無しに素晴らしかったです。特に接客(受付のお姉さんの対応が素晴らしかった)
ただ唯一残念なのはお風呂の温度が低すぎる事だけが残念でならないです。お風呂に入って寒くなったのは初めてでした。お湯が流れているパイプ部分に水温計があってそこで温度調節してるようですが、今はコロナの為扉が開いているからどうしても湯船にお湯が回る前に温度が下がってしまうんだと思います。
40度設定と書いてありましたが絶対その温度はないと思います。
逆に43度設定のお風呂はしっかり熱かったです。
何度か入りたかったのですが身体が冷えてしまうと思うとちょっと入りづらかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2020年11月13日 09:39:39

この度は、石和健康ランドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
接客や客室につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お風呂におきましては、大変申し訳ございませんでした。
様々なお風呂があり、設定温度も違っております。ラジウム鉱泉風呂等は温度が高く設定しておりますので、お好みのお風呂をご利用いただきたく存じます。
こまめな温度チェックを行い、設定温度を保つことができる様に徹底してまいります。
お客様にゆっくりおくつろぎいただける施設となりますよう、より一層尽力して参ります。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。

総合4

投稿者さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ

投稿者さん 2020年11月11日 08:41:35

GOTO期間なので激混みでしたのが残念。
あまり混んでいないときにゆっくり来たいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2020年11月11日 12:29:50

この度は、石和健康ランドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用いただいた週末は多くのお客様にご利用いただいており、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様をお待たせしなよう、スムーズな対応できるように、スタッフ一同努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆GOTOトラベルキャンペーン最大の14,000円引!☆館内利用券1名様あたり35,000円分付♪
ご利用のお部屋
【新館シングル(禁煙) 2019年7月グランドオープン!】

総合2

投稿者さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ

投稿者さん 2020年11月09日 18:38:36

受付がよくない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2020年11月09日 21:54:36

この度は、石和健康ランドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
受付時の対応にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、親身な応対ができるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
2019年7月新館オープン!スタンダードプラン☆観光やビジネスに◎駐車場無料☆健康ランド大浴場無料!
ご利用のお部屋
【新館シングル(禁煙) 2019年7月グランドオープン!】

総合5

ken tppさんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ

ken tppさん [60代/男性] 2020年11月06日 19:46:49

初めて利用しました。
お風呂がいろいろあり、楽しめました。是非また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2020年11月07日 08:42:54

この度は、石和健康ランドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お楽しみいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからも、お客様にお楽しみいただけるような施設づくりに努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆GOTOトラベルキャンペーン向け☆休前日や繁忙期も販売!朝食バイキング付プラン♪
ご利用のお部屋
【シングルA(喫煙)】

総合4

投稿者さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ

投稿者さん 2020年10月31日 18:37:42

10月29日から1泊しました。駿河健康ランドは何度も利用していいますが、石和は初めての利用です。
こちらの方が、全て新しく満足出来ました。近いうちに又利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2020年11月02日 12:11:13

日頃より健康ランドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、石和健康ランドを初めてご利用いただけたとのこと、重ねてお礼を申し上げます。
ご満足いただけたご様子に、従業員一同大変嬉しく存じます。
次回ご来館の際にも、お客様にお喜びいただけるよう、おもてなしに努めて参ります。
ご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
2019年7月新館オープン!スタンダードプラン☆観光やビジネスに◎駐車場無料☆健康ランド大浴場無料!
ご利用のお部屋
【新館シングル(禁煙) 2019年7月グランドオープン!】

総合5

投稿者さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ

投稿者さん 2020年10月25日 15:49:15

10月23日に会社の仲間と3名で利用しました。
当日は雨も降っていたため、観光もせずにチェックイン時間よりちょっと早く着いてしまったのですが、フロントの女性も気持ちよい対応をしていただき、スムーズに部屋案内していただけました。
個人的に施設利用は何度かあったのですが、食事も和洋中が大広間で選べたため、仲間もどれもおいしいと満足で飲食させていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年10月
クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2020年11月02日 12:11:57

この度は、石和健康ランドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、従業員一同大変嬉しく存じます。
これからも、お客様にお喜びいただけるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】館内利用券1名様あたり3,000円分付☆お食事、リラックスに◎
ご利用のお部屋
【新館シングル(禁煙) 2019年7月グランドオープン!】

総合3

投稿者さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ

投稿者さん 2020年10月23日 15:23:56


 飲食・土産店含め税込み価格で金額が把握しやすい。

 前回利用時に、「利用ごとにレシートもらえないので、清算時までわからず不安」と伝えたところ、「現在利用額を問い合わせられます」とのことで、問い合わせたら、対応してもらえた。
 確認には利用できるものの、やはり利用額が自分でわからないのは不便。
(すぐには改善できないでしょうから、利用ごとに自分で金額をメモるようにしてます。)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2020年11月02日 12:25:51

この度は、石和健康ランドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用金額についてのレシート発行についてのお声をいただきありがとうございます。現在ではフロントや売店にて都度途中利用の精算金額についてレシートを発行することができます。ご面倒ではございますが、フロントや売店のスタッフまでお声かけいただけますと幸いでございます。
お手数をお掛けいたしますが、宜しくお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】8%OFF!館内利用券1名様あたり3,000円分付☆お食事、リラックスに◎
ご利用のお部屋
【ダブルベッド仕様!!シングルB(喫煙)】

総合2

投稿者さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ

投稿者さん 2020年10月23日 15:01:28

 2日分を1泊ずつ予約したら、連泊だと気づかれずに手続きをし始めたので、「明日も宿泊なので同じ部屋に」してもらうように依頼。これまで、何度もいろんな所で連泊を同じように予約してますが、連泊と気づかれなかった宿は初めてでした。
 システムが対応していないにしても、連泊と把握した後は、二泊分を先に「仮清算」(宿泊費のみの支払い)には対応してもらえたのは救いでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2020年11月02日 12:09:20

この度は、石和健康ランドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際には、確認不足により、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後は、こまやかなチェックを行いスムーズな応対ができるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆GOTOトラベルキャンペーン向け☆休前日や繁忙期も販売!館内利用券1名様あたり10,000円分付♪
ご利用のお部屋
【ダブルベッド仕様!!シングルB(喫煙)】

総合2

投稿者さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ

投稿者さん 2020年10月23日 14:51:44

 以前訪問した際に、今回の宿泊の部屋指定依頼し、「承りました。確保できましたよ。」とのことでしたが、いざ今回宿泊時には「明日はその部屋ですが、本日は別の方が確保済みです。」と。連泊だったので、わざわざ異なる部屋に宿泊するのも面倒なので、二日間とも希望外の部屋にすることに。
 前回と今回で、フロントで時間を無駄にした。取れなかったら取れなかったで伝えてくれていたら、こんなことにならずに済んだのに。時間を費やして何も得られず。がっかりです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2020年10月26日 12:14:52

この度は、石和健康ランドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
宿泊のお部屋に関しまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただきましたお声をお電話を受けたスタッフ、またフロント、総務のスタッフにて共有をさせていただき、いただいたご要望には最後まで応対する事を再確認致しました。
再発防止に全員に努めて参ります。
勝手なお願いではございますが、どうぞ今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】館内利用券1名様あたり5,000円分付☆お食事やリラクゼーション等にご利用いただけます♪
ご利用のお部屋
【ダブルベッド仕様!!シングルB(喫煙)】

総合5

投稿者さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ

投稿者さん 2020年10月16日 23:11:01

とてもお風呂が良かったです。
また行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2020年10月20日 08:31:58

この度は、石和健康ランドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂が良かったとのお言葉に大変嬉しく存じます。
これからもお客様にお喜びいただける施設づくりに努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

839件中 321~340件表示

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