設備・アメニティ5
投稿者さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月26日 22:23:06
-
お風呂色々あってシャンプーなどえらべるし、バスタオルなど気持ち良く使えて最高です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2023年04月28日 00:31:45
-
お客様
この度はお褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。今後もお客様に満足していただけれるよう、精進して参ります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1名様あたり館内利用5，000円分付プラン
- ご利用のお部屋
- 【新館ツイン（禁煙）】
設備・アメニティ5
投稿者さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月21日 10:35:16
-
【よかった点】
・フロントスタッフ、清掃係、レストラン「朝食」スタッフの対応がとてもよかった。
・トラブルがありましたが、フロントスタッフの方々が誠実に対応してくださいました。
ありがとうございました。
・新館レディースフロアに宿泊。新しくきれいなお部屋でした。
・部屋も館内も掃除が行き届いていました。
・朝食はご飯と汁もの以外は全て小分けにされており、しゃもじは1回使用で取り換え、といった具合で、感染対策の徹底ぶりに頭が下がります。たいへんな手間がかかると思います。感謝して食事をいただきました。
【残念だった点】
・室内には顔を洗えるような洗面所がなく、大浴場の洗面所は水の温度調節ができないので、うまく顔を洗えませんでした。
・レストラン（大広間）の若い夕食スタッフの対応は改善していただきたいです。
テイクアウトを希望していましたが、こちらの話を聞かず、「注文は席でお願いします。」とおっしゃる。
席で呼び出しボタンを押して待っていてもオーダーを取りに来ない。
再度ボタンを押したら別の人がオーダーを取りに来ました。
店内はガラガラに空いていたのに。
そのため、翌日からはそのレストランは利用しませんでした。
・宿泊客の質が悪いです。タオルを取ろうとしている人がいるのに、その人の前をさえぎって自分のタオルを取る人や、「並ぶ場所が違うよ！そこじゃねぇよ！」と他人に強く注意する人がいました。
他にもそのような場面を何度か目にしました。
振る舞いに気を遣うと、みんながもっと気持ちよく過ごせると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2022年11月23日 16:23:50
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【長期連泊朝食付プラン】山梨へのご滞在に便利でお得
- ご利用のお部屋
- 【☆女性限定☆※男性宿泊不可※ 新館レディースシングル（禁煙）】
設備・アメニティ4
あい7489さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
- あい7489さん [50代/女性] 2023年11月10日 07:13:32
-
11月8日に宿泊しました。早朝出発で送迎バスがなかったので、駅まで歩きましたが、北口には15分程度で着き、わりと近かったです。お風呂や部屋は良かったです。
ただ、ホームページに内線でイートイン（ルームサービス）を注文できると書いてあったのに、部屋にはその説明は全く書かれておらず、内線電話も壊れているのか配線の接触が悪いのかつながりませんでした。直接大広間（食堂）に行って、「ほうとう」をイートインでお願いしたいと言うと、汁物は不可と言われました。ホームページには生ものは不可と書かれているものの汁物が不可とは書かれていませんでした。部屋でのんびり食べるつもりでコンビニでビールを買っていたので、大広間に持ち込んでいいか聞くと、館内で購入したもの以外は不可とのことでした。旅行中に缶ビールが荷物として増えるのは嫌なので、結局、大広間でほうとうを食べて満腹になってから部屋に帰って無理にビールを飲むはめになり、残念でした。ルームサービスのあるホテルでは、汁気のある麺類も普通にルームサービスのメニューに入っています。不可なのであれば、そのように書いておいて欲しかったです。
その他は問題なく、テレビ室のリクライニングチェアも、試してみたらフルフラットになったので、次回は、いっそのこと、お風呂＋深夜料金で安く宿泊するのもいいかもと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2023年11月18日 14:22:15
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性専用フロア】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【☆女性限定☆※男性宿泊不可※ 新館レディースシングル（禁煙）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月09日 18:48:36
-
朝ごはんがリニューアルということで楽しみにしていましたが、種類が多少増えましたが味はイマイチです。カレーは粉っぽく揚げ物は衣ばかりで焼き魚も冷えてます。サンドイッチとコーヒーでワンコインという手軽なものがある方がありがたいです。
お風呂は多少古さはありますが、アメニティが充実しており満足です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2023年10月10日 19:42:16
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
朝食につきましてのご意見ありがとうございます。今後の改善とさせていただきますので、これに懲りずにまた当館をご利用いただければ幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性ビジネスプラン】朝食と疲労回復グッズの特典付 10/2～朝食バイキングリニューアル！
- ご利用のお部屋
- 【☆女性限定☆※男性宿泊不可※ 新館レディースシングル（禁煙）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月04日 15:47:52
-
風呂が大きく，たくさんあって，気持ちよかったです。リフレッシュできました。
部屋の鍵だけで館内の支払いができ，便利ですね。
一方，部屋は狭いのはよいのですが，あるべき部屋着もなく，また掃除がイマイチだったのが残念でした。また，スタッフの部屋が近かったからか，深夜，早朝ともに大きな音がし，目覚めました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2023年10月05日 17:17:13
-
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お部屋のお掃除に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回いただいたお声を基により改善に努め、清潔なお部屋の提供を目指して参ります。
これに懲りず、また当館をお選びいただければ幸いです。
お客様のまたのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 連泊割引プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館シングル（禁煙）】
設備・アメニティ4
旅好き一番さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
- 旅好き一番さん [60代/女性] 2023年03月29日 23:56:46
-
何回利用させていただいています。入浴がのんびりできて大変満足しています。ただ今夏はタイミングはわるかったのか、人員配置に問題があったのかｍ流れの悪くづ遺文待たされました。同グループの駿河では宿泊と日帰りを基本的分けて流れが良かったです、浅野人員配置も多く待ち時間はすくなかったです。もちろん風呂は満足でたのしめるものでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2023年03月30日 15:57:41
-
旅好き一番 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 本館 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームA(禁煙)】
設備・アメニティ4
楽天通販生活さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
- 楽天通販生活さん [50代/男性] 2022年11月26日 16:49:12
-
３泊しました。温泉施設はよい。スタッフの愛想も概ねよい。部屋はきれい。朝食は値段なり。フロントの混雑が凄くて待ち行列が長い。チェックイン時間がかかる。帰着時に部屋の鍵を受け取るのが一苦労。ホテル内のレストランはコスパが悪い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2022年11月27日 11:35:10
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
浴室やスタッフにおきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【長期連泊朝食付プラン】山梨へのご滞在に便利でお得（9/29までやまなしグリーンゾーンクーポン対象）
- ご利用のお部屋
- 【新館シングル（禁煙）】
設備・アメニティ4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月20日 16:06:43
-
7/23に友人と利用した。
朝食はコロナ対策も考えられており、お風呂も種類が多くて楽しめた。
が、チェックイン時の対応が驚くほどお粗末で、またそれがチェックアウト時にも影響して、随分時間を無駄にされた。
チェックイン時、楽天で一括で予約しているにも関わらずなかなか確認できない。
何度も確認に行くが（目の前のPC端末で確認できないのか？）全然進まない。
後に並んでいた人たちが次々手続きを済ませて手透きのスタッフも散見されたのに、誰もサポートしない。
若い女性スタッフだったので、不慣れだったのかもしれないが、自分で対応しきれないならさっさとできる人に代わるべき。
途中で何度も声をかけたにも関わらず、結局20分以上フロントで立って待ってる状態。
夜の食事の予約を入れていたので、本当に困った。
その上翌日のチェックアウトの際、何故か一人だけ朝食代を請求される。
同じプランで一緒に申し込んでいるのに、何故そのような請求が発生するのか理解不能。
一から説明して、またもタイムロス。
他人の時間に関してあまりに無神経だし、フロントの対応としてお粗末すぎ。
風呂は楽しめたが、非常に残念なフロント対応だった。
ここまで酷いのは国内外含めて初めて。
楽天トラベルで予約できるようにしているなら、確認もスムーズにして欲しい。
飲食関係のスタッフ（特に喫茶のスタッフは笑顔も対応も素晴らしかった）はがよかっただけに、施設の顔たるべきフロントスタッフのダメさ加減が目立った。
是非改善して欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年07月
- クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2022年09月24日 18:29:41
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。該当スタッフの指導と共に周りでフォローを行う様、再度徹底させていただきます。お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆女性ビジネスプラン☆疲労回復グッズと『王様の夢枕』で快適◎新館レディースシングル朝食付♪
- ご利用のお部屋
- 【☆女性限定☆※男性宿泊不可※ 新館レディースシングル（禁煙）】
設備・アメニティ4
daikusan mさんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
- daikusan mさん [60代/男性] 2022年06月01日 17:22:40
-
たまたま行った日に風呂の設備が壊れたのか 風呂の温度がぬるめすぎた
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2022年06月03日 01:50:45
-
この度は石和健康ランドのご利用誠にありがとうございます。お風呂の温度についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回いただいたお声を参考にさせていただき、よりご満足いただける様に努めて参ります。お客様のご来館心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 手軽さ一番！素泊まりプラン☆駐車場無料☆健康ランド24種類のお風呂＆サウナ無料♪
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームA(禁煙)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月04日 15:31:13
-
石和温泉という立地から、温泉と思っていましたが、温泉で無く残念でしたが、沢山の広いお風呂とサウナは楽しめました。
綺麗にはなっていますが、素足で館内を歩くのにはちょっと抵抗を感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2022年04月04日 17:20:01
-
この度は石和健康ランドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用の際、お客様におくつろぎいただけるよう、館内は裸足でご利用いただいておりますので、宿泊されるお客様には足袋をお渡ししております。
館内は絨毯クリーニング等を行っておりますので、安心してご利用ください。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【頑張る女性を応援！】女性部屋限定朝食サービスプラン☆さらに大広間で使えるサービスチケットプレゼント
- ご利用のお部屋
- 【☆女性限定☆※男性宿泊不可※ 新館レディースシングル（禁煙）】
設備・アメニティ4
さとぼう28さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
- さとぼう28さん [50代/男性] 2021年08月12日 22:28:13
-
ＪＲで訪れましたが，石和温泉駅から徒歩で結構距離があります。 『時間帯によっては送迎有』と掲示してありましたが、実際の所送迎の有無は分かりませんでした。
新館の部屋だったので、綺麗で快適でした。 健康ランドなので、大浴場は広く種類も豊富でよかったです。 朝食は…、普通かな？
チェックアウト時フロントには一人しかいなくて、宿泊客と日帰り入浴客の両方を対応していたので若干待たされました。 要員の配置を工夫してもらいたいです。
全体としては、まぁまぁといった感じです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
-
- クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2021年08月13日 10:35:00
-
この度は石和健康ランドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。口コミにもご協力いただき重ねてお礼申し上げます。石和温泉駅からの無料送迎バスは1日8本運行しております。HPに時間など詳細がございますので、次回ご来館の際には活用いただけると幸いです。また、フロントにてお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。お待たせしない様に人員配置の改善や、迅速な対応に努めて参ります。お客様からいただいたお声を改善出来るように努めて参りますので、ぜひまたご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋・お日にち限定！☆朝食バイキング付プラン☆駐車場、健康ランド大浴場無料！
- ご利用のお部屋
- 【新館シングル（禁煙） 2019年7月グランドオープン！】
設備・アメニティ4
投稿者さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月09日 17:28:11
-
隣の部屋の人のイビキが煩かった
お風呂は満足
特にサウナ、岩盤、食堂の感染対策かなり頑張ってる- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2020年12月10日 16:36:55
-
この度は、石和健康ランドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室におきまして、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。フロントには24時間スタッフがおりますので、何かございましたら、内線にてご連絡いただければ、すぐに対応させていただいております。お気軽にお声掛けいただければ幸いでございます。
今後もコロナウイルスの感染防止対策にも積極的に取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】 観光やビジネスに☆駐車場無料☆24種類のお風呂＆サウナ無料！Wi-Fi完備♪
- ご利用のお部屋
- 【ダブルベッド仕様!!シングルB（禁煙）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月15日 20:58:32
-
良いお風呂でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2020年09月17日 12:34:37
-
この度は、石和健康ランドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 当館最安値！お部屋・お日にち限定☆素泊まりプラン☆駐車場、健康ランド大浴場無料！
- ご利用のお部屋
- 【新館ユニバーサルツイン（禁煙・バリアフリー）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月03日 19:12:53
-
リニューアル工事中でカフェが営業していなかったのが残念でした。
何度か利用させていただいていますが 今回のお部屋の電気が接続が悪く
冷房が不安定でストレスでした。
それ以外はお風呂も快適で料理もボリュームがありおいしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2018年09月04日 17:27:01
-
この度は、石和健康ランドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。清掃時に客室の不具合等をしっかりと確認するようにいたします。
また、カフェにつきましては、現在、改装スケジュールにあわせ検討進めております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【手軽さ一番!!出張応援!!】素泊まりプラン☆健康ランド使い放題☆駐車場無料☆
- ご利用のお部屋
- 【ダブルベッド仕様!!シングルB（喫煙）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月01日 18:21:15
-
親戚、家族１０人で利用させていただきました。予約が直前だったので、ツインとシングルしか空いてなく、しかも喫煙可の部屋しか空きがないので仕方なくそこを５部屋予約しました。５部屋全て近いところにしていただいたのは良かったのですが、エレベーターを降りた瞬間からタバコ臭い。これはやばいかなーと思いつつ、部屋に入ると案の定かなりのタバコの匂い。エアコンから出てくる風がそもそも臭い。真夏なのでエアコンを切って寝るわけにはいかないので非常に寝苦しかったです。で家に帰ってからもなんだか服やバッグにタバコの匂いが染み付いているような感じで不快でした。しかし、スタッフの皆様は非常に気持ちの良い接客をされていましたし、お風呂も大変良かったです。親戚家族も喜んでくれました（喫煙部屋のこと以外は）禁煙部屋ならまた行きたいと思います。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2017年08月02日 20:54:11
-
この度は石和健康ランドにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。次回の増改築の際には全室禁煙化を検討しております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【手軽さ一番!!出張応援!!】素泊まりプラン☆健康ランド使い放題☆駐車場無料☆
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームA(喫煙)】
設備・アメニティ4
駿河区馬渕YMさんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
- 駿河区馬渕YMさん [30代/男性] 2013年03月30日 18:22:56
-
３月２８日に宿泊しました。
部屋が暑くてフロントに問い合わせたところ送風とのことでした。
冷暖房を稼働してほしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年03月
- クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2013年03月30日 20:18:32
-
この度は、石和健康ランドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の空調につきましては、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。只今の季節は暖房になっておりますので、暑い場合は暖房をお切りいただき、窓を開けてご利用いただいておりますが、それでも暑い場合は、扇風機の貸し出しも行っておりますのでお気軽にお申し付けください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております.
- ご利用の宿泊プラン
- 【手軽さ一番!!出張応援!!】素泊まりプラン☆健康ランド使い放題☆駐車場無料☆
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームA(喫煙)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月19日 17:12:27
-
部屋が狭い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2024年05月20日 15:38:22
-
投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を今後の改装時の参考にさせていただきます。
ご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日割引】朝食付プラン 10/2～朝食バイキングリニューアル！
- ご利用のお部屋
- 【新館シングル（禁煙）】
設備・アメニティ3
onoshi64さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
- onoshi64さん [40代/男性] 2024年01月27日 20:41:16
-
食事の価格が高い気がします。
近場にある同じような施設ではサービス券などでお得感があるのですが…- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2024年01月28日 17:54:09
-
onoshi64 様
この度は当館のご利用、また口コミへのご回答、誠にありがとうございます。お食事の価格帯につきましてはメニューの更新時等の際に再度検討させていただきます。これに懲りずまた当館をご利用いただければ幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【本館ダブル（禁煙）】
設備・アメニティ3
俺たち旅人さんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
- 俺たち旅人さん [40代/女性] 2023年09月24日 22:49:02
-
居酒屋のハイボールは、氷が少なく濃いハイボールで非常にサービス精神を感じた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- クア・アンド・ホテル 石和健康ランド 2023年09月25日 22:16:58
-
俺たち旅人 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日割引】朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館ツインA(禁煙)】
設備・アメニティ5
aizawamayakoさんの クア・アンド・ホテル 石和健康ランド のクチコミ
出張で利用しました。
石和温泉駅に19時過ぎの到着になり、健康のために徒歩で向かいましたが暗くて怖かったです。
迷わずタクシーを利用しましょう。
ホテル、受付け、温泉、設備、すれ違うスタッフの皆様の対応、大変気持ちよく過ごせました。
ただ、飲食店で女性スタッフとのやり取りが残念で、客室アンケートが無い様でしたので書かせて頂きます。
「部屋で飲みたいのですが、ビールはテイクアウト出来ますか？」「はい」「どうやって渡されますか？」「…」「グラスとかジョッキですか？」「いいえ、違います」「？じゃ、瓶ですか？」「そんなの、よけい渡せません」「？じゃ何ですか？」「だから！！ジョッキでも瓶でも渡せないって言ってるんです！」と大きな声で叱咤されてしまいました。
周りのお客様も驚いていました。つまり、プラスチックの容器に入れてくれるのですね。
店員さんの名札を見て日本人だと確信してから「そんなに大きな声で怒らなくても良くないですか？」と伝えました。無反応でしたが。
とてもみじめで悲しく、その後はお風呂もお部屋も楽しめず。
さらに翌朝ビールの自販機をみつけ、ココで買っていれば最高の夜だったのに…とガッカリしました。
とはいえ、レストランの体験以外はお値段以上でしたので、忘れた頃また伺います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
aizawamayako 様
口コミへのご回答誠にありがとうございます。大広間での件、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当日の状況・ホールスタッフを確認し、今後同様の事が無い様指導を進めて参ります。
そんな中でもまた来てみたいと言う感想を添えていただき嬉しく思います。次回来館時はより満足していただけるようにして参ります。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。