この度は信州健康ランドをご利用頂き、誠にありがとうございます。
和室がタバコ臭かったとのこと、ご案内不足で申し訳ございませんでした。楽天様からの和室のご予約の場合、喫煙のみの設定になっておりますが、禁煙の和室もご用意がございますのでメモ欄に「禁煙希望」と入力して頂ければ対応させて頂きます。お手数をお掛けしますがよろしくお願い致します。
また、浴室のお子様のマナーにつきまして、配慮が足りず申し訳ございませんでした。他のお客様のご迷惑になる場合は従業員がお声がけさせて頂いておりますが、再度徹底致します。
これからも、皆様のご意見を参考にさせて頂きながら、より良いサービスと施設づくりに努めて参ります。
それではお客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。