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クア・アンド・ホテル 信州健康ランドのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
近くに出張で来て、こちらに宿泊しました。一緒に来て同じプランで予約していた仕事仲間はフロントのお兄さんに旅行割の案内をしてもらい、お得に泊まっていましたが、私の担当だったお兄さんからはその案内が一切ありませんでした。またアルコールスプレーなどの提供もありませんでした。あと「チェックアウトの際に領収書をお願いします。」とお願いしているはずですが、実際チェックアウト時に用意されておらず、慌てて書いてもらいました。人によって対応が違う、統一されていないのはいかがなものかと思います。お風呂はよかったのにとても残念でした。二度と泊まりません。
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めて、不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導し、このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。この度は誠に申し訳ございませんでした。またのご来館心よりお待ちしております。
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投稿者さんの クア・アンド・ホテル 信州健康ランド のクチコミ
近くに出張で来て、こちらに宿泊しました。一緒に来て同じプランで予約していた仕事仲間はフロントのお兄さんに旅行割の案内をしてもらい、お得に泊まっていましたが、私の担当だったお兄さんからはその案内が一切ありませんでした。またアルコールスプレーなどの提供もありませんでした。
あと「チェックアウトの際に領収書をお願いします。」とお願いしているはずですが、実際チェックアウト時に用意されておらず、慌てて書いてもらいました。
人によって対応が違う、統一されていないのはいかがなものかと思います。
お風呂はよかったのにとても残念でした。二度と泊まりません。
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めて、不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導し、このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。