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クア・アンド・ホテル 信州健康ランドのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-01-05 22:06:53
2.0
投稿日：2022-11-22 04:39:30
2.0
投稿日：2022-11-08 07:04:53
5.0
投稿日：2022-06-20 05:50:57
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投稿日：2022-01-04 01:42:39
総合2
さっちん3727さんの クア・アンド・ホテル 信州健康ランド のクチコミ
夜だったこともあり、近くにはいるのにホテルまで行く道がよくわからなかった。
チェックインで自分の番がきたところ10分以上待たされました。部屋の準備(清掃等？)ができていなかった様子。手違いが無ければそんなことにならないかと思うが、手違いはなく、清掃が終わるまでさらに10分待ってから部屋に入ってください、とのこと。
夕食は10Fのレストランで、と思い行ったところ、「本日は団体客で貸切」。そんなこと事前に教えてくれなかったなあ。
翌朝の朝食は会場で30分以上待たされました。もっと朝食時間をバラけさせたりする工夫はできないものでしょうか。
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さっちん3727 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件で大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。チェックインのお時間に、お客様をお待たせすることなくお部屋を提供できるよう、改善して参ります。
また、10階レストランの貸し切りの件につきましても、ご案内不足で申し訳ございませんでした。貸切の場合は必ずチェックインの際にお伝えする様十分注意して参ります。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。