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クア・アンド・ホテル 信州健康ランドのクチコミ･お客さまの声
部屋1
結婚式に招待したお客様に別のホテルを用意していたが、健康ランドを希望されていたので、そこを予約し支払いも済ませました。にもかかわらず、お客様がチェックインした時請求されました。お客様に会って初めて2重取りに気がつきました。（その後かえしてもらいましたが・・・）また、チェックイン後荷物を置いて外出して、フロントでキーを受け取り部屋に入ったら、冷蔵庫に入れておいたはずのドリンク等の食料が空っぽで荷物も消えていて、慌ててフロントに連絡したら、さんざん待たされたあげく、違う部屋のキーを渡されたようです。こんないい加減なサービスは考えられないですよね。だいじなお客様に不愉快な思いをさせて、本当に赤っ恥をかかされました。
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この度のご利用誠にありがとうございます。しかしながら私共の対応の不備が重なり、今回お客様に大変ご不快な思いをさせてしまった事に対して深くお詫びする次第でございます。頂いたお声にある点はいずれも確認・チェックミスによるものでした。今後は宿泊者の予約内容の確認を徹底して行い、不明な点があれば確認させて頂いた後に処理を行い再発防止に努めます。大変申し訳ございませんでした。また、これに懲りずに信州健康ランドのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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部屋1
投稿者さんの クア・アンド・ホテル 信州健康ランド のクチコミ
結婚式に招待したお客様に別のホテルを用意していたが、健康ランドを希望されていたので、そこを予約し支払いも済ませました。にもかかわらず、お客様がチェックインした時請求されました。お客様に会って初めて2重取りに気がつきました。（その後かえしてもらいましたが・・・）また、チェックイン後荷物を置いて外出して、フロントでキーを受け取り部屋に入ったら、冷蔵庫に入れておいたはずのドリンク等の食料が空っぽで荷物も消えていて、慌ててフロントに連絡したら、さんざん待たされたあげく、違う部屋のキーを渡されたようです。こんないい加減なサービスは考えられないですよね。だいじなお客様に不愉快な思いをさせて、本当に赤っ恥をかかされました。
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この度のご利用誠にありがとうございます。
しかしながら私共の対応の不備が重なり、今回お客様に大変ご不快な思いをさせてしまった事に対して深くお詫びする次第でございます。
頂いたお声にある点はいずれも確認・チェックミスによるものでした。
今後は宿泊者の予約内容の確認を徹底して行い、不明な点があれば確認させて頂いた後に処理を行い再発防止に努めます。
大変申し訳ございませんでした。
また、これに懲りずに信州健康ランドのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。