この度はご利用ありがとうございます。お客様に当健康ランドの施設にご満足頂けたという声は私共の励みになりこれからもより良い施設を目指し努力して参ります。
お客様ご指摘の鍵付きロッカーですが現状ロッカールームのスペースを考慮すると前後の幅が無くなってしまう為、設置を見合わせております。多少ご不便に感じる事と思いますが貸出用の鍵付きロッカーをご利用下さいますよう、ご理解の程よろしくお願い致します。また、お近くのスタッフにお申し付け頂いても結構です。
また次回のご利用をスタッフ一同お待ち致しております。

ご利用ありがとうございます。館内着については次回変更時色々な意見を集め検討致します。
お客様がご利用頂いた店舗は１Fの雅かと思われますが、イメージ・雰囲気を大切にお客様に楽しくご利用頂ける店づくりを心掛けて参ります。また次回のご利用をスタッフ一同お待ち致しております。

お褒めのお言葉ありがとうございます。お風呂を始めご利用の皆様に喜ばれる施設づくりを目指して参ります。
客室のタバコ臭ですが不快な思いをさせ大変申し訳ございませんでした。禁煙ルーム満室により喫煙ルームをご利用頂いたとの事でしたが確かに通常喫煙の方がご利用になるという事でタバコの臭いはあるかと思います。今回のように禁煙の方がお入りになるケースも少なからずある事も事実ですのでそのような時はお電話で予約の際でもチェックイン後でもスタッフに部屋の消臭などリクエストして頂ければ出来る限り対応させて頂きます。
是非また次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用ありがとうございます。
悪天候の中、こちらへおくつろぎに来ていただきましたのに、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
窓の隙間風ということですが、該当箇所につきましては、順次取り替えさせて頂きます。
大変申し訳ございませんでした。
早急に手配致しますが、ご迷惑をおかけするかと思いますが、どうぞよろしくお願い致します。
またのご利用、お待ち申し上げております。

この度は当健康ランドをご利用頂きましてありがとうございます。
また、健康ランド・ホテルとも快適にご利用頂いているお声を頂戴すると私達スタッフも励みになります。
さて、客室冷蔵庫の件ですが、現状はスペース的な問題もあり設置困難な為、長期検討とさせて頂きます。ご理解下さいませ。
また、館内の食事につきまして質・量ともに各飲食店吟味し、納得頂けるメニューをご提供できるよう努力をして参ります。

また利用の折、お気づきの点がございましたらお声をお寄せ下さいませ。
次回のご利用お待ち致しております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また来て頂けるようにと心において接客をさせて頂いているわけですが、こういったお言葉を頂くと、本当にありがたく思います。
快適にご利用頂けるように日々精進して行きたいと思いますので、お客様のご利用をお待ち申し上げております。

当健康ランドのご利用ありがとうございます。
お客様の様々なご意見を頂戴致しまして「より良く」を常に意識してサービスに取り組んで参ります。
お客様のご指摘にありました食事・騒音・タバコ臭についてですが、館内の飲食については常にお客様にご満足いただけるメニューを研究して参ります。騒音につきましてもこの時の状況は確認致しかねますが、ご利用のお客様に快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同気配り・目配りをして参ります。
タバコ臭について、宿泊のお部屋は禁煙・喫煙ルームとご用意してございますが、禁煙ルームが満室になってしまった場合などは禁煙の方でもお伺いした上で喫煙ルームにお通しすることがございますが、どうしても臭いが気になるといった際はフロントにて消臭スプレーの貸出や、オゾン消臭（少々お時間を頂きますが）も可能でございます。お気軽にお申し付けくださいませ。
これからも皆様に愛される施設作りを目指し、努力して参ります。是非、また次回のご利用をスタッフ一同お待ち致しております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。おつまみの件ですが、前向きに検討させて頂きます。
お客様の声を大切にしていきたいと思いますので、お気づきの点がございましたら、お気軽にお声を頂ければと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がごゆっくりお過ごし頂けたようで、何よりでございます。これからも、皆様が安心しておくつろぎできる空間を提供できるよう、日々努力させて頂きます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当健康ランドをご利用頂きましてありがとうございます。また、温かいお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
これからも来て頂いたお客様一人一人に心のこもったサービスを提供し、喜びの声を少しでも多く頂戴できるよう日々精進して参ります。
また次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用ありがとうございます。お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。9月に露天風呂の改装工事をさせて頂きましたが、おくつろぎいただけた様で嬉しく思います。
静岡・石和とも、また別の雰囲気があるかと思いますが、どの店舗もお客様に喜んで頂けるよう努力しております。是非、ご利用頂ければ幸いです。
信州も是非ご利用おまちしております。

ご利用ありがとうございます。お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。ごゆっくりおくつろぎは頂けましたでしょうか。
いつ見えられても、お客様に満足して頂けるよう日々、努力していきたいと思います。
是非、ご利用をお待ちしております。

ご利用ありがとうございます。夜のチェックイン後の飲食につきましては深夜まで営業している大広間、居酒屋、焼肉スナックがございますが、売店内のスナックやパンなどといった商品も深夜フロントの方で対応可となっております。ご希望があれば売店内の商品をお求め頂くことが出来ますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
是非またのご利用をスタッフ一同お待ち致しております。

ご利用ありがとうございました。また、お褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
今後も日々改善・努力を怠らず、常にお客様に少しでも喜ばれる施設作りを行って参りたいと思います。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様には不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
広間では席のご予約をお伺いしておらず難しい部分があり、当方と致しましては他のお客様のご迷惑にならないよう注視し、声のトーンを下げて頂くなどスタッフが注意するよう対応致します。

ご利用ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

御意見ありがとうございます。お客様のご指摘の通り美白の湯の色は乳白色の為、中が見えづらくなっております。入浴の際は手摺りのある入口からとなりますが、危険防止の為、中に段差があることを示す看板を設置致します。
また次回以降ご利用の際、お気づきの点がございましたらお声を寄せていただきたいと思います。
またのご利用お待ちいたしております。

当健康ランドのご利用ありがとうございます。
また、御意見・アドバイスを頂戴致しましてありがとうございます。
駐車場スペースにつきましては、正面玄関からは少々離れますが、第2駐車場の方ですと1台あたりが多少広めのスペースとなっておりますのでご利用下さいませ。
深夜の食事処につきましては大広間・居酒屋のほかに雅という深夜営業の店舗はご存知でしょうか。9月より焼肉メニューも始まり、定食や丼物まで取り揃えておりますので、是非ご利用下さい。自販機の価格は以前150円から値下げした経緯もございまして現状の価格でご理解頂きたいと思います。
ＬＡＮの件は客室インターネットとＶＯＤ（ビデオ・オン・デマンド）の導入を準備中でございます。
また是非次回のご利用をスタッフ一同お待ち致しております。

当施設のご利用ありがとうございます。多くのお客様からの声と健康増進法の施行により館内の分煙化が進んでおります。愛煙家の皆様のお声もございますが、当健康ランドと致しましては喫煙スペースの拡大化などは控えていく方向でございます。現状をお察し頂きまして何卒ご理解・ご協力の程お願い申し上げます。
また、次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございす。
お客様へ親切な応対ということを第一に心がけておりまして、そちらの部分をお褒め頂けた事大変嬉しく思いますし、また一層の励みとして接客をしていきたいと思います。
騒音の件ですが、出張でお疲れでおくつろぎの所、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
館内の見廻りの徹底をしておりますが、お客様がゆっくりとお休み頂けるように、フロントまでご連絡を頂ければ、お部屋の許す限りでお部屋移動させて頂くなど、考慮させて頂きますので、お申し付け下さい。

皆様が安心しておくつろぎ頂けるよう、努力していきたいと思いますので、どうぞまたのご利用をお待ちしております。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
バラエティ豊かなお風呂でゆっくり疲れを癒す事ができたようで従業員一同大変嬉しく思います。
冷蔵庫の件ですが、今のところスペース的に難しいので現状のままでお願い致します。小さいものでしたらフロントでお預かりする事もできますのでお申し付け下さい。
また、目覚まし時計については、モーニングコールがございますのでフロントに連絡して頂ければこちらでセット致します。

これからも多くのお客様に満足して頂けるよう努力して参ります。
またのご利用お待ちしております。