この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想を頂いたお部屋の件ですが、清掃時窓を開けて空気の入換えはもちろんですが、臭いのきつい所はオゾンをかけて消臭させて頂いておりますが、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ござませんでした。
そして、部屋に聞こえる騒音ですが、構造上難しいものがあり、現状維持ということになりますが、再度警備の見廻りを強化し、注意をしていくように致します。ゆっくりおやすみできませんで、申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見として、改装の折、参考とさせて頂きます。
気持ちよくおくつろぎ頂けるよう、努力していきますので、今後ともよろしくお願い致します。
またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は、ご利用頂きましてありがとうございます。
幹事様には不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。
宿泊代の件ですが、こちらの処理ミスによるものと思われます。状況をご説明しますと、予約変更の際に1泊になる方の予約を泊数変更だけすれば良かった所、一度キャンセル扱いにし、予約を入れ直した為に変更分の連絡がフロントに伝わらなかったということでした。その為に通常料金をご請求してしまい、後に返金ということになってしまいました。
今後、このような事のない様、処理の統一を再度徹底致します。

客室のベッドの件につきましては、状況の把握が難しいのですが、シーツ類などは毎日クリーニングしたものを使用しており、また部屋内の消毒作業も定期的に実施致しまして清潔にお使い頂ける様心掛けております。
次回ご利用の折、ご意見、ご感想などございましたらお聞かせ下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用誠にありがとうございました。
今年は少し雨が降りましたが、第57回諏訪湖祭湖上花火大会は盛況だったようですね。９月３日（土）諏訪湖の第23回全国新作花火競技大会もまたございますので、
是非またご利用いただきたいと思います。
フロントの対応のお言葉大変嬉しく、今後も多くの皆様に気持ちよく過ごして頂けます様、日々努力してまいります。またのご来館、従業員一同お待ち致しております。

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様からのお声を頂き、従業員一同大変嬉しく、また励みとさせていただきます。
今後ともより良い接客・サービスを目指しますので、ご意見・ご要望ございましたら是非お聞かせ下さい。
またのご来館を従業員・テナント一同心よりお待ちしております。

ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。清掃中に立てる音については再度徹底し業務に取り組んで参ります。
また、露天風呂で温度計測の際お客様の状況をよく確認し、ご入浴の妨げになったりご不便を感じさせないよう細かい気配りと目配りをしながら業務に取り組んで参ります。

また是非次回のご利用をお待ち致しております。

大変ご迷惑をおかけ致しました。
お客様のチェックイン時刻に入室できるよう、また、出来る限りご希望に添う様取り組んで参ります。

また次回のご利用をお待ち致しております。

今回のご利用ありがとうございます。また、ご意見・ご要望を頂きありがとうございます。
お客様のご要望にありますチューブ式の歯ブラシセットにつきましては弊社の清潔・衛生面に対する考えから１回使いきりの物をご用意致しております。また、喫煙所についてですが、健康増進法の施行に伴い館内の分煙化が進み、現在のような喫煙室とさせて頂きましたが、換気・清掃面につきましてはご利用のお客様にご不快な思いをさせないようこまめに見回り、清掃致します。
また次回のご利用を従業員一同お待ち致しております。

いつもご利用誠にありがとうございます。
冷房が利かなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
冷房の利きが悪い部屋につきましては、原因を追究し順次、改善・修理をしております。
誠に申し訳ございません、ご理解をお願い致します。

またご不明の点ございましたら是非、お聞かせ下さい。
またのご利用心よりお待ちしております。

この度は信州健康ランドをご利用頂き、誠にありがとうございました。
プール風呂を気に入って頂けたとのことで、大変うれしく思います。
卓球は１時間５２５円で、フロントにて貸し出しをしております。
誠に申し訳ございませんが、現状のままでお願い致します。
ホテルご利用が初めてのお客様には、チェックイン時に
館内利用のご案内用紙をお渡しするとともに、
　『お部屋の鍵 開け閉め』
　『電気のつけ方』
　『大浴場（場所・ロッカー・貴重品）』
　『館内利用（飲食・マッサージ・清算・鍵で利用できないもの・現金貸出）』
　『チェックアウト』
ご案内をしていますが、ご説明が出来ていなかった様で、
大変申し訳ございませんでした。再度、説明するよう徹底いたします。
また自販機はシステム上、キー清算は難しい為、
現状のまま現金貸出でお伺いいたします。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

ご利用誠にありがとうございまいました。
お風呂をお楽しみ頂けて大変嬉しく感じておします。また、フロント応対もお褒め頂き、従業員一同の励みとなり、今後ともより良いサービス応対を目指してがんばってまいります。
　宿泊部屋に冷蔵庫をと、ご意見頂きありがとうございました。スペース的な問題点があり、今の所は現状のままとさせて頂きますが、只今前向きに検討しております。
冷蔵庫が必要となるお荷物は、フロントへお申し付け頂ければお預かり致します。
またのご利用、従業員一同お待ちしております。

以前頂戴頂いた御指摘内容に対しまして弊社より回答をさせ頂きましたが、再度このようなご指摘を頂き誠に申し訳なく思っております。
こちらの内容に関しましては御指摘頂いた事を素直に捉え、厳しい指導を行い改善に努めて参ります。

携帯でのネット予約につきましては現在弊社ホームページへのアクセスはiモードのみとなっております。ezweb・ボーダフォンでも対応可能となるよう準備を進めて参ります。

次回ご利用の際、何かまたお気づきの点がございましたらお声をお聞かせ下さいませ。

先日はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
冷蔵庫の件ですが、只今検討させて頂いておりまして、お客様の声に添えれるよう話し合っていきたいと思いますが、現状ではこのままでお願いしたいと思います。恐れ入りますが、よろしくお願い致します。

追加連泊につきましては、都度ご相談を頂ければと思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、信州健康ランドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
館内の安全と清潔に心掛けておりますが、お褒めのお言葉を頂き、励みとなりました。従業員一同より一層の努力をさせて頂きます。
朝食の件ですが、季節などでお出しするものを一部変更することもございますが、多くのお客様へ喜ばれる品を提供できるよう、日々研究をしていきたいと思います。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は、信州健康ランドをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き、従業員一同大変嬉しく思っております。今後もさらにより良いサービスを目指して努力して参りたいと思います。朝食の件ですが、朝食は宿泊代の別料金（1050円）になります。
またのご利用お待ち申し上げております。

先日はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。又、ご意見のメールを頂戴致しましてありがとうございます。
お客様には重ね重ねご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
まず、チェックインの際にお待たせしてしまったことですが。当施設はお部屋のチェックインが15時・チェックアウトが11時となっております。ご到着のお時間を目安に、お早いインをご希望のお客様にはできるだけ早くご用意するよう心掛けておりますが、それができておらず長い時間お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。連泊の際にはお時間を伺っていたにも関わらず、すぐにお部屋の鍵をお渡しできずにお待たせし、申し訳ございませんでした。浴衣や椅子の件も再度確認を徹底し、今後同じ事がないよう致します。お客様に対しての気配りや配慮が欠けており、誠に申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を頂きありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。またお気付きの点がございましたら宜しくお願い致します。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご意見のメール頂戴いたしましてありがとうございます。
シャワーの件ですが、当館は大浴場が一番の売りです。ご宿泊のお客様は無料で大浴場がご利用頂けます。そのためツインルームや一部の和室を除いてシャワーの設備がございません。ご了承下さい。
7月1日にリニューアルオープン致します。主に露天風呂を改装致しますのでご期待下さい。
またのご利用を心よりお待ちして上げております。

先日はご利用頂き、またご感想頂きまして誠にありがとうございます。楽しい時間を過ごして頂いたということで、私共も大変嬉しく思います。どの施設をご利用されても、お客様に満足して頂けるようより一層、励みたいと思います。
自販機ですが、お声を頂き一昨年、料金の調整を致しまして、値下げした経緯がございましたので、現状維持ということでお願い致します。
尚、６月２８～３０日は信州健康ランド改装日となり、休館させて頂きますが、７月１日午前１０時リニューアルオープンとなりますので、ご期待下さい。
またのご利用お待ち申し上げております。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
出来る限りお客様の声を反映させて行きたいと考えておりますので、今後もお気付きの点がございましたらお聞かせ下さい。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

先日はご利用頂き誠にありがとうございました。
お誉めのお言葉を頂き健康ランドスタッフ皆大変嬉しく思っております。
今後も日々お客様満足の為、頑張って参りますので宜しくお願い申し上げます。
尚、６月２８～３０日は信州健康ランド改装日となり、休館させて頂きますが、７月１日午前１０時リニューアルオープンとなりますので、ご期待下さい。
今後とも信州健康ランドをご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

先日はご利用頂き誠にありがとうございました。
返答が遅くなり申し訳ございません。
内容拝見させて頂き、ホテルに関しては今以上に見回りを強化致しました。
お風呂ですが、6月28・29・30日と3日間は改装の為休館させて頂き、7月1日にリニューアルオープン致します。ご迷惑お掛け致しますが何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
館内利用のご案内には不足のない様気を付けて参ります。また、自販機等現金が必要な際はフロントへお声を掛けて頂ければ、2.000円まで現金貸出致します。（チェックアウト時精算になります。）
今後もお褒めの言葉を励みに従業員一同頑張って参ります。ご意見ありがとうございました。