この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当社の売りであるお風呂をお楽しみ頂けて大変嬉しく思います。また、フロント・スタッフの対応もお褒め頂き従業員一同の励みになります。今後も多くのお客様に満足して頂けるよう努力して参ります。
スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち致しております。

ご意見ありがとうございます。当館への入口は国道１９号線・長野道塩尻北IC出口交差点に看板を設置してございますが比較的細い道の為、多少分かりづらかったと思います。お手数になりますがお電話を頂ければ分かり易くご案内させて頂きます。スタッフ一同また次回のご利用をお待ち致しております。

ご利用ありがとうございます。また当健康ランドのお風呂に関してご満足頂けたようで幸いです。さて、ご意見にございましたが靴が乾燥できる方法ですが、申し訳ございません。現状館内には靴の乾燥機がございませんので、ご希望のお客様には新聞紙をお渡ししております。衣類などはお着替えになるか、館内のコインランドリーの乾燥機で乾かして頂くかになるのですが、靴の乾燥ということになりますと設備的に難しく、御理解頂きたいと思います。スタッフ一同またのご利用をお待ち致しております。

ご意見ありがとうございます。ご利用のお客様にいつでも快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同業務に取り組んで参ります。大広間の食事メニューに関しましても質・量ともにご満足頂けるものを提供して参ります。是非また次回のご利用をお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の件ですが、ごゆっくりお休み頂けなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。夜の館内の見廻りは徹底させて頂いておりますが、話し声などに関しましては再度注意していくよう致します。
また、お部屋を予約された際に電話等でエレベーターから離れたお部屋希望などとご連絡頂けましたら、可能な範囲でお客様のご希望に副えるよう致します。お気軽にお問い合わせ下さい。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントでの現金貸出について、ご感想頂きありがとうございました。館内のご利用方法について書かれた物に説明はさせて頂いておりますが、お客様のおっしゃるように、自動販売機で小銭が必要な際はフロントで現金貸出しが可能である内容の案内を設置するよう致します。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

ご利用誠にありがとうございました。
ご希望の禁煙がお取り出来ず申し訳ございませんでした。タバコの臭いですが清掃時窓を開けて空気の入換え、また臭いの気になる部屋についてはオゾン消臭実施しております。お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。フロントに貸し出し用の消臭スプレーもございますので、お気軽にお申し付け下さい。
廊下の音は建物内の設備的な問題になりますので、現状維持になりますが次回改装時の参考にさせて頂きます。冷蔵庫の件ですが、スペース的な問題点があり、今の所は現状のままとさせて頂きますが、前向きに検討させて頂きます。
ご意見ありがとうございました。またのご利用お待ちしております。

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想を頂いたお部屋の件ですが、清掃時窓を開けて空気の入換えはもちろんですが、臭いのきつい所はオゾンをかけて消臭させて頂いておりますが、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ござませんでした。
そして、部屋に聞こえる騒音ですが、構造上難しいものがあり、現状維持ということになりますが、再度警備の見廻りを強化し、注意をしていくように致します。ゆっくりおやすみできませんで、申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見として、改装の折、参考とさせて頂きます。
気持ちよくおくつろぎ頂けるよう、努力していきますので、今後ともよろしくお願い致します。
またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は、ご利用頂きましてありがとうございます。
幹事様には不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。
宿泊代の件ですが、こちらの処理ミスによるものと思われます。状況をご説明しますと、予約変更の際に1泊になる方の予約を泊数変更だけすれば良かった所、一度キャンセル扱いにし、予約を入れ直した為に変更分の連絡がフロントに伝わらなかったということでした。その為に通常料金をご請求してしまい、後に返金ということになってしまいました。
今後、このような事のない様、処理の統一を再度徹底致します。

客室のベッドの件につきましては、状況の把握が難しいのですが、シーツ類などは毎日クリーニングしたものを使用しており、また部屋内の消毒作業も定期的に実施致しまして清潔にお使い頂ける様心掛けております。
次回ご利用の折、ご意見、ご感想などございましたらお聞かせ下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用誠にありがとうございました。
今年は少し雨が降りましたが、第57回諏訪湖祭湖上花火大会は盛況だったようですね。９月３日（土）諏訪湖の第23回全国新作花火競技大会もまたございますので、
是非またご利用いただきたいと思います。
フロントの対応のお言葉大変嬉しく、今後も多くの皆様に気持ちよく過ごして頂けます様、日々努力してまいります。またのご来館、従業員一同お待ち致しております。

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様からのお声を頂き、従業員一同大変嬉しく、また励みとさせていただきます。
今後ともより良い接客・サービスを目指しますので、ご意見・ご要望ございましたら是非お聞かせ下さい。
またのご来館を従業員・テナント一同心よりお待ちしております。

ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。清掃中に立てる音については再度徹底し業務に取り組んで参ります。
また、露天風呂で温度計測の際お客様の状況をよく確認し、ご入浴の妨げになったりご不便を感じさせないよう細かい気配りと目配りをしながら業務に取り組んで参ります。

また是非次回のご利用をお待ち致しております。

大変ご迷惑をおかけ致しました。
お客様のチェックイン時刻に入室できるよう、また、出来る限りご希望に添う様取り組んで参ります。

また次回のご利用をお待ち致しております。

今回のご利用ありがとうございます。また、ご意見・ご要望を頂きありがとうございます。
お客様のご要望にありますチューブ式の歯ブラシセットにつきましては弊社の清潔・衛生面に対する考えから１回使いきりの物をご用意致しております。また、喫煙所についてですが、健康増進法の施行に伴い館内の分煙化が進み、現在のような喫煙室とさせて頂きましたが、換気・清掃面につきましてはご利用のお客様にご不快な思いをさせないようこまめに見回り、清掃致します。
また次回のご利用を従業員一同お待ち致しております。

いつもご利用誠にありがとうございます。
冷房が利かなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
冷房の利きが悪い部屋につきましては、原因を追究し順次、改善・修理をしております。
誠に申し訳ございません、ご理解をお願い致します。

またご不明の点ございましたら是非、お聞かせ下さい。
またのご利用心よりお待ちしております。

この度は信州健康ランドをご利用頂き、誠にありがとうございました。
プール風呂を気に入って頂けたとのことで、大変うれしく思います。
卓球は１時間５２５円で、フロントにて貸し出しをしております。
誠に申し訳ございませんが、現状のままでお願い致します。
ホテルご利用が初めてのお客様には、チェックイン時に
館内利用のご案内用紙をお渡しするとともに、
　『お部屋の鍵 開け閉め』
　『電気のつけ方』
　『大浴場（場所・ロッカー・貴重品）』
　『館内利用（飲食・マッサージ・清算・鍵で利用できないもの・現金貸出）』
　『チェックアウト』
ご案内をしていますが、ご説明が出来ていなかった様で、
大変申し訳ございませんでした。再度、説明するよう徹底いたします。
また自販機はシステム上、キー清算は難しい為、
現状のまま現金貸出でお伺いいたします。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

ご利用誠にありがとうございまいました。
お風呂をお楽しみ頂けて大変嬉しく感じておします。また、フロント応対もお褒め頂き、従業員一同の励みとなり、今後ともより良いサービス応対を目指してがんばってまいります。
　宿泊部屋に冷蔵庫をと、ご意見頂きありがとうございました。スペース的な問題点があり、今の所は現状のままとさせて頂きますが、只今前向きに検討しております。
冷蔵庫が必要となるお荷物は、フロントへお申し付け頂ければお預かり致します。
またのご利用、従業員一同お待ちしております。

以前頂戴頂いた御指摘内容に対しまして弊社より回答をさせ頂きましたが、再度このようなご指摘を頂き誠に申し訳なく思っております。
こちらの内容に関しましては御指摘頂いた事を素直に捉え、厳しい指導を行い改善に努めて参ります。

携帯でのネット予約につきましては現在弊社ホームページへのアクセスはiモードのみとなっております。ezweb・ボーダフォンでも対応可能となるよう準備を進めて参ります。

次回ご利用の際、何かまたお気づきの点がございましたらお声をお聞かせ下さいませ。

先日はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
冷蔵庫の件ですが、只今検討させて頂いておりまして、お客様の声に添えれるよう話し合っていきたいと思いますが、現状ではこのままでお願いしたいと思います。恐れ入りますが、よろしくお願い致します。

追加連泊につきましては、都度ご相談を頂ければと思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、信州健康ランドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
館内の安全と清潔に心掛けておりますが、お褒めのお言葉を頂き、励みとなりました。従業員一同より一層の努力をさせて頂きます。
朝食の件ですが、季節などでお出しするものを一部変更することもございますが、多くのお客様へ喜ばれる品を提供できるよう、日々研究をしていきたいと思います。
またのご利用お待ち申し上げております。