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Rakuten STAY VILLA 八ヶ岳 クチコミ・感想・情報

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Rakuten STAY VILLA 八ヶ岳のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.49
  • アンケート件数:107件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.93
  • 立地4.57
  • 部屋4.63
  • 設備・アメニティ4.39
  • 風呂4.31
  • 食事3.76

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 八ヶ岳 のクチコミ

投稿者さん 2023-08-02 21:06:24

各部屋十分な広さでした。
ドッグランは小型犬でもランするほどの広さはありませんので広さにこだわらない場合にはいいかと思います。
コンビニも近くにあって便利です。

タブレットでチェックイン等のみならず問い合わせもでき、オペレーターの方の顔も見えるので、同じ人につながれば一目でわかり便利ですが、名前を自ら名乗ることはないので、問い合わせした際には名前を聞いておくとベターかと思います。
(オペレーターのカメラがオフになっていた人もいました。)
即つながるときと30分ぐらいつながらない時とありました。

到着早々気になったことは、ドライヤーに髪の毛がついていたり、まな板が汚れていたりと掃除が若干行き届いてないところでした。
また、初日は素泊まりで翌日が同室で食事ありで別予約だったので、実際連泊になるため掃除不要と伝えましたが、うまく連携されず、冷蔵庫に入れていたお土産に購入したお酒や飲み物の一部が処理されてしまいとても残念でした。

ただ、連泊であることがうまく連携できておらず処理してしまったという話でしたので、持ち込んだものがすべて処理されるのであればわかるのですが、一部のみがなくなっていたので、説明には矛盾があると感じ不信感を覚えました。(対応してくださったオペレーターの方自身は丁寧でよかったです。)
他の宿泊者が持ち込んだものを次の宿泊者にそのまま提供しているようにも受け取れますし、未開封のものの中から一部だけがなくなっていたことから選んで持ち出しているようにも受け取れ気分の良いものではなく、全体的には良かっただけにその点がとても残念でした。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ご利用の宿泊プラン
【開業記念】口コミ投稿でポイント5倍★2023年6月グランドオープン!心休まるリゾートステイを体感
ご利用のお部屋
【【109】シンプルモダン/1~5名様まで【ペットOK】】