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HONGQIAO JIN JIANG HOTELのクチコミ･お客さまの声
SHANGHAI GRAND TRUSTEL PURPLE MOUNTAIN HOTEL（中国）
4.0
投稿日：2019-07-25 16:16:19
2.0
投稿日：2019-07-25 16:13:00
部屋5
PWCMYHさんの HONGQIAO JIN JIANG HOTEL のクチコミ
旧Ｗｅｓｔｉｎ太平洋ホテルであり、Ｓｈｅｒａｔｏｎであったころの設備の良さは
かなり残っており、いろいろな思い出があるホテルである。
いくら錦江に変わったとは言え、フロントのレベルが低すぎる・・・他の老錦江や新錦江等、
あまたあるホテルで、中国語しか話せないフロントは、ひどい。
後は、こちらの認識不足でもあったが、楽天で海外ホテル予約をした場合、期間の短縮変更が
利かない点は初めて知りました。きちんと大きな字で明示をしていただきたいです。
この件で２時間以上、ああだこうだやってました。本当に疲れました。「個人ページ」には
きちんと短縮ができると書いています！！これは詐欺みたいな対応です。三木谷さん、わかっているのですかね？？
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日頃から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
この度はお客様のご予約の際に多大なるご迷惑をお掛けして、大変申し訳ございませんでした。我々と致しましても今後このようなことが起きないよう関係各所と連絡を密にとって改善して参ります。
また現在2名の日本人スタッフがおりますので何かございましたらお申し付けくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。