3月4日に出張のため宿泊しました。
あまりにも驚いたのでコメントさせて頂きます。

チェックイン時に対応して頂いたフロントの男性の方の対応…怒りを通り越して怖かったです。

前泊地で携帯の充電器を忘れてしまったため借りれるかの確認をお電話でした所、お貸しできますが、お客様の携帯にあうかはご自身で確認してください！との返答でした。(ここまではそんなに問題無し)
コンビニまで遠いとネットで見ていたため、コンセント部分だけお借りできれば大丈夫なのですが…と確認して欲しく、お話した所、「ですので、それはホテルに来て確認してくださいよ！と食いぎみに言われました。」何故、怒ってるんだろう…と思いました。

その後、チェックイン時に(その時の対応もひどかったです)充電器をお借りする際に箱に山ほどの充電器を持ってきてくれました。携帯以外も充電したかったので、「これとこれの２つお借りしますね」とお伝えしましたら、「えっ！電話を２つ持ってるですか？」と２つも借りるなよという雰囲気でした。山ほどあるのに(笑)
そして、ちゃんと返してくださいね！の一言。唖然としましたwww

朝食の時間を聞こうとしたときは、「朝食は、何時…」本当にこのくらいのタイミングでさえぎるように「7時からです。是非食べてってくださいね！」(全て食いぎみに話されるのでお客様の意図を全くくみ取ろうしない)

聞きたかったのは、何時まで食べられるかでした…もう話したくなくて話すのをやめました。

領収書のやり取りも最後まで話を聞いてくれないので、疲れます…

多分、あの方だけなんでしょうけど、恐らくクレームは沢山はいってますよね？
改善されてないという事は、経営側の意識ですよ。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月